績效管理實戰(zhàn)培訓(xùn)提綱（1天版新）

績效管理培訓(xùn)大綱
課程背景：
績效管理是一種對企業(yè)的資源進行規(guī)劃、組織和使用，以達到某個目標并實現(xiàn)顧客期
望的過程；而績效考核只是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)的交流過程
，通過持續(xù)交流明確企業(yè)發(fā)展的方向和員工工作的方向及程度，為提升企業(yè)績效和員工
績效助力?？冃Э煞譃閱T工績效和組織績效,據(jù)國外績效管理專家研究：有無導(dǎo)入績效管
理的企業(yè)，在財務(wù)方面和生產(chǎn)效率方面差距甚大。
發(fā)展是硬道理。毫無疑問，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要良好的績效，導(dǎo)入績效管理不僅為
企業(yè)帶來卓越的績效，還可以有效地解決以下四大問題：
? 企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要績效管理來保證，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；
? 績效管理為員工薪酬的發(fā)放、培訓(xùn)需求的挖掘、員工的晉升和降職提供依據(jù)；
?
企業(yè)需要提高執(zhí)行力，可以通過績效管理來貫徹要員工做什么就考核什么的思想；
? 績效管理還可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部標桿，分享標桿，為提高組織智慧。
績效管理不僅對企業(yè)、對員工、對管理者、對業(yè)務(wù)等方面意義重大，而且對企業(yè)未來
的長期發(fā)展也給力。如何積極有效地建設(shè)一個具有“三公”的績效管理機制，提升企業(yè)績
效和員工績效，是企業(yè)中高層管理者及人力資源部從業(yè)人員迫切需要解決的問題。該課
程正是在這一背景下，結(jié)合管理咨詢的實踐，破解中高層管理者及人力資源從業(yè)者的困
惑，建立現(xiàn)代科學(xué)、合理的績效管理機制。

培訓(xùn)對象：
中高層管理人員、部門主管、HR從業(yè)人員


培訓(xùn)時間：
1天


培訓(xùn)目的/培訓(xùn)目標：
? 理解績效管理的本質(zhì)
? 掌握影響績效的因素
? 熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標的提取
? 掌握績效管理的設(shè)計方法
? 掌握績效面談的技巧

培訓(xùn)方式：
講授、互動研討、學(xué)員演練、案例探討、現(xiàn)場答疑

培訓(xùn)特色：
1. 理論與實操相結(jié)合
2. 實戰(zhàn)、實效、實用
3. 講授式、案例式、互動式、訓(xùn)練式相互融合

培訓(xùn)大綱：

導(dǎo)言：績效管理的三大難題
? 為什么要搞績效管理?
? 績效考核考什么？怎么考？
? 績效管理管什么？怎么管？

第一單元 認識績效管理
1.1績效、績效考核與績效管理
1.2績效管理的目的
1.3為什么人們回避績效管理？
1.4實施績效管理的意義
1.5績效考核與績效管理的區(qū)別
1.6現(xiàn)存績效管理的八大誤區(qū)
1.7 影響員工績效的因素
1.8影響員工高績效的“四心”模型
練習(xí)：結(jié)合企業(yè)的實際討論影響各級績效的因素
第二單元 績效管理的方法與工具
2.1 績效考核方法—— K P I
案例：某公司關(guān)鍵績效指標設(shè)計
2.2 戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI指標體系
案例：標桿企業(yè)的指標設(shè)計及本企業(yè)的的指標設(shè)計
2.3戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系分解圖
案例：某公司戰(zhàn)略層面關(guān)鍵績效指標KPI
2.4 KPI設(shè)計的幾種種思路
? 外部導(dǎo)向法——標桿基準法
? 案例：根據(jù)標桿企業(yè)的指標及實際值設(shè)定本企業(yè)的指標及目標值
? 內(nèi)部導(dǎo)向法——成功關(guān)鍵法
? 平衡計分卡
? 基于質(zhì)量管理的KPI設(shè)計
? 案例：863績效管理系統(tǒng)
? 基于卓越績效模式的KPI設(shè)計
討論：KPI指標時越多越好嗎？多少才合適？


第三單元 績效管理體系設(shè)計
3.1 績效管理體系設(shè)計的核心理念
3.2 績效考核目標體系的確立
案例研討：請結(jié)合本公司實際，如何確定績效目標
3.3 KPI指標的分解——目標層層分解
3.4 各部門目標的確立是一個雙向溝通過程
討論：各部門如何確立目標
3.5 KPI指標的分解原則
3.6 KPI指標體系設(shè)計
練習(xí)：請結(jié)合企業(yè)的實際，如何設(shè)計KPI
3.7 十步成詩法設(shè)計KPI指標
練習(xí)：各層級KPI設(shè)計練習(xí)
3.8 KPI指標權(quán)重的確立
練習(xí)：請結(jié)合所在部門或者個人崗位的實際情況，設(shè)計本部門的KPI，并根據(jù)KPI的重要
性，確定權(quán)重。
3.9 績效合同
3.10 業(yè)績合同的制定

第四單元 績效過程的管理
4.1 績效管理的三大保障
? 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位
? 績效制度健全
? 支撐體系完善
4.2 績效管理的流程
4.3 績效計劃
? 什么是績效計劃
? 績效合同的目的
? 績效計劃是績效管理的開始
? 公司目標的設(shè)定是一個反復(fù)的過程
4.5 績效考核
? 績效打分
? 缺乏歷史數(shù)據(jù)支撐，又不想加強基礎(chǔ)建設(shè)
? 有人認為最好不要有絲毫人為因素，又有人要求由管理者決定評價結(jié)果
? 打分注意事項
? 為什么打分不一致
? 誤差
? 評估打分過程中的常見問題
? 與不同種類員工溝通的要點
? 考核結(jié)果分布？
4.6 績效溝通
? 考核結(jié)果的反饋溝通
? 根據(jù)績效考評會中發(fā)現(xiàn)的情況，各層面的人員形成行動計劃
4.7 績效報酬
? 激勵方法的選擇
? 根據(jù)員工全年業(yè)績評估，采取相應(yīng)激勵舉措
? 績效后續(xù)管理可以吸引、留住人才
? 績效考核體系在發(fā)揮著多面的作用
? 淘汰程序

第五單元 績效面談與績效改進
5.1 績效面談與溝通
? 雙向溝通：績效管理的生命線！
5.2 績效溝通的功能
? 對于主管的功能
? 對于員工的功能
5.3 績效面談的流程
? 績效面談準備
? 面談過程
? 確定績效，提出改進計劃
5.4 績效改進——尋找差距產(chǎn)生的原因
影響員工績效的因素圖
討論：結(jié)合企業(yè)的實際，討論影響本崗位的因素
5.5 差距原因分析
討論：請結(jié)合企業(yè)實際，談?wù)撚绊懣冃У囊蛩?br /> 5.6 績效問題的解決
? 解決策略要領(lǐng)
? 注意事項
? 小結(jié)與練習(xí)

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