DISC性格認知-高效溝通技巧
DISC性格認知-高效溝通技巧詳細內(nèi)容
DISC性格認知-高效溝通技巧
DISC性格認知-高效溝通技巧
課程設置背景
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,人員的不斷增加,你是否感覺到管理變得力不從心、越來
越吃力?
管理的內(nèi)耗越來越大,部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關系危機。明明可以提早預防卻要出
了問題才會解決,解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來,員工有言也不敢發(fā)
,缺乏創(chuàng)新的意識和信息的開放意識,沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺,各有各的心思,
各有各的苦水。本課程的初衷就是幫助企業(yè)打開各層級、部門之間的心墻,實現(xiàn)溝通無
阻擋,并且為企業(yè)建立有效的溝通平臺提供機會和實施方案。
課程收益:
1、學會用正確的方式處理工作中的人際關系
2、合理的處理各種溝通,對上下級、平級之間進行有效溝通。
3、學會相互理解與合作,學會包容。
4、合理的處理各種關系,對關注家庭。
教學方式
講授、引導、討論、互動、模擬、分享、測試
課程時長
6小時
課程綱要:
一、什么是DISC
1、課程互動:用合適的詞來描述自己。
2、個人成長的兩大核心因素
3、動機與行為的關系
4、DISC的應用與起源
5、第一對理念:行為與情緒
6、第二對理念:認識與了解
7、第三對理念:付出與投入
8、對人敏感度的三個層面
9、行為風格研究的兩個基礎
10、行為風格的區(qū)分方式
二、自我認知與剖析
1、不同性格的內(nèi)在需求
D型性格的特點與需求
I型性格的特點與需求
S型性格的特點與需求
C型性格的特點與需求
視頻解析:不同性格的表現(xiàn)和特點,你發(fā)現(xiàn)了什么?
2、性格的不同組合與表現(xiàn)
互補型組合
自然型組合
矛盾型組合
3、自我判斷與解讀
解讀自我性格特點
結(jié)合工作崗位進行角色與性格傾向的分析
三、有效溝通從DISC開始
1、重新認識溝通
溝通的原則
溝通的注意事項
溝通的方式
2、如何跟D溝通
對待D型下屬
對待D型上司
3、如何跟I溝通
對待I型下屬
對待I型上司
4、如何跟S溝通
對待S型下屬
對待S型上司
5、如何跟C溝通
對待C型下屬
對待C型上司
四、DISC溝通與客戶關系處理
1、如何面對D型客戶
2、如何面對I型客戶
3、如何面對S型客戶
4、如何面對C型客戶
五、課程總結(jié)
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