跨部門溝通協(xié)作

  培訓(xùn)講師:李星

講師背景:
李星老師李星導(dǎo)師聚焦在組織效能發(fā)展方向的研究與教學(xué)實(shí)踐。曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)中國移動(dòng)、中信集團(tuán),管理團(tuán)隊(duì)多年,對(duì)組織效能提升領(lǐng)域有系統(tǒng)研究和豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。李星導(dǎo)師成為職業(yè)培訓(xùn)師至今,曾擔(dān)任北京九型人格成長學(xué)院副院長、等。常年應(yīng)邀為企事業(yè) 詳細(xì)>>

李星
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跨部門溝通協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

跨部門溝通協(xié)作

李星:跨部門溝通協(xié)作關(guān)于溝通那點(diǎn)事兒
溝通:無處不在 無時(shí)不在
調(diào)查數(shù)據(jù)
跨部門溝通的重要性
理想豐滿 現(xiàn)實(shí)骨感
互動(dòng)討論:跨部門溝通的障礙?理想狀態(tài)?
常見的跨部門溝通障礙
消除障礙 提升效率
核心:找到部門間的利益共同點(diǎn)
跨部門溝通的人字模型
員工層面
團(tuán)隊(duì)層面
你好,我好,大家好,大家好才是真的好
導(dǎo)致跨部門溝通障礙的原因及對(duì)策
說不清 聽不懂
關(guān)于說
平時(shí)的語言暴露了我們對(duì)聽說的認(rèn)知:重視說,忽略聽
表達(dá)(說)過程中的多少與順序
互動(dòng):有序的重要性
關(guān)于跨部門溝通的分類
據(jù)部門層級(jí)分:平行、上行、下行、斜向
案例分析
練習(xí)討論
據(jù)呈現(xiàn)形式分:語言溝通、文字溝通
電子郵件是跨部門溝通中常見的文字溝通方式
案例分析
練習(xí)討論
據(jù)溝通方向分:?jiǎn)蜗驕贤?、雙向溝通
溝通中的提問方式
互動(dòng)練習(xí)
盡可能的采用雙向溝通,更為有效
據(jù)群體性分:個(gè)別交談、會(huì)議
你心目中的會(huì)議?
提升會(huì)議效率的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
據(jù)正式性分:正式溝通、非正式溝通
兩種溝通的常見表現(xiàn)形式
非正式溝通在跨部門溝通中的作用
解決對(duì)策
關(guān)于聽
傾聽的五個(gè)層次
3F傾聽技巧
案例分析
總結(jié)
解決對(duì)策
缺目標(biāo) 無共識(shí)
案例分析
如何制定部門間的有效目標(biāo),且達(dá)成共識(shí)
全員參與制定
高一級(jí)看目標(biāo):?jiǎn)T工身份 股東心態(tài)
什么樣的目標(biāo)才是好目標(biāo)?
SMART原則
統(tǒng)一推進(jìn)落地要有效(甘特圖)
解決對(duì)策
想自己 忘別人
案例分析
互動(dòng):投其愛,行其好
溝通風(fēng)格分析:誰愛蘿卜誰愛菜?
案例分析
從心理學(xué)角度看部門間溝通沖突
互動(dòng):趣味測(cè)試
四種溝通風(fēng)格在跨部門溝通中的“地雷”
如何應(yīng)對(duì)每種溝通風(fēng)格
充分信任是跨部門有效溝通的基礎(chǔ)
互動(dòng)練習(xí)
贊美是有效溝通的開始
互動(dòng)練習(xí)
差異化贊美有奇效
廣義的“忘別人”
忽略情景
忽略肢體動(dòng)作
解決對(duì)策
總結(jié)回顧
只要你想:注意力=事實(shí)
痛并快樂著

 

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匯報(bào)聯(lián)系商談基于工作場(chǎng)景的高效溝通主講:李星老師【課程背景】上級(jí)交待的工作做完了,要去匯報(bào);預(yù)定的會(huì)議時(shí)間變更了,需要通知有關(guān)人員;工作上遇到了難題,得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)……這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著??墒?,上級(jí)常有困惑:部下那里的情況不明,很是擔(dān)心,總得要我去問他才說部下也有困惑:我該怎么做,才能讓上司滿意同事也有困惑:這個(gè)事情怎么一直推不動(dòng)呢客戶也有困惑:

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高效溝通主講:李星老師【課程背景】一個(gè)高效的職場(chǎng)人在企業(yè)內(nèi)有效地整合各類資源,最終達(dá)成工作績效,不是靠“個(gè)人能力”,而是靠“個(gè)人影響力”,而“個(gè)人影響力”則來源于高效率的溝通。如何有效地突破職場(chǎng)溝通中的各種障礙,“系統(tǒng)思考”和“系統(tǒng)應(yīng)用”溝通技能,是評(píng)價(jià)一個(gè)職場(chǎng)人影響力的重要標(biāo)準(zhǔn),更是這個(gè)職場(chǎng)人是否高效完成對(duì)應(yīng)的工作績效的保障。很多職場(chǎng)人在溝通中,憑的是個(gè)人

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知己解彼:九型人格團(tuán)隊(duì)溝通密碼——洞察彼此人心提升溝通效率主講:李星老師【課程背景】“九型人格”是一把破譯性格密碼的鑰匙,也是一個(gè)杰出團(tuán)隊(duì)的高效溝通工具,它能幫助你深入地了解自己和他人的人際相處模式,正確評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)與局限,準(zhǔn)確地判斷和掌握他人的長處與限制,更有效地與他人溝通和建立良好合作關(guān)系,形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力“1+1>2”的效果。正所謂“識(shí)人善用”,一方面

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跨部門溝通沙盤模擬課程誰是大贏家主講:李星老師【課程背景】作為企業(yè)管理者,有多少次你急切希望員工坦誠相對(duì),但他們?cè)谀忝媲熬}默不語,出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽;有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作,但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益,相互推諉,無法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂,但卻發(fā)現(xiàn)無法真實(shí)充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,并及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……

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時(shí)間管理沙盤模擬課程工作效益加速器:向時(shí)間管理要效益主講:李星【課程背景】一樣是每天24小時(shí),為什么有的人安排得井然有序,從容自如;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?為什么有的企業(yè)成功?有的企業(yè)失???究其原因,效率不同是一個(gè)重要因素!而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異,也就是時(shí)間管理的效能。你是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn):毫無目的地看電視或閱讀雜志,總覺

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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