一次做對--第一次把正確的事情做對（1天）

  培訓講師：李俊萁

講師背景：
李俊萁——著名精益管理專家，獨創(chuàng)績效改善六步法！廣東省政府質(zhì)量獎評審專家！?經(jīng)濟管理碩士?國際認證注冊管理咨詢師(CMC)?精益零缺陷（一次做對）首席專家?卓越績效管理模式導入專家?績效改善六步法SSP創(chuàng)始人?全面員工關(guān)懷模型TEC創(chuàng)使人? 詳細>>

李俊萁
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一次做對--第一次把正確的事情做對（1天）詳細內(nèi)容

一次做對--第一次把正確的事情做對（1天）

《一次做對--第一次把正確的事情做對》
課程背景：
一次做對是指第一次就把正確的事情做對。面對當今激烈競爭的市場環(huán)境，制造企業(yè)如何提高質(zhì)量、降低成本（提質(zhì)降本），服務(wù)業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴（提質(zhì)降訴），讓企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，一次做對無疑是一種非常高效的方法。面對員工工作經(jīng)常出錯、犯錯、重做，產(chǎn)品的返工、返修，服務(wù)的不及時不到位，不僅浪費企業(yè)內(nèi)部的資源，也給客戶帶來不好的體驗，降低了客戶的滿意度。如何做到一次做對，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶的滿意度，正是本課程所需要解決的問題。
培訓對象：
高層、中層、主管以上人員均可
培訓時間：1-2天（根據(jù)企業(yè)情況可以做適當?shù)恼{(diào)整）
培訓效果/目標：
①?第一次就把正確的事情做對，提升質(zhì)量和服務(wù)意識及水平
②?減少員工的反復出錯提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
③?提升員工的執(zhí)行力和團隊的執(zhí)行力
④?學會預防的方法，從源頭上提升企業(yè)效益
教學方式：課堂講授、講師示范、互動、游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現(xiàn)場答疑等
課程特色：
第一次就把正確的事情做對
既有理念又有實際的操作
實戰(zhàn)、實用、實效見長，獨家研發(fā)
課程大綱：
第一單元 什么是“一次做對”
1.1“一次做對”推行的背景和由來1.2什么是“一次做對”
1.3“一次做對”能給企業(yè)帶來什么1.4“一次做對”能給個人帶來什么1.5推行“一次做對”的誤區(qū)
1.6一次做對十大理念
1.7一次做對操作六步法
第二單元 “一次做對”的心行轉(zhuǎn)換
2.1領(lǐng)導先行2.2六變進入2.3將理念變成易懂好記的內(nèi)容2.4把“一次做對”的理念內(nèi)化到員工心中2.5實現(xiàn)員工的自我改變?第三單元 個人如何做到“一次做對”
3.1 心向：從“心”做起，學會做正確的事
3.2 心力：從“新”做起，學會正確地做事
3.3 心行：從“芯”做起，用對方法做對事
3.4心酬：從“薪”開始，物質(zhì)激勵配合精神激勵
第四單元 團隊如何做到“一次做對”
4.1 何為團隊“一次做對”
4.2 團隊“一次做對”的基礎(chǔ)
4.3 團隊“一次做對”八大方法
第五單元 “一次做對”管理要訣
5.1 重干部，要員工做到的自己先做到
5.2重策劃，思路對才能工作對
5.3重預防，馬后炮誤時又誤事
5.4重改進，凡事從根著力

 

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