四格領導力（銷售管理類）- 2天

四格領導力?
概述
銷售管理者最大的挑戰(zhàn)是如何利用有限的資源（人力、預算、時間等），創(chuàng)造每年遞增的營業(yè)額。然而，銷售經(jīng)理最重要也經(jīng)常被忽略的資源是自己的時間。
本課程是為時間資源有限的帶人銷售經(jīng)理設計的。通過一套完整的科學工具，幫助銷售經(jīng)理理性地將不同銷售人員進行分類，再針對不同類別的銷售人員進行不同的輔導方式，把自己的時間用在刀口上，來創(chuàng)造更多的營收。
本課程的一個重要特色是講師提供工具和技巧的教導，學員使用自己的銷售人員作為案例進行討論。在課程中，銷售經(jīng)理將使用工具來探討如何輔導銷售人員，并在角色扮演中假設學習伙伴是自己的銷售人員來進行技巧練習。
坊間有許多不同的輔導技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導技巧是針對個人成長所設計，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導技巧的步驟。一般這類的課程設計都會用到五天以上的時間。上課后，每個學員都會很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動力的來源，但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導。甚至，有的員工還會表面上配合，但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年，企業(yè)一直有興趣推動，但效果總是不好的原因。
本課程是基于需求的理論，針對商業(yè)環(huán)境的需求特點所設計的課程：快速、有效及持續(xù)性。將員工分成四類八子類型來進行人才梯隊的管理，不同的子類型有不同的輔導著重點，但有相同的輔導步驟。每一個模塊都有相對應的知識、技巧及工具，幫助管理人員快速學習，高效激勵和教練員工，進而轉(zhuǎn)化技巧成為習慣。模塊的介紹：
基本概念：區(qū)分外在激勵及內(nèi)在激勵的差異，如何讓員工在高壓力的工作環(huán)境下，卻能夠保持高度的工作士氣。外在激勵和內(nèi)在激勵各有不同的特點，要如何整合及運用以達到最大的效果。也會涉及到員工工作目標的分解，幫助員工知道工作的目標及管理里程碑。最后會談到，輔導的關(guān)注點在于員工的行為習慣的改變，而非性格的改變。
人才分類：透過投入及產(chǎn)出的不同，將員工分成四種不同的類別八種子類型，不同的子類型需要不同的管理著重點。在課程中，會做細膩的分析及探討，幫助學員掌握不同的輔導方式。同時會提醒學員，這個不是一種貼標簽的活動，而是員工狀態(tài)的識別，領導者的使命就是幫助員工都成為第一象限的員工。
輔導技巧：輔導員工的方式。并不是只有一套方式，而是針對四類的不同人才，皆有不同的輔導技巧和方式，而每類的人才各有不同的輔導重點。所以，在課程的進行中，會選擇學員自己的員工來進行輔導的角色扮演，確保學員在課后能夠應用所學到的輔導技巧。
負面反饋：并不是每個員工都會那么順利地進行輔導，通常會發(fā)生員工的抗拒或敷衍。領導者一定要特別注意，這是一個非常好的機會來獲得員工的信任，強化與員工的工作關(guān)系，關(guān)鍵在于是否能夠小心地應對。所以，在課程進行中，會使用現(xiàn)場學員在之前的工作中所碰到的負面情境，應用課程所分享的技巧和方法來做角色扮演。
課程的特色在于以扎實的理論為基礎，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個課程的進行中，全程用學員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會親自演示技巧給學員看，在學員角色扮演的時候，提出改善的建議。
四格領導力?
模塊
學習活動介紹
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
猜猜看
小組討論
第一單元
基本概念
單元目的：懂得員工為什么會努力工作的動機
性格或習慣
激勵及需求原理，內(nèi)驅(qū)力與外驅(qū)力
戰(zhàn)略計劃模型，人員輔導不能脫離戰(zhàn)略
執(zhí)行力的關(guān)鍵 - 目標拆解
活動：分辨性格與習慣
90分
內(nèi)容講解
引導活動
小組討論
第二單元
人才的四格分類
單元目的：對員工進行四格分類
使用領導力資源的方式
領導力資源的細分
員工產(chǎn)出的分類
領導力矩陣及員工分類
學習四格的提示
四格領導力 - 子類型
玄奘：明星、專家
悟空：陪跑、俠客
悟能：小白、半仙
悟凈：佃農(nóng)、游俠
活動：選擇自己的員工，進行分類
120分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第三單元
輔導步驟及技巧
單元目的：人員管理的執(zhí)行計劃及相關(guān)技巧
VUCA時代的八類領導能力
使用領導力資源的五種方式
輔導風格模型
認知的思維模型
事實與觀點的比較
想說與說出的差異
探尋與表述的技巧
喬哈里視窗的應用 - 探索事實與感受
有效的稱贊技巧
活動：對話技巧的練習
150分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第四單元
第一、二象限的輔導技巧
單元目的：針對第一、二象限的員工進行輔導
輔導玄奘：
探索興趣
興趣與需求
制定計劃
發(fā)揮能力
輔導悟空：
開場鋪陳
揭開視角
探索影響
厘清大局
行動方案
活動：選擇自己的員工為案例，進行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第一象限的輔導步驟
第二象限的輔導步驟
第五單元
第三、四象限的輔導技巧
單元目的：針對第三、四象限的員工進行輔導
輔導悟能：
開啟對話
定義目標
工作排序
制定策略
行動方案
輔導悟凈
開場鋪陳
揭開視角
職責指標
回顧檢查
跟進行動
活動：選擇自己的員工為案例，進行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第三象限的輔導步驟
第四象限的輔導步驟
第六單元
處理負面的回應
單元目的：在輔導對話的過程中，隨時有可能發(fā)生情況而中斷對話，要能夠完美處理
識別可能的負面反饋，而中斷對話
面對負面回應的反應模式
負面回應的步驟
察覺
接受
處理
回歸
活動：預想員工可能發(fā)生的負面情境，來進行處理的角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度
= C4+C8+C5+C7+C6+C9+C3 \* MERGEFORMAT13小時 0分

凌敬忠老師的其它課程