《柔性談判技巧》
《柔性談判技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《柔性談判技巧》
柔性談判,把握商機(jī)
講師:劉霜
【課程背景】
? 醫(yī)療廠商多,產(chǎn)品同質(zhì)化,競爭加劇,醫(yī)院地位提升。
? 集采大環(huán)境下,醫(yī)院與廠商利潤空間急劇壓縮。
? 廠商唯恐得罪院方,根本不敢還價(jià)。
? 維護(hù)與開發(fā)市場都需要企業(yè)持續(xù)投入人力物力,成本提升,難以維持。
?
有沒有一種可能,在絕對不能影響與院方的合作關(guān)系的情況下,爭取公司利益的最大
化?
【課程收益】
? 以工作目標(biāo)為前提重新認(rèn)識所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶和資源
? 理解醫(yī)院臨床與非臨床客戶共性需求
? 掌握多角度了解關(guān)鍵客戶的方法
? 應(yīng)用時(shí)間管理工具規(guī)劃每日工作安排
? 演練并掌握標(biāo)準(zhǔn)拜訪技巧五環(huán)節(jié)
? 討論常見反對意見并運(yùn)用技巧進(jìn)行處理
? 演練并明確高效整合資源,提供解決方案的思路
? 利用課堂提供的工具指導(dǎo)跟進(jìn)上量結(jié)果
【課程時(shí)長】 1天 6小時(shí)/天
【課程對象】 大客戶經(jīng)理/銷售管理人員
【課程大綱】
一、重新認(rèn)識你的區(qū)域
1、區(qū)域管理的目標(biāo)
2、收集信息的范圍
3、選擇關(guān)鍵客戶的原則
活動:請梳理區(qū)域中銷售額最大的醫(yī)院的信息
二、了解關(guān)鍵客戶的需求
1、關(guān)鍵客戶的職務(wù)需求
2、關(guān)鍵客戶的個人需求
3、如何與關(guān)鍵客戶破冰
4、如何與關(guān)鍵客戶有效溝通?
5、如何建立信任?
6、臨床客戶的特點(diǎn)
7、臨床客戶的特定需求-診療六步
8、臨床客戶的管理
案例分析:銷售經(jīng)理尹國華是怎么與主任建立信任的
三、合理的資源管理
1、時(shí)間管理四象限
2、資源不等于解決方案
四、銷售技巧-拜訪準(zhǔn)備
1、目標(biāo)設(shè)定
2、話題準(zhǔn)備
案例分析:哪些話題適合開場?
3、所需資源準(zhǔn)備(人與物)
4、預(yù)約
案例分析:尹哲化解了客戶壓價(jià)的難題
五、銷售技巧-開場與探詢
1、將需求轉(zhuǎn)化為解決方案的技巧
2、不能少的步驟-回顧需求協(xié)議
3、屏蔽競爭對手
4、根據(jù)客戶需求匹配相應(yīng)方案
工具包:推薦解決方案的方法DSAB
案例分析:盧葉敏經(jīng)理成功拿下十分難纏的器械科主任
六、銷售技巧-提供解決方案
案例分析:王主任幫盧經(jīng)理轉(zhuǎn)介紹了兩個熟人
七、銷售技巧-反對意見處理
八、銷售技巧-締結(jié)與回顧
課程回顧與總結(jié)
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