當(dāng)責(zé)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力 - 2天

當(dāng)責(zé)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力
概述
坊間有許多不同的輔導(dǎo)技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導(dǎo)技巧是針對(duì)個(gè)人成長所設(shè)計(jì)，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個(gè)人的生命方向、價(jià)值觀、個(gè)性、風(fēng)格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導(dǎo)技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計(jì)都會(huì)用到五天以上的時(shí)間。上課后，每個(gè)學(xué)員都會(huì)很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動(dòng)力的來源，但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時(shí)間來對(duì)員工做這么一長串的輔導(dǎo)。甚至，有的員工還會(huì)表面上配合，但實(shí)際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動(dòng)那么多年，企業(yè)一直有興趣推動(dòng)，但效果總是不好的原因。
本課程是基于需求的理論，針對(duì)商業(yè)環(huán)境的需求特點(diǎn)所設(shè)計(jì)的課程：快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進(jìn)行分類，分別設(shè)計(jì)不同的步驟來進(jìn)行教練及輔導(dǎo)。每一個(gè)模塊都有相對(duì)應(yīng)的知識(shí)、技巧及工具，幫助管理人員快速學(xué)習(xí)，高效激勵(lì)和教練員工，進(jìn)而轉(zhuǎn)化技巧成為習(xí)慣。模塊的介紹：
當(dāng)責(zé)的選擇：理解「負(fù)責(zé)」的態(tài)度已經(jīng)是不夠的，「當(dāng)責(zé)」才是核心?！府?dāng)責(zé)」是對(duì)結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任；「當(dāng)責(zé)」有主動(dòng)的涵義；「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人，更是為自己?！府?dāng)責(zé)」不是一個(gè)形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法?！府?dāng)責(zé)」也是在選拔人選中最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
輔導(dǎo)準(zhǔn)備：這是教練和輔導(dǎo)的起點(diǎn)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是管理人員針對(duì)員工的職位及職責(zé)，在考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境，對(duì)員工所設(shè)定的目標(biāo)。所以，這個(gè)目標(biāo)要非常具體，要能夠符合SMART 原則。管理人員越清楚定義員工的目標(biāo)，員工的績效就越高。
激勵(lì)原理：區(qū)分外在激勵(lì)及內(nèi)在激勵(lì)的差異，如何讓員工在高壓力的工作環(huán)境下，卻能夠保持高度的工作士氣。外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)各有不同的特點(diǎn)，要如何整合及運(yùn)用以達(dá)到最大的效果。
溝通目標(biāo)：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時(shí)候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵(lì)原理的管理人員，懂得如何掌握激勵(lì)的技巧，在溝通工作目標(biāo)的時(shí)候，讓員工感受到興奮及樂觀的接受，并開始展開行動(dòng)。更重要的部分，是透過這個(gè)技巧來獲得員工的信任。信任是教練和輔導(dǎo)最重要的基石。
要求改善：在員工績效不好的時(shí)候，管理人員使用教練輔導(dǎo)技巧，幫助員工分析現(xiàn)狀，明確需要改善之處，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，最后承擔(dān)責(zé)任提升績效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn)，也是考驗(yàn)管理人員的教練輔導(dǎo)技巧。
協(xié)助成長：員工的表現(xiàn)一般，但有機(jī)會(huì)更好，懂得激勵(lì)原理的管理人員，使用教練輔導(dǎo)技巧幫助員工挖掘自己成長的方向，尋找成長動(dòng)力的來源，在追求個(gè)人成長的同時(shí)，進(jìn)一步提升工作的績效。
獎(jiǎng)勵(lì)賞識(shí)：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時(shí)候，懂得激勵(lì)原理的管理人員，知道如何賞識(shí)員工的同時(shí)，不但激勵(lì)員工更加努力表現(xiàn)，而不會(huì)產(chǎn)生自負(fù)的心理狀況。
