《職場邏輯思維與溝通表達》

  培訓講師：梁蕊琳

講師背景：
梁蕊琳老師——管理溝通實戰(zhàn)專家曾任三星西北商學院院長曾任西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機構（證券代碼：833053）領導力學院院長曾任中國平安陜西分公司培訓項目負責人曾任西安中萃可口可樂人力資源主管西安交通大學工商管理碩士西安交通大學工學、法學學士帆書（ 詳細>>

梁蕊琳
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《職場邏輯思維與溝通表達》詳細內容

《職場邏輯思維與溝通表達》

《職場邏輯思維與溝通表達》
主講：梁蕊琳
【課程背景】
企業(yè)管理中60%以上的問題是由于團隊成員思維及溝通能力的不足所造成的。高效的思考及溝通不僅有助于企業(yè)內部各項工作的有效開展，減少不必要的時間拖延與信息失真，同時也有助于構建組織內和諧的人際關系，并最大限度地提升工作效率。
對員工來講，隨著團隊分工愈發(fā)專業(yè)化和精細化，企業(yè)內人與人之間的交流合作日益密切，敏捷的邏輯思維能力，良好的溝通能力，是企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)的重要標志之一。
對管理者來講，管理者在企業(yè)內有效地整合各類資源，最終達成工作績效，不是靠“個人能力”，而是靠“個人影響力”，而“個人影響力”則來源于高效率的決策與溝通能力。
職場中：
是否有好的方式幫助管理者及員工減少溝通障礙，并在決策中快速抓住事物本質，避免上傳下達不到位，工作方向偏離的情況呢？
如何通過溝通提升人際關系和績效？
如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？
如何有效快速處理來自上下左右及企業(yè)內橫向溝通的沖突障礙？
本課程讓看似無形的思考及溝通過程，變得有標準、有工具，通過結構思考力及溝通能力的訓練，使學員學會在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達；同時幫助學員了解溝通過程的底層邏輯，識別溝通中的障礙根源，探尋溝通對象的內在需求，掌握有效的溝通策略及技巧。
【課程收益】
員工能力提升：使員工掌握科學的思考方式及溝通技巧進行表達，在寫作和表達時能夠快速抓住關鍵論點，并在溝通中能夠營造安全的溝通氛圍推進溝通目標的實現(xiàn)；
組織效能提升：通過員工的邏輯思維及溝通能力提升，使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準，提升企業(yè)內部溝通效率，減少因溝通不暢或溝通內耗帶來的資源浪費；
企業(yè)形象提升：提升員工對外商務的深度思考及溝通能力，通過結構化思考能力及優(yōu)秀的表達呈現(xiàn)，彰顯企業(yè)專業(yè)形象；
【課程特色】
教學內容模塊化、工具化，便于理解和記憶
理論與實踐兼具，互動式授課為主，采用案例研討、頭腦風暴等方式激發(fā)學員參與興趣、拓展思路，結合實踐案例，注重課程實用性
講師授課親和力強、風趣幽默
【課程對象】
企業(yè)中基層管理者，后備管理人才，以及需要將自己的思想、成果、方案、建議進行文字呈現(xiàn)并進行表達的人群
【課程時長】1天（6小時/天）
【課程大綱】
第一部分 職場邏輯思維訓練——結構化的思考力
導入：結構與思維的力量
洞悉：萬事萬物，皆有結構
突破：突破思考枷鎖，重塑結構
思維定式造成思維慣性
思維定式的七大特點
發(fā)現(xiàn)新視角
練習：個人思維定式的發(fā)現(xiàn)
利用有邏輯的思維規(guī)避路徑依賴
理解——隱形思維顯性化
理解的本質是拆分信息找結構
結構化接收信息的三大步驟
練習：金字塔文章結構繪制
重構——顯性思維結構化
結構化思維的四個特點
案例：會議通知
結論先行
練習：工作報告的結構制作
以上統(tǒng)下
案例：麥肯錫商業(yè)報告
歸類分組
人腦的基礎功能和思維偏好
MECE原則的使用
研討：通過隧道的方案、銷售額增長指標的拆分
邏輯遞進
時間順序
結構順序
重要性順序
案例：客戶服務守則
呈現(xiàn)——結構思維形象化
序言結構講故事——SCQA原則
練習：序言設計
視頻：優(yōu)秀紀錄片序言展示
縱向結構分層次
自上而下疑問回答做分解
案例：優(yōu)秀員工的發(fā)言框架
自下而上概括總結做聚合
案例：概括文章標題
橫向結構選順序
演繹，讓說服更有利
案例：《為人民服務》節(jié)選
歸納，讓要點更清晰
第二部分 職場溝通能力訓練——可復制的溝通力
職場內的溝通誤區(qū)
常見的三種溝通誤區(qū)
三種誤區(qū)的澄清
沖突時的大腦保護機制
哪些因素會成為我們的溝通障礙
身份與角色
對立的職責
高效溝通的底層邏輯
遵從底層邏輯，保持健康溝通模式
溝通之前如何找到尊重與被尊重
感受被尊重
給與他人尊重
平衡溝通雙方的需求
工具應用：需求四象限
先處理情緒，再處理信息
高效溝通的實用技巧
明確目標，把話說到點子上
溝通目標的不斷自醒
目標如何確定——溝通前的3個自問問題
演練：塑造溝通雙方的共同目標
關鍵對話中，引導緩解緊張關系的三個技巧
共同目標的塑造
對比說明
演練：職場溝通中緊張關系的緩和
打造無錯區(qū)
培養(yǎng)輕松得體的溝通姿態(tài)
視覺大于聽覺
合適的肢體動作
書面表情的應用
職場內高效溝通的應用拓展
正確輸出觀點，幫你快速解決問題
區(qū)分對方情緒和需求
長頸鹿式溝通四步法
演練：長頸鹿式溝通的應用
如何成功的組織一場高效會議
高效會議的組織要點
與會者的角色及職責

 

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