新時(shí)期信用卡營(yíng)銷(xiāo)之道
培訓(xùn)講師:康亞斌
講師背景:
康亞斌老師國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)、領(lǐng)導(dǎo)力雙領(lǐng)域?qū)<抑袊?guó)管理科學(xué)研究院特約研究員、實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家工商管理學(xué)博士北京師范大學(xué)特約講師20年實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)寶潔12年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)廣發(fā)銀行湖北(武漢)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理兼咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié) 詳細(xì)>>
新時(shí)期信用卡營(yíng)銷(xiāo)之道詳細(xì)內(nèi)容
新時(shí)期信用卡營(yíng)銷(xiāo)之道
-571500297180[課程背景]:
客戶(hù)開(kāi)發(fā)屢遭失敗,信用卡片難以發(fā)行…這是廣大發(fā)卡人員永遠(yuǎn)的痛!原寶潔公司銷(xiāo)售總監(jiān),廣發(fā)銀行湖北信用卡營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理康亞斌博士,根據(jù)自己多年市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合當(dāng)今市場(chǎng),開(kāi)創(chuàng)了一整套與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)路徑截然不同的信用卡場(chǎng)景智慧營(yíng)銷(xiāo)模式。其策略,匪夷所思;其效果,超乎想象!運(yùn)用此法,短短14個(gè)月竟使廣發(fā)銀行的發(fā)卡量增長(zhǎng)了近11倍(為此,中國(guó)商界雜志在2012.08的月刊對(duì)此奇跡做了長(zhǎng)篇報(bào)道)。
00[課程背景]:
客戶(hù)開(kāi)發(fā)屢遭失敗,信用卡片難以發(fā)行…這是廣大發(fā)卡人員永遠(yuǎn)的痛!原寶潔公司銷(xiāo)售總監(jiān),廣發(fā)銀行湖北信用卡營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理康亞斌博士,根據(jù)自己多年市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合當(dāng)今市場(chǎng),開(kāi)創(chuàng)了一整套與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)路徑截然不同的信用卡場(chǎng)景智慧營(yíng)銷(xiāo)模式。其策略,匪夷所思;其效果,超乎想象!運(yùn)用此法,短短14個(gè)月竟使廣發(fā)銀行的發(fā)卡量增長(zhǎng)了近11倍(為此,中國(guó)商界雜志在2012.08的月刊對(duì)此奇跡做了長(zhǎng)篇報(bào)道)。
-5715004655820[課程收益]:
了解信用卡在銀行中的地位
掌握信用卡發(fā)行的基本手段和有效方法
諳熟如何提升信用卡批核率的一整套策略與思路
掌握有效提升信用卡激活率的基本手段與有效方法
00[課程收益]:
了解信用卡在銀行中的地位
掌握信用卡發(fā)行的基本手段和有效方法
諳熟如何提升信用卡批核率的一整套策略與思路
掌握有效提升信用卡激活率的基本手段與有效方法
571500-693420《現(xiàn)階段信用卡營(yíng)銷(xiāo)之道》
00《現(xiàn)階段信用卡營(yíng)銷(xiāo)之道》
-5715007016750[課程風(fēng)格]
課程內(nèi)容:有個(gè)案, 有系統(tǒng), 有深度,高屋建瓴;
培訓(xùn)效果:有視頻, 有互動(dòng), 有解讀,實(shí)戰(zhàn)落地!
00[課程風(fēng)格]
課程內(nèi)容:有個(gè)案, 有系統(tǒng), 有深度,高屋建瓴;
培訓(xùn)效果:有視頻, 有互動(dòng), 有解讀,實(shí)戰(zhàn)落地!
《現(xiàn)階段信用卡營(yíng)銷(xiāo)之道》課程大綱
時(shí)間
課程安排
D1
上午
9:00-10:30
第一部分:信用卡業(yè)務(wù)的本質(zhì):
什么是碎片化的對(duì)公業(yè)務(wù)?
1案例剖析:招行是如何利用此模式來(lái)崛起的?
第二部分:信用卡業(yè)務(wù)的基本組成:BSC 3要素
1案例剖析:廣發(fā)是如何利用此招實(shí)現(xiàn)其信用卡業(yè)務(wù)掘起的
10:30-10:40
茶 歇
10:00-12:00
第四部分:辦理信用卡過(guò)程中的客戶(hù)異議處理:
一.信用卡辦理過(guò)程中常遇到的異議:
1.場(chǎng)景一:客戶(hù)已辦理了多張他行的卡片,不愿再辦!
