《系統(tǒng)思維與決策》

《系統(tǒng)思維與決策》
課程背景：
當今社會存在的普遍現(xiàn)象則企業(yè)經營管理、技術開發(fā)等都缺乏全局思考和長遠思考，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，各種內耗也頻頻發(fā)生。缺乏系統(tǒng)思維，很多人很難搞清真正的問題是什么，甚至看不到問題的存在。同時，遇到問題也往往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；問題似乎解決了，但重復問題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問題往往本著經驗主義、本位主義，格局偏于狹隘。管理中的許多決策，也是憑經驗處理，結果造成巨大的機會成本。
上述存在的問題，很大程度上與缺乏系統(tǒng)思維，以及相關的方法、工具、技巧有關。因此，學習系統(tǒng)思維、提升系統(tǒng)思維能力，已經成為當今企業(yè)管理者面臨的必然選擇。
本課程將幫助學員培養(yǎng)和建立系統(tǒng)思維這樣高級思考方式，看問題不再停留于表面、短期和靜態(tài)，而是深度、長期和動態(tài)看問題，進行決策也更加全面和科學。系統(tǒng)思維將幫助管理者極大地提升決策判斷和解決復雜問題的能力。
課程收益：
● 充分掌握系統(tǒng)及系統(tǒng)思維的原理、方法和相關技能；
● 掌握系統(tǒng)思維判斷、決策和問題解決的方法/工具，提升工作效果和效率；
● 打開視野，擴大格局、破除本位主義、局部視角，短期視角，建立大局觀，成為舉重若輕，洞察力強大的管理者。
課程特色：
系統(tǒng)性——從觀念、思路、方法、技巧多層次推進，思維結構性強；
互動性——課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+多媒體教學+游戲互動，多種方式教學，有利于學員的理解、參與和吸收；
實戰(zhàn)性——課程核心理論和方法技能歷經實踐檢驗，卓有成效。
課程對象：企業(yè)管理人員、研發(fā)人員
課程時間：2天，6小時/天
課程方式：案例分析+互動討論+互動游戲
課程大綱
第一講：認知系統(tǒng)的重要性
一、漠視系統(tǒng)——現(xiàn)代企業(yè)問題頻發(fā)的根源
案例：進進出出的世界500強企業(yè)名單
1. 如何理解系統(tǒng)
1）東方思維的整體特征：系統(tǒng)之美
2）現(xiàn)代意義的系統(tǒng)概念：見木又見林
案例討論：柯達——決定生死的系統(tǒng)思維缺失
二、系統(tǒng)的主要運行特征
1. 系統(tǒng)的有機構成——整體大于部分
1）整體不等于系統(tǒng)要素的簡單相加
2）格式塔視角：整體才是更有價值的
2. 系統(tǒng)的隱蔽聯(lián)系——蝴蝶效應
1）聯(lián)系是系統(tǒng)的本質特征
2）強聯(lián)系與弱聯(lián)系
案例：跨界打劫與降維打擊
第二講：提升系統(tǒng)思維能力
一、什么是系統(tǒng)思維
1. 系統(tǒng)思維的重要性
1）認知復雜世界的鑰匙
2）信息的冗余與過度轟炸
3）避免一葉障目的悲劇
4）極簡思考模式，大幅提高效率
二、系統(tǒng)思維的思考方式
1. 全局性：建立框架思維
1）邊界意識
2）何為系統(tǒng)框架
3）如何建立思維框架
2. 動態(tài)性：不謀萬世者不足以謀一時
1）系統(tǒng)邊界的模糊性
2）不謀全局不足以謀一域
3）洞察系統(tǒng)瓶頸的力量
4）善于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的瓶頸
瓶頸1：價值鏈的最大效用取決于瓶頸的突破
瓶頸2：發(fā)現(xiàn)瓶頸的方法
瓶頸3：力出一孔：壓強突破法則
3. 辯證性：破除非黑即白的思維誤區(qū)
1）從太極圖到辯證思維
2）企業(yè)管理的灰度思考：左與右；第三方角度
3）兩難問題解決法：對立統(tǒng)一圖
4）對立統(tǒng)一圖案例及應用
討論：降低成本VS提升效益
三、系統(tǒng)思維的應用策略
1. 洞察：系統(tǒng)思維的四大要素
1）目標
2）要素
3）關聯(lián)
4）結構
2. 系統(tǒng)思考的工具：系統(tǒng)循環(huán)圖
1）系統(tǒng)循環(huán)圖，將問題動態(tài)呈現(xiàn)
2）系統(tǒng)循環(huán)圖的原理與繪制方法
3）系統(tǒng)之外要素的影響
4）通過循環(huán)圖解決問題的方法
案例分析：子貢與子路的思維方式
3. 系統(tǒng)思維的三個典型模型應用
1）飲鴆止渴基模
2）共同悲劇基模
3）成長上下基模
管理游戲：收獲季節(jié)與思考
三、通過系統(tǒng)歸納解決問題
1. 舉一反三法（四步曲）
1）拋磚：提出常規(guī)方案
2）引玉：提煉內在原理
3）開枝：平行展開原理
4）散葉：發(fā)散具體方法
2. 舉一反三在解決問題中的應用
1）管理問題的舉一反三
2）管理創(chuàng)新的舉一反三
案例：招聘之外的方法
第三講：結構化思維的特點與原則
一、結構化的力量
1. 結構化為萬物之本
2. 結構化：熵減的策略
3. 結構化的三大價值
二、結構化與金字塔原理
1. 金字塔原理
1）結構化基本結構—金字塔結構
2）金字塔結構的特征
2. 金字塔思維的作用
1）思考方面
2）表達方面
三、結構化思維的四大原則
原則一：結論先行原則
策略1：先重要后次要，先全局后細節(jié)
策略2：先總結后具體，先論點后論據
研討：如何提煉結論
原則二：以上統(tǒng)下原則
1. 意義：上一級內容是下一級的概括；下一級內容是上一級的支撐
2. 以上統(tǒng)下的應用
演練案例：總結報告
原則三：分類歸組原則
1）同類合并，并非唯一
2）通過結論檢驗分類的正確性
辨析：錯誤的PPT匯報呈現(xiàn)
原則四：邏輯遞進原則
1）邏輯三要素
2）兩種常見的邏輯關系
a演繹推理與其誤區(qū)
b歸納推理與其誤區(qū)
3）如何應用演繹和歸納形成結構
演練：一份報告的整理
第四講：系統(tǒng)思維用于高效決策
一、系統(tǒng)思考下的決策原理
1. 決策的定義
1）西蒙：管理就是決策
2）決策失效的主要原因
2. 決策的特點
1）決策需要明確目的
2）決策需要全面了解背景
方法：CAF
3）決策需要分析比較
4）決策需要判斷標準
二、決策的科學方法
1. 決策樹分析法
1）決策樹的三點兩枝
2）決策樹的應用原則
案例分析：采用哪種方案
2. 矩陣決策法
1）如何構建決策矩陣
2）利用已有的經典決策矩陣
3. 力場分析法
1）任何事情的發(fā)生皆有對立的兩股力量
2）力場分析對陣圖
3）關鍵力量的解決方法
案例分析：外招還是內部提拔
4. 要素評分法
1）選擇關鍵要素
2）要素定量評分
3）確定選擇方案
5. 心理預期評估法
1）樂觀原則
2）悲觀原則
3）樂觀系數(shù)準則
4）機會均等準則
5）后悔值準則：機會成本和沉沒成本的機理
結尾：點評、答疑

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