當(dāng)責(zé) - 無法避免的抉擇（領(lǐng)導(dǎo)版） 2天

當(dāng)責(zé) - 無法避免的抉擇（領(lǐng)導(dǎo)版）
概 述
許多的員工在執(zhí)行本職工作的時(shí)候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進(jìn)度的報(bào)告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時(shí)候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：
不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當(dāng)作沒有看到
關(guān)我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責(zé)任范圍，說了，怕被別人討厭」
都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問題」
隨便你吧：你要他配合。他說：「隨便你咯，你要怎么樣就怎么樣，如果還有問題，就不是我的責(zé)任哦」
掩飾行跡：你問他事情的過程是什么？他的說辭會避重就輕，把自己的問題或責(zé)任輕輕帶過
等等看：你問他怎么不快點(diǎn)進(jìn)行？他說：「不急，事情自己會解決的，明天再看看」
主管/領(lǐng)導(dǎo)在面對這些員工的時(shí)候，總是有很大的無力感。員工已經(jīng)把自己的工作做好，績效考核也不會差。但是，有太多的工作很難在職位說明書寫得清楚！經(jīng)過主管/領(lǐng)導(dǎo)的要求和說服下，員工就會說：「好吧！看在老板你平時(shí)對我不錯的狀況下，我會做！這是看在您的面子了！」主管/領(lǐng)導(dǎo)的心中就一陣陣的苦～～～
在承平盛世的時(shí)代，一切都過得很好；反正井水不犯河水，大家都知道界限在哪里，相處也是一片融洽。但是，在市場競爭越來越激烈的狀況下，公司經(jīng)營的方式必須要改變以面對挑戰(zhàn)，變革的要求就越來越多。變革永遠(yuǎn)都是從上至下的，董事長壓總經(jīng)理，總經(jīng)理壓經(jīng)理，經(jīng)理壓員工。上面的人急著要改革，下面卻沒有感覺；上面的人感覺不改革公司要垮，下面的人認(rèn)為不急：「不要太快配合行動，到時(shí)候又有變化，計(jì)劃趕不上變化，慢慢來?！棺詈?，變革失敗了！
變革成功有兩個重要的基石：員工的心態(tài)和協(xié)作的工作法。這個課程的設(shè)計(jì)就是針對這兩個基石所設(shè)計(jì)的：
員工的心態(tài)：員工要理解「負(fù)責(zé)」的態(tài)度已經(jīng)是不夠的，「當(dāng)責(zé)」才是核心?！府?dāng)責(zé)」是對結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任；「當(dāng)責(zé)」有主動的涵義；「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人，更是為自己?！府?dāng)責(zé)」不是一個形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法?！府?dāng)責(zé)」也是在選拔人選中最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)。
阿西工作法：有心態(tài)是不夠的，在與同事協(xié)作的時(shí)候，需要有一個共同的語言和共同的工作方式。因?yàn)椋袊擞幸痪渲V語：「工作越做越多，做久了就變成你的工作！」這就是一個大家對工作的一個普遍的認(rèn)知，所以要把做事和責(zé)任的劃分定義清楚，所以需要一個清楚的工作法，界定協(xié)作的方式及角色定位。
這個課程名稱的副標(biāo)題：當(dāng)責(zé) - 無法避免的抉擇，也就是說「當(dāng)責(zé)」是追求成功幸福
無法避免的抉擇。
學(xué)習(xí)流程
在課程中，學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動，來學(xué)習(xí)以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結(jié)隊(duì)練習(xí)等…）
當(dāng)責(zé)是普遍被認(rèn)定的價(jià)值觀
關(guān)鍵時(shí)刻是驗(yàn)證當(dāng)責(zé)與否的時(shí)機(jī)
面對問題的時(shí)候，心態(tài)的轉(zhuǎn)變：從頹廢的漩渦到圣嚴(yán)法則
態(tài)度的差異，就是決定成就的高低，而這是人可以選擇的
阿西工作法
如何建立當(dāng)責(zé)的組織文化
課程收益
在課程結(jié)束后，學(xué)員將學(xué)會以下技巧及收獲：
當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的定義差別
如何判斷關(guān)鍵時(shí)刻及當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)的行為
辨別頹廢漩渦的語言和行為
如何幫助員工走出頹廢的漩渦
什么是當(dāng)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
