當(dāng)責(zé)銷售人員的七項(xiàng)修煉
當(dāng)責(zé)銷售人員的七項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容
當(dāng)責(zé)銷售人員的七項(xiàng)修煉
當(dāng)責(zé)銷售人員的七項(xiàng)修煉
課程介紹：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈化，供需關(guān)系從過(guò)去的賣方市場(chǎng)變成買方市場(chǎng)，供應(yīng)商已經(jīng)是滿地跑，但是，買方卻經(jīng)常抱怨找不到好的供應(yīng)商，這是一個(gè)非常矛盾的現(xiàn)象，卻又非常普及的情況。這個(gè)狀況的主要原因在于銷售人員的能力，無(wú)法扮演好買方賣方之間的橋梁。
本課程的設(shè)計(jì)，主要是從銷售人員所需要的能力，做全面性的探討。透過(guò)理論架構(gòu)的解說(shuō)分析，經(jīng)過(guò)個(gè)人的練習(xí)，活動(dòng)的討論及分享。運(yùn)用成人學(xué)習(xí)的理論及活動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，讓學(xué)員將知識(shí)內(nèi)化為技巧。
培訓(xùn)方式：
專題講解、小組討論、案例分析、角色扮演、小組活動(dòng)、游戲練習(xí)。
課程目標(biāo)
培養(yǎng)和樹(shù)立專業(yè)的銷售理念和意識(shí)
掌握有效的工作方法和銷售技巧
提升銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績(jī)
實(shí)現(xiàn)在思維和行為上的轉(zhuǎn)變，提升工作績(jī)效
獲得來(lái)自跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)和方法
利用多種學(xué)習(xí)方式，掌握和加深所學(xué)
與培訓(xùn)師的交流有助于理清思路和解決問(wèn)題
總結(jié)以往工作的成敗得失，保證日后勝券在握
課程大綱
當(dāng)責(zé)的態(tài)度及購(gòu)買心理學(xué)
銷售是一份需要極大的自律性，來(lái)面對(duì)每天必定發(fā)生的拒絕。要如何調(diào)整自己的心態(tài)是成功銷售的關(guān)鍵。銷售人員要能夠把每次的拒絕都當(dāng)做一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這就是當(dāng)責(zé)的態(tài)度。
客戶購(gòu)買的原因是什么？會(huì)考慮些什么？心理的變化是什么？現(xiàn)代銷售人員要如何面對(duì)現(xiàn)代的客戶？掌握客戶的購(gòu)買心理才是成功銷售的保證。
第一項(xiàng)修煉：專注力
銷售人員面對(duì)的挑戰(zhàn)及挫折非常多，如何能夠?qū)Ｗ⒂谀繕?biāo)的追求，能夠忍受失敗，能夠?qū)嵺`自我的激勵(lì)，這是銷售人員必須要接受的第一項(xiàng)修煉。
第二項(xiàng)修煉：計(jì)劃力
計(jì)劃是銷售活動(dòng)的開(kāi)始，沒(méi)有在開(kāi)始的時(shí)候，就做好計(jì)劃，最后結(jié)果就只能靠運(yùn)氣，而運(yùn)氣是可遇不可求的。計(jì)劃力就是探討，如何在有限的時(shí)間及資源下，能夠做最大程度的發(fā)揮，超越目標(biāo)。
第三項(xiàng)修煉：適應(yīng)力
面對(duì)不同的客戶，需要不同的應(yīng)對(duì)方式。成功的銷售人員能夠快速判斷客戶的風(fēng)格，快速調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)方式，掌握客戶的思考方式，這就是成功銷售的適應(yīng)力。
第四項(xiàng)修煉：可信力
信任是交易的基礎(chǔ)，沒(méi)有信任就沒(méi)有交易。什么叫做關(guān)系？關(guān)系就是建立在互信基礎(chǔ)發(fā)展出的合作模式。銷售人員要如何能夠在最短的時(shí)間內(nèi)建立客戶對(duì)自己的信任，這就是第四項(xiàng)修煉：可信力。
第五項(xiàng)修煉：尋問(wèn)力