小組探討:此類(lèi)客戶(hù)的心理分析
案例剖析:廣發(fā)是如何通過(guò)信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)技巧處理這些難題的?
案例啟示:我們?cè)撊绾卫么苏刑嵘覀冧N(xiāo)售人員的銷(xiāo)售談判能力?
中午
12:00-13:30
午 餐
下午
13:30-15:00
2.場(chǎng)景二:客戶(hù)嫌本行的實(shí)力沒(méi)有一些大行的雄厚,他比較迷信大行的信用卡,而不愿辦理本行的卡片
小組探討:此類(lèi)客戶(hù)的心理剖析
案例剖析:招行是如何通過(guò)信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)技巧處理這些客戶(hù)的異議的?
案例啟示:我行如何利用此招破解這些銷(xiāo)售中的難題,提升我們信用卡銷(xiāo)量提升?
15:00-15:15
茶 歇
15:15-17:00
3.場(chǎng)景三:客戶(hù)嫌我行卡片的商戶(hù)活動(dòng)不夠多
小組探討:面對(duì)此類(lèi)異議,我們?cè)撊绾翁幚?br />
案例剖析:廣發(fā)是如何處理這些難題的?
案例啟示:我行如何利用此招破解這些銷(xiāo)售中的難題,提升我們信用卡銷(xiāo)量的提升?
晚 餐
D2
上午
9:00—10:30
4.場(chǎng)景四:如何提升卡片的批核率和激活率?
影響批核率基本元素一瞥
影響激活率基本元素一瞥
案例剖析:廣發(fā)是如何通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目,運(yùn)用信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)技巧匪夷所思的實(shí)現(xiàn)了2率同時(shí)飆升,促使業(yè)績(jī)?cè)趦蓚€(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)100%,并創(chuàng)造業(yè)界奇跡的?
案例啟示:我們?nèi)绾卫么苏袑?shí)現(xiàn)我們信用卡雙率的提升?
10:30—10:40
茶 歇
10:40-12:00
5. 場(chǎng)景五:如何提升信用卡分期付的比例?
提升分期付的基本指導(dǎo)原則FAB
案例剖析:廣發(fā)是如何利用此原則提升分期付的比例的
小組探討:我們?nèi)绾卫么税柑嵘覀兎制诟稑I(yè)務(wù)的成功率?
中午
12:00-13:30
午 餐
下午
13:30-15:00
6.信用卡商戶(hù)活動(dòng)策劃的基本方略;
商戶(hù)活動(dòng)方向的基本選擇原則:紅藍(lán)原則
案例剖析:廣發(fā)聰明卡是如何在倆月內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番的
我們?nèi)绾卫么税笇?shí)現(xiàn)我們業(yè)績(jī)的飆升
15:00-15:20
茶 歇
15:20-17:00
第五部分:總結(jié)與答疑
信用卡在其不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)路徑圖
信用卡在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展方向及注意事項(xiàng)
三.作業(yè)布置
結(jié) 束
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智慧營(yíng)銷(xiāo) 11.25
-5715003863340[課程收益]:了解影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)革新成敗的核心標(biāo)志,避免踩坑;清晰成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)迭代的6個(gè)最核心的突破口;掌握指導(dǎo)智慧營(yíng)銷(xiāo)順利實(shí)施的思維層面的基本指導(dǎo)邏輯;諳熟企業(yè)在困境中如何利用自身及市場(chǎng)條件,實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)崛起的手段掌握一套實(shí)現(xiàn)企業(yè)在困境中降本增效,出奇制勝的思想,方法及工具。00[課程收益]:了解影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)革新成敗的核心標(biāo)志,避
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職場(chǎng)仕途晉升2+4黃金定律 11.25
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-5715004160520[課程收益]:??清晰:思維對(duì)行為,行為對(duì)結(jié)果的邏輯導(dǎo)向作用;???掌握困境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)及人生突圍的思路與方法;???諳熟指導(dǎo)我們走出焦慮,突破困局的基本措施和必需策略;???清晰交叉思,象限,逆向,側(cè)向思維等高階思維對(duì)復(fù)雜局面的突破之道面的突破之道。00[課程收益]:??清晰:思維對(duì)行為,行為對(duì)結(jié)果的邏輯導(dǎo)向作用;???掌握困境中
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