向上溝通及報告, 2天

  培訓講師：凌敬忠

講師背景：
凌敬忠美國密西根安德魯大學工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運營管理副總裁，創(chuàng)愿信息技術公司總經理，亞諾士物流集團大陸區(qū)總經理，兆赫集團互動王視訊業(yè)務總監(jiān)，美商洋基通運公司業(yè)務總監(jiān)/項目總監(jiān)，遠傳電信公司業(yè)務經理/渠道經理，臺 詳細>>

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向上溝通及報告, 2天詳細內容

向上溝通及報告, 2天

向上溝通及匯報
概 述
一般的溝通或匯報的培訓所傳授的技巧，在和平行單位或下屬的情況下是很有效的。但是碰到對上匯報的時候，就出現問題。其實，不是技巧不對，而是對象不同。因為，上級主管不是一般人，他們的需求和壓力與一般人不同。他們不會按照你的思路走，更不會有耐心聽你說完所有的故事，就直接提問。如果沒有得到他想要的答案，客氣的時候就要你回去重寫，不客氣就直接罵人。在我工作的生涯中，見過許多人在向上匯報結束后，就立馬離職。于是很多人會說：老板就是這樣，跳躍式思考。
向上溝通及匯報是任何一個員工在組織內成長必經的過程，但永遠是個痛。因為對于沒有做過上級的工作，就很難理解上級的決策模式是什么？本課程的設計就是針對主管或專員需要對上級溝通及匯報的情境，要如何有效的溝通及匯報，并獲得上級的允許及支持。
在課程之前，學員需要準備一個即將匯報的議題，在課程中進行溝通及匯報的準備。
學習流程
在課程中，學員將通過不同形式學習活動，來學習以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結隊練習等…）
上級領導所面對的挑戰(zhàn)及壓力
成功溝通及匯報的公式
上級領導的五種不同決策風格
如何判讀上級的決策風格
針對不同的決策風格進行說服
如何組織故事匯報
處理上級領導的挑戰(zhàn)
課程收益
在課程結束后，學員將學會以下技巧及收獲：
理解上級領導的挑戰(zhàn)及壓力，能夠設身處地的思考
掌握說服的公式，如何成功計劃溝通及匯報
了解不同上級領導的決策風格及背后的邏輯
透過觀察以判斷上級領導決策風格的方式
學習如何對不同風格領導進行溝通及匯報的技巧
掌握溝通及匯報內容的組織技巧
面對上級領導挑戰(zhàn)的處理技巧
《向上溝通及匯報》
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內容講解
猜猜看
小組討論
第一單元
上級領導的挑戰(zhàn)及壓力
單元目的：理解上級領導的挑戰(zhàn)及壓力，能夠設身處地的思考，以能夠順利進行溝通及匯報
上級領導的工作情境
上級領導的致命挑戰(zhàn)
上級領導的時間成本
活動：分析公司及高管的壓力
30分
內容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
成功溝通及匯報的公式
單元目的：掌握說服的公式，如何成功計劃溝通及匯報
說服高管的公式
個性化溝通的內容
如何解讀高管的行為
可以使用的工具
活動：明確小組的案例，進行工具的選擇
60分
內容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第三單元
五種不同決策風格
單元目的：了解不同上級領導的決策風格及背后的邏輯
介紹五種不同決策風格的特性
魅力型
思考型
懷疑型
追隨型
控制型
活動：判斷自己的風格
150分
內容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第四單元
決策風格的判讀
單元目的：透過觀察以判斷上級領導決策風格的方式
從過去的決策來判讀
使用刪除法
使用風險及擔責矩陣
可能發(fā)生的錯誤
活動：判讀案例中領導的風格
120分
內容講解
小組討論
第五單元
不同決策風格的溝通及匯報
單元目的：學習如何對不同風格領導進行溝通及匯報的技巧
介紹五種風格的匯報方式
魅力型
思考型
懷疑型
追隨型
控制型
活動：設計匯報的風格
90分
內容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第六單元
如何組織故事匯報
單元目的：掌握溝通及匯報內容的組織技巧
事實和意見的差異
溝通及匯報的類型及目的
架構故事內容
可使用的工具
活動：使用案例進行匯報的準備
150分
內容講解
小組討論
第七單元
處理上級領導的挑戰(zhàn)
單元目的：面對上級領導挑戰(zhàn)的處理技巧
匯報需要注意的事項
處理上級領導挑戰(zhàn)得技巧
角色扮演：向案例的領導匯報
150分
內容講解
小組討論
總課時長度
= C4+C5+C6+C3+C2+C7+C8+C9 \* MERGEFORMAT13小時 0分休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時

 

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