決策者只會(huì)針對(duì)自己的需要來(lái)做出決策。有的時(shí)候決策者是理智的，有的時(shí)候不是；有的時(shí)候他會(huì)說(shuō)出他的想法，有的時(shí)候他不會(huì)說(shuō)明。如何發(fā)揮尋問(wèn)力來(lái)取得客戶需求的理解是銷售最重要，也是最困難的挑戰(zhàn)。
第六項(xiàng)修煉：說(shuō)服力
現(xiàn)在供應(yīng)商有很多，如何能夠讓客戶清楚理解我們的產(chǎn)品/服務(wù)能夠滿足他的需求，這是一個(gè)極高的挑戰(zhàn)。要如何設(shè)計(jì)我們的銷售話術(shù)，讓客戶能夠輕松理解及相信，這就是第六項(xiàng)修煉：說(shuō)服力。
第七項(xiàng)修煉：談判力
在銷售的過(guò)程中，客戶隨時(shí)會(huì)提出談判的要求，希望能夠進(jìn)行談判。如何選擇談判的時(shí)機(jī)，如何明確對(duì)方的立場(chǎng)利益，如何明確雙方談判的籌碼，如何能夠化解客戶的招數(shù)，這些就是談判力。
培訓(xùn)時(shí)間： 2 天
適合的成員：銷售人員、營(yíng)銷人員、銷售主管
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駐廠服務(wù)工程師客戶溝通與關(guān)系維護(hù)技巧培訓(xùn)課程目標(biāo)在正確理解卓越服務(wù)挑戰(zhàn)的價(jià)值基礎(chǔ)上，建立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的溝通意識(shí)通過(guò)有效與客戶交談和尋問(wèn)，增進(jìn)客戶的信任，正確理解客戶的需求和期待解決的問(wèn)題掌握應(yīng)對(duì)與客戶在人際層面和業(yè)務(wù)層面互動(dòng)的方法和技巧，使得客戶在人際層面和技術(shù)層面雙滿意，有效拓展和維系客戶關(guān)系建立雙贏思維與客戶有效談判，解決客戶的問(wèn)題有效處理客戶投訴、
講師：凌敬忠詳情
專業(yè)演講技巧課程目標(biāo)演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具，從新公司成立、新產(chǎn)品上市，展示自我，都與演講的質(zhì)量息息相關(guān)。無(wú)法利用演講做有效的公眾溝通，構(gòu)想與努力可能都會(huì)化為泡影。每次的演講之前，你都把時(shí)間用在哪里？是用來(lái)整理演講資料，練習(xí)演說(shuō)，了解聽(tīng)眾，還是思考要怎么說(shuō)服對(duì)象？每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽(tīng)眾不同，你的演講方式和材料都必須調(diào)整。這個(gè)課程是從課程的聽(tīng)眾分析
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專業(yè)銷售簡(jiǎn)報(bào)技巧 12.06
專業(yè)銷售簡(jiǎn)報(bào)技巧課程目標(biāo)簡(jiǎn)報(bào)已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具，從新公司成立、新產(chǎn)品上市，甚至搶救地球氣候，都與簡(jiǎn)報(bào)的質(zhì)量息息相關(guān)。無(wú)法利用簡(jiǎn)報(bào)有效溝通，構(gòu)想與努力可能都會(huì)華為泡影，個(gè)人實(shí)業(yè)可能會(huì)一蹶不振。每次的簡(jiǎn)報(bào)之前，你都把時(shí)間用在哪里？是用來(lái)整理公司的簡(jiǎn)報(bào)資料，練習(xí)演說(shuō)，了解聽(tīng)簡(jiǎn)報(bào)的對(duì)象，還是思考要思考怎么說(shuō)服對(duì)象？雖然每次簡(jiǎn)報(bào)的產(chǎn)品都是一樣的，可是聽(tīng)眾不同，你
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力 - 2天 12.06
卓越領(lǐng)導(dǎo)力概述位處經(jīng)理職位，是一個(gè)管理角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，從一個(gè)人的工作形式轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊(duì)工作模式。因此個(gè)人的工作效能就是的成功關(guān)鍵。這次課程有三個(gè)重點(diǎn)：個(gè)人效能：需要了解自己新的工作定位，選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進(jìn)行工作影響組織：經(jīng)理層就需要與不同部門的同事溝通，來(lái)推動(dòng)工作的進(jìn)行。但，每個(gè)人都是為自己的指標(biāo)工作，要如何影響他人是關(guān)鍵。向上溝通：