掌握圣嚴(yán)法則的關(guān)鍵，持續(xù)成長
幫助員工走過圣嚴(yán)法則的路程
阿西工作法的原理及運(yùn)用
在組織內(nèi)建立當(dāng)責(zé)文化
當(dāng)責(zé) - 無法避免的抉擇（高管版）
模塊
課程大綱
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
當(dāng)責(zé)的定義
111001
單元目的：識別什么是當(dāng)責(zé)，面對關(guān)鍵時(shí)刻的心態(tài)決定人生
當(dāng)責(zé)的定義：當(dāng)責(zé)不是中國傳統(tǒng)的觀念
負(fù)責(zé)對當(dāng)責(zé)：負(fù)責(zé)是對區(qū)域和行為負(fù)責(zé)，而當(dāng)責(zé)是對結(jié)果負(fù)責(zé)，當(dāng)責(zé)比負(fù)責(zé)是更重要的價(jià)值觀
當(dāng)責(zé)的困難：擁有當(dāng)責(zé)的價(jià)值觀不是一件容易的事情，是要下決心和堅(jiān)持信念的。
關(guān)鍵時(shí)刻：在關(guān)鍵的時(shí)刻，就能夠展示這個人是否真正具有當(dāng)責(zé)的價(jià)值觀；也就是說關(guān)鍵時(shí)刻就是考驗(yàn)的時(shí)刻，決定這是一個什么樣的人：操守和行為的關(guān)聯(lián)。
活動：識別關(guān)鍵時(shí)刻及行為
90分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
頹廢的漩渦
111009
單元目的：當(dāng)責(zé)的實(shí)踐步驟及方法，初步理解頹廢漩渦的原理
頹廢的漩渦：面對關(guān)鍵時(shí)刻，進(jìn)入頹廢的漩渦是一個正常的現(xiàn)象，所以問題不在于進(jìn)入頹廢漩渦，而是如何快速走出。
情緒認(rèn)同
活動：情緒認(rèn)同的角色扮演
120分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第三單元
當(dāng)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
111005
單元目的：如何幫助部下走出頹廢漩渦的技巧
領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
選擇正確的介入時(shí)機(jī)點(diǎn)
如何分辨部下陳述的事實(shí)及意見
如何引導(dǎo)談話從不可控到可控的因素
保持當(dāng)責(zé)心態(tài)的六個方法
協(xié)助他人走出頹廢漩渦
領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯誤
活動：討論自己發(fā)生的錯誤
120分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第四單元
圣嚴(yán)法則
111006
單元目的：走過圣嚴(yán)法則的過程、方法及技巧
當(dāng)責(zé)的定義
個別負(fù)責(zé)與共同當(dāng)責(zé)
面對它的勇氣
面對它的技巧：讓對方對你坦誠相告
問自己是否當(dāng)責(zé) - 接受它？
評鑒被害故事的問題
解決它的技巧
放下他 － 無我
活動：“面對它、接受它、解決它、放下它”的自評表
150分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第五單元
阿西工作法
111003
單元目的：將阿西工作法應(yīng)用在工作中
工作運(yùn)作的難題：做自己的工作容易，但與他人合作困難
SOP 的問題：許多公司使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程來解決跨部門協(xié)作的問題，但還是有許多的問題
ARCI 阿西工作法：在一個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，有四種不同的角色，要如何互相合作，負(fù)擔(dān)不同的責(zé)任，團(tuán)結(jié)合作創(chuàng)造公司更大的成就
阿西工作法的原理：阿西工作法的應(yīng)用方法
阿西工作法的模式：真實(shí)案例的分享
活動：顧問出馬 - 解決問題流程
150分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第六單元
如何建立當(dāng)責(zé)文化
111007
單元目的：應(yīng)用當(dāng)責(zé)到組織中，建立及推動企業(yè)的當(dāng)責(zé)文化
創(chuàng)造當(dāng)責(zé)的組織
訓(xùn)練員工了解當(dāng)責(zé)
教練員工當(dāng)責(zé)
回到圣嚴(yán)法則中的提問
鼓勵當(dāng)責(zé)
活動：為什么要當(dāng)責(zé)
120分
內(nèi)容講解
小組討論
總課時(shí)長：
= C4+C6+C9+C8+C3+C7+C5 \* MERGEFORMAT13小時(shí) 0分休息時(shí)間：
中飯時(shí)間：
上下午各一場 15 分鐘休息
1 個小時(shí)

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