AACTP版權(quán)課《問題分析與解決》   03.08

《問題分析與解決》——在合作中解決組織面臨的真實(shí)難題前言請問：工作需要動腦子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時候是不用動腦子。為什么？因?yàn)槌商煸谧龅氖虑橐呀?jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗(yàn)、靠下意識就能“順”下來。但是在三種情況下我們必須動腦子：遇到新問題、遇到復(fù)雜問題、遇到后果嚴(yán)重的問題。不過當(dāng)我們真的需要動腦子、有意識地解決問題的時候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因?yàn)檫@

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中基層管理者技能提升訓(xùn)練（4天）   11.28

中基層管理者技能提升訓(xùn)練課程【課程背景】做為中基層干部，你是否還在為以下的問題而困擾：1.感覺自己就像“夾心餅干”，一邊是上級的工作要求，一邊是下屬的工作抱怨，如何處理上、下級關(guān)系，做到“游刃有余2.感覺自己就像“消防員”，每天工作看上去都很忙，頻頻應(yīng)付事務(wù)性、突發(fā)性的工作，如何突破這種現(xiàn)狀，做時間的主人，把時間花在最有效的事情上？3.85、90后員工越來越

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卓越的服務(wù)營銷   11.28

卓越的服務(wù)營銷【課程背景】服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀(jì)新的就業(yè)機(jī)會幾乎完全由服務(wù)業(yè)來創(chuàng)造。服務(wù)營銷學(xué)從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營銷不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該把服務(wù)市場的思維方式、營銷理念應(yīng)用到新領(lǐng)域、新行業(yè)?！九嘤?xùn)受眾】企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【培訓(xùn)課時】2天(6小

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行動學(xué)習(xí)-催化團(tuán)隊(duì)智慧   11.28

《行動學(xué)習(xí)-催化團(tuán)隊(duì)智慧》——基于行動學(xué)習(xí)法進(jìn)行設(shè)計(jì)——【課程設(shè)計(jì)思想】越來越多的組織意識到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)，由對于認(rèn)可和接受員工的個人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營者，行動學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不

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行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目—3-4天版   11.28

行動學(xué)習(xí)工作坊實(shí)施方案背景介紹：越來越多的組織意識到行動學(xué)習(xí)的重要性，然而要組織一場有效的行動學(xué)習(xí)并產(chǎn)出成果，并不容易，很多時候?qū)W員會陷入負(fù)性思維，難以打開正向思路，或者流于表面，無法產(chǎn)出有價值的方案，最后演變成課堂上氛圍滿滿，課后學(xué)員一動不動的情況。為此，本課程結(jié)合電網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，以行動學(xué)習(xí)成果產(chǎn)出為導(dǎo)向，運(yùn)用最新的行動學(xué)習(xí)方法和工具，開啟行動學(xué)習(xí)的心法，

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代通訊營業(yè)廳業(yè)績倍增-3天   11.28

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增【課程背景】你還在用：大量的線下廣告，最多再加些PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告，然后通過更多的廣告宣傳來刺激客戶的興趣，從而讓客戶記住產(chǎn)品，最終走進(jìn)營業(yè)廳？靠現(xiàn)場促銷、POP等方式刺激客戶最終的購買欲望，完成一個新客戶發(fā)展流程？隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信運(yùn)營商的客戶發(fā)展與客戶維系都將發(fā)生變化，與此同時，在客戶銷售的實(shí)際過程中也發(fā)生很多變化，顧客

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳管理-2天1夜   11.28

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳管理【課程背景】電商，大家都知道，你知道互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？你知道，移動互聯(lián)網(wǎng)時代嗎？2003年淘寶剛剛出現(xiàn)在我們視野的時候，我們沒有觸動，覺得，這個銷售方式，是做不長的。當(dāng)淘寶“光棍節(jié)”做了1個億時，很少有實(shí)體企業(yè)，想到要去做電商。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀(jì)錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆

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營銷策劃與數(shù)據(jù)分析-3天   11.28

營銷策劃和數(shù)據(jù)分析【課程背景】營銷策劃是一個企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的營銷目標(biāo)，進(jìn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，然而一份完整的營銷策劃方案主要包括了哪些內(nèi)容呢【培訓(xùn)課時】3天(6小時/天)【課程大綱】第一章、營銷策劃案的內(nèi)容一、分析營銷機(jī)會1、管理營銷信息與衡量市場需求(1)

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營業(yè)廳銷售服務(wù)-3天   11.28

營業(yè)廳銷售服務(wù)【課程背景】針對營業(yè)廳運(yùn)營情況，通過挖掘與分析客戶與銷售數(shù)據(jù)，制定經(jīng)營方法，提升營業(yè)廳的業(yè)績。特色：本課程將技術(shù)、案例與專題融合，三維應(yīng)用、立體展示，讓學(xué)員學(xué)習(xí)清晰明了，理解深入?！九嘤?xùn)課時】3天(20小時)【授課方式】實(shí)例講解、頭腦風(fēng)暴、案例研討、小組討論、角色扮演【課程大綱】第一講、4G+時代營業(yè)廳目標(biāo)客戶的確立一、用戶行為分析需要回答三個

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贏在終端 業(yè)績倍增   11.28

贏在終端業(yè)績倍增【課程背景】打造核心競爭力：中國于2011年正式成為世貿(mào)組織成員時，國人大呼：狼來了。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀(jì)錄——191億元。讓人們驚嘆于電商的影響力，改變了銷售格局。目前零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，出現(xiàn)商品的高度同質(zhì)化，消費(fèi)者在購物選擇中，更趨向理性化，更注重零售終端的形象、員工服務(wù)、陳列展示、商品組合等綜合表現(xiàn)。

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