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自我賦能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值課程目標(biāo)在企業(yè)組織中，經(jīng)?？吹皆S多員工（甚至主管）的工作態(tài)度及行動(dòng)不怎么積極，總是被動(dòng)著執(zhí)行被交付的任務(wù)，甚至碰到問(wèn)題的時(shí)候，不會(huì)主動(dòng)解決地漠視，直到無(wú)法掩蓋才開(kāi)始找借口。這樣的現(xiàn)象主要是因?yàn)槿齻€(gè)原因：上班只是一個(gè)賺錢的工作，不認(rèn)為上班和個(gè)人的生活有什么關(guān)系，看不到工作是實(shí)踐個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)。自我的設(shè)限，以自己的角度來(lái)看世界，給自己設(shè)定許
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自我領(lǐng)導(dǎo) - 2天 12.06
自我領(lǐng)導(dǎo)概述當(dāng)被提升為主管或領(lǐng)導(dǎo)之后，面對(duì)最大的改變是從被人領(lǐng)導(dǎo)，要轉(zhuǎn)換為自我領(lǐng)導(dǎo)；從把事情做對(duì)，轉(zhuǎn)換為做對(duì)的事情，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而不只是對(duì)工作負(fù)責(zé)而已。「當(dāng)責(zé)」是對(duì)結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任；「當(dāng)責(zé)」有主動(dòng)的涵義；「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人，更是為自己?！府?dāng)責(zé)」不是一個(gè)形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠(yuǎn)是主管及領(lǐng)導(dǎo)最困難的挑戰(zhàn)，在面對(duì)各種挑戰(zhàn)的時(shí)
講師：凌敬忠詳情
組織客戶營(yíng)銷計(jì)劃及技巧概述公司重要的資源不只是人才、資產(chǎn)和關(guān)系，更重要的是時(shí)間。如果企業(yè)把時(shí)間用在錯(cuò)誤的客戶身上，就會(huì)浪費(fèi)極大的時(shí)間和資源。因此，要將客戶進(jìn)行分類，而一般的標(biāo)準(zhǔn)有：銷售潛力+現(xiàn)在銷售量參與購(gòu)買的人員數(shù)量銷售流程步驟也由于組織客戶的特性，造就銷售過(guò)程復(fù)雜、銷售周期過(guò)長(zhǎng)。雖然投入許多的資源，卻難以衡量組織客戶經(jīng)營(yíng)的績(jī)效，也難以預(yù)測(cè)被競(jìng)爭(zhēng)者侵入的機(jī)
講師：凌敬忠詳情
遠(yuǎn)程溝通技巧 12.06
遠(yuǎn)程溝通技巧模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開(kāi)場(chǎng)（客戶方）破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元跨文化交流122011單元目標(biāo)：跨文化的溝通是困難的，所以需要掌握一些必要的關(guān)鍵概念跨文化交流-新規(guī)范理解文化多樣性發(fā)展個(gè)人文化的意識(shí)需求相互接受把事情簡(jiǎn)單化活動(dòng)：不同文化的差異60分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動(dòng)小組討論第二
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