信貸營銷突破之道
信貸營銷突破之道詳細內(nèi)容
信貸營銷突破之道
信貸營銷突破之道——六步成交
授課老師:許慧梅
【培訓(xùn)對象】
信貸營銷人員
【培訓(xùn)時長】6小時
【培訓(xùn)目標】
迅速掌握挖掘零售信貸開拓市場的技巧,建立營銷觀念。
熟悉專業(yè)銷售的基本步驟,讓“菜鳥業(yè)務(wù)人員”迅速掌握銷售流程,讓“老業(yè)務(wù)人員”重新梳理專業(yè)化的銷售規(guī)范。
掌握營銷過程中的溝通、聆聽技巧,準確識別客戶的真實需求。
面對客戶的異議,能夠正確的處理并達成銷售成交。
【培訓(xùn)大綱】
一、有備而戰(zhàn)——營銷前的準備
營銷革命4.0時代特征
我是一切的根源—積極心態(tài)塑造
做一個有目標的營銷
制定目標(smart原則)
做一個產(chǎn)品專家——掌握產(chǎn)品知識
話術(shù)準備
產(chǎn)品話術(shù)
異議話術(shù)
成交話術(shù)
互動研討:營銷前的準備,應(yīng)該注意哪些環(huán)節(jié)?
二、定準客戶
產(chǎn)品定位-鎖定目標人群
客戶來源(緣故、轉(zhuǎn)介、陌生開拓)
高效接觸客戶的方法
業(yè)務(wù)人員最大的成本就是選錯客戶
案例分析:為什么長時間的沒有準客戶?
互動研討:現(xiàn)場梳理準客戶群體
三、探尋需求 引發(fā)興趣
引發(fā)興趣的開場白設(shè)計
了解你的客戶——風(fēng)格
分辨不同溝通者的類型與應(yīng)對
通過“有效提問”挖掘客戶需求(SPIN銷售技巧)
完美FAB銷售技巧
角色演練:
四、建立信任
如何與客戶建立親和感的認知
利他心
真誠
贊美
同頻道
專業(yè)
認同心和快速理解
互動訓(xùn)練:傾聽的技巧
五、處理異議
思考:客戶為什么拒絕?
在客戶自身
在產(chǎn)品的
在營銷人員本身
如何有效處理客戶的各種拒絕
事前做好準備
選擇適當時機
爭辯是銷售的第一大忌
營銷人員要給客戶留面
如何將異議變成機會
多套異議處理實戰(zhàn)話術(shù)講解
六、客戶成交與跟進
為什么成交率低?
害怕提出合作請求
認為客戶會主動提出
識別成交信號
成交的訣竅就是敢于決策
如何在盡可能短的時間內(nèi)與客戶促成
直接請求成交法
非此即彼成交法
假定成交法
壓力成交法可靠性成交法
客戶跟進策略
成交后的服務(wù)
情景演練:成交技巧話術(shù)的設(shè)計與演練
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