課程的特色在于以扎實(shí)的理論為基礎(chǔ)，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個(gè)課程的進(jìn)行中，全程用學(xué)員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會(huì)親自演示技巧給學(xué)員看，在學(xué)員角色扮演的時(shí)候，提出改善的建議。
模塊
學(xué)習(xí)活動(dòng)介紹
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場（客戶方）
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
當(dāng)責(zé)的選擇
單元的目的：讓學(xué)員了解工作不只是為公司的績效，更是為自己的成長和幸福
當(dāng)責(zé)的定義：當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的不同決定人生的態(tài)度
當(dāng)責(zé)的困難：當(dāng)責(zé)的本質(zhì)就是對(duì)于結(jié)果負(fù)最后責(zé)任，面對(duì)當(dāng)責(zé)的壓力造就當(dāng)責(zé)困難
活動(dòng)：關(guān)鍵時(shí)刻
當(dāng)責(zé)的流程：頹廢的漩渦 - 圣嚴(yán)法則
選擇決定命運(yùn)
活動(dòng)：增進(jìn)當(dāng)責(zé)態(tài)度與行為的九個(gè)情境
90分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責(zé)，進(jìn)而制定員工的工作目標(biāo)。
評(píng)估環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略
制定員工職責(zé)的重要性及優(yōu)先級(jí)
選擇并決定工作的指標(biāo)
活動(dòng)：制定員工工作目標(biāo)計(jì)劃表
120分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
工具：目標(biāo)計(jì)劃表
第三單元
激勵(lì)原理 - 內(nèi)在動(dòng)機(jī)
單元目的：懂得員工為什么會(huì)努力工作的動(dòng)機(jī)
介紹“激勵(lì)員工士氣的輔導(dǎo)技巧”的關(guān)鍵步驟
Daniel Pink 的演講影片
激勵(lì)的時(shí)代及需求原理
發(fā)現(xiàn)激勵(lì)員工的方法
活動(dòng)：個(gè)人的成功經(jīng)歷
120分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
小組討論
第四單元
與員工溝通工作的目標(biāo)
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責(zé)，進(jìn)而制定員工的工作目標(biāo)。
溝通部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
列工作職責(zé)
明確對(duì)組織影響的程度
判斷職責(zé)優(yōu)先級(jí)
制定工作指標(biāo)
調(diào)整以符合需要
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
工具：目標(biāo)計(jì)劃表
角色扮演
第五單元
改善員工績效的輔導(dǎo)技巧
單元目的：幫助學(xué)員掌握有效改善員工績效，能夠有效針對(duì)員工的績效不足，進(jìn)行有效的溝通，讓員工承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而改善績效。
關(guān)鍵步驟： 改善員工績效的輔導(dǎo)技巧
設(shè)定討論范圍
請(qǐng)員工發(fā)表看法
請(qǐng)員工明確問題的影響
表達(dá)期望和員工的利益
引導(dǎo)員工提出解決方案及行動(dòng)
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
第六單元
幫助員工成長的輔導(dǎo)技巧
單元目的：幫助學(xué)員幫助表現(xiàn)一般而有潛力發(fā)展的員工，挖掘自己的興趣結(jié)合公司的需要，在員工獲得發(fā)展興趣成就感的同時(shí)，也達(dá)成公司績效提升的結(jié)果。
設(shè)定部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
開場白
挖掘員工的興趣
撮合興趣和能力需求
共同制定能力發(fā)展計(jì)劃
提供發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
第七單元
激勵(lì)員工士氣的輔導(dǎo)技巧
單元目的：識(shí)別不同的激勵(lì)方式，進(jìn)而提升員工士氣。
設(shè)定部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
描述觀察到的行為或結(jié)果
表示欣賞（細(xì)節(jié) ）
強(qiáng)調(diào)對(duì)他人的影響
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
休息時(shí)間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1 個(gè)小時(shí)
總課時(shí)長度
= C5+C8+C9+C7+C6+C4+C2+C3 \* MERGEFORMAT13小時(shí) 0分

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