《職場高情商—情緒壓力管理能力提升》

《職場高情商——情緒壓力管理能力提升》
【課程背景】
高情商不單是擅長待人接物察言觀色，更是能做好情緒與壓力
管理壓力可算是“21 世紀性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對 1.6 萬名職場人士調(diào)查，發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果：
1、中國大陸認為自己身處工作壓力的占 75%以上，大大超過了全球平均值
48%。
2、中國上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國”
企業(yè)管理應該知道
1、員工做不好情壓管理就很難有好的狀態(tài)，自然也很難有高的績效
2、員工做不好情壓管理，就算有好狀態(tài)，也很難穩(wěn)定，自然高績效也穩(wěn)定
的
3、員工做不好情壓管理，對員工身心都有傷害，企業(yè)也存在很大的隱患 本課程將帶領到大家從心理學、組織行為學等多角度卻學習掌握，高情商的
底層邏輯、內(nèi)在原理、學習情緒和壓力管理的實用工具。
【課程收益】
經(jīng)過培訓，學員將能夠：
建立樂觀心理，陽光心態(tài)的認知模式
了解健康、積極的行為模式，學會應用處理問題的積極方式
學會面對和解決工作中的實際的情緒和壓力問題
掌握疏導壓力，建立健康、積極的心理模式
掌握基本的心理健康的自我調(diào)整方法
【課程方式】目前國內(nèi)最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結(jié)合
【課程時間】1 天，6 小時/天
【課程對象】需要提升情緒壓力管理水平的所有管理者和個人
【課程大綱】開場
一、破冰融入，開啟深度交流
破冰小游戲，讓大家放松進入培訓狀態(tài)，《視覺引導卡》結(jié)合好友印象帶領大
家初步深入了解自我和伙伴
1143000179070第一講：認知情緒，管理自我
解決：為什么我知道情緒和心態(tài)管理的重要性，但是管理不好自己呢？
一、認知你的情緒
1、工作和生活中，我們常見的有情緒的狀態(tài)是什么？
2、為什么很難管理好自己的情緒和心態(tài)？
情緒的冰山模型
人類三個腦的情緒與思維的運作方式
3、情緒管理的四個方向
互動游戲一：互動體驗《背上的情緒表達》，體驗嬰兒時期的觸感情緒表達和感受，一來用內(nèi)心體驗情緒，二來放松身心
第二講：建認知，快樂面對問題
問題：建立正確的認知焦點
1、什么是“正確”的認知
2、專注于你真正想要的，而不是沉浸在“受害者”的角色里
3、注意力模型：認知焦點決定了你是受害者還是自我負責案例：形形色色的“受害者”有你嗎？
模型：能力圈原理：關切圈和影響圈
案例：為什么只有他能影響“一言堂”的老板
消極抱怨的根源：將注意力放在關注圈
如何擴大自己的影響圈?
工具：改變關注點的三個問題
練習：遇到以下問題，如何用三個問題來建立“正確”的認知
資源分配不公平
他人不守承諾
互動二：故事討論《荒島愛情》引發(fā)的辯論，對情緒判斷的初步認知
一、面對事件，建立正確的認知方式
1、埃利斯 ABC 理論
2、行為產(chǎn)生路徑：事件 - 故事情節(jié) - 情緒 - 行動
案例：你工作時，上級三次來指導、提出意見，后續(xù)的故事情節(jié)、情緒、行動是什么？
不是遭遇決定了我們的結(jié)果，而是我們對待遭遇的認知決定了我們的結(jié)果。分享：工作中，我們常見的不合理的“故事情節(jié)”
如何建立正確的“故事情節(jié)”的認知方式工具：全面、相對、發(fā)展
案例：如何應用這三種認知模式
練習：工作生活中遇到的負面事件舉例
第三講：情緒管理
互動三：項目挑戰(zhàn)《超音速》（根據(jù)情況備份一些其他項目，替換或增加）體驗團隊競爭合作、不管變換的政策和規(guī)則，各種壓力下的情緒變換
1155065151130一、即時情緒的管理
視頻：即時情緒的發(fā)展
引導式體驗：如何正確處理當下的即時情緒（除了壓抑和爆發(fā)，還有什么科學的方法）
有效即時情緒管理：延遲
6 秒情緒管理法
練習：工作場景中即時情緒管理的方法二、自我情緒調(diào)整
面對他人的失望、誤解、評論、指責、批評
情境再現(xiàn)：查看自己潛意識應對模式
理論模型：潛意識應對的五種模式
工具：元認知情感反饋
練習：元認知情感反饋
五個方法，調(diào)整情緒喚醒水平
方法 1：反觀法
方法 2：承諾法
方法 3：剎車法
方法 4：代入法
方法 5：假設法
案例：克林頓的脾氣
案例：岳飛，滿江紅；張飛，大戰(zhàn)當陽長坂坡
案例：孩子撒謊了，你怎么辦？
4、他人情緒應對的五環(huán)法
行為觀察
識別接納
安撫情緒
分析原因
滿足需求
互動四：各類情緒放松的方法和小游戲貫穿第三講中，一來體驗放松，二賦能使用的方法
三、自我情緒掌控——我的情緒我做主
情緒容易受環(huán)境或者他人影響怎么辦
了解自我自我情緒掌控的四個能力水平——CORE 思維度
掌控感
擔當力
影響度
持續(xù)性
自我情緒把控的三個心理學支柱
1、認知心理學的核心
習得性無助
歸因理論
抗逆性能力
2、情緒化學健康理論
3、腦習慣的神奇力量
三、一個工具兩個方法快速提升你的情緒掌控水平1.LEAD 工具
L——傾聽反應
E——探究擔當
A——分析證據(jù)
D——果斷執(zhí)行
2、分心法
停止蔓延
分散注意
負面分離
積極干預
運動調(diào)節(jié)
3、重塑目標
明確目標
淡化關注
幫助他人
第四講：壓力管理
一、壓力管理的認知
職場壓力的六大誤解
壓力管理的三個前提：每個人都有壓力、壓力的兩面性、正確面對壓力而不是逃避
壓力測試和解讀
二、壓力的管理的生理應對法
壓力和神經(jīng)胺的關系
壓力管理的口訣
體驗：壓力的生理管理法
體驗運動減壓的方法
體驗科學的壓力釋放的三類方法
體驗呼吸減壓法（適合于企業(yè)人的“心輪呼吸法”，快速體驗到效果）
三、壓力管理的行為應對法
充分準備
分解壓力
凱利魔術方程
案例分析：面對工作中的一般壓力，如何用以上三種方法解決
四、壓力管理的心理應對法
習得性無助——停止蔓延
歸因理論——換框破框
抗逆性能力——明確目標、淡化關注
心理韌性——分散注意、刻意練習
減少內(nèi)耗——GTD 時間管理、停止內(nèi)心故事
1143000645160互動五：心里情景劇，用心里咨詢的經(jīng)典療法，投射工作中生活中的情緒壓力， 予以疏導和管理
附： 性格解碼——自我認知與客戶類型敏捷辨析（可選） 性格解碼——深度自我認知與識人
第一講：一個模型幫你看懂人性——內(nèi)在冰山模型
人們的認知和行為的底層邏輯
人們的歸因習慣和價值需要
第二講：想學讀心術只需知道這四個概念
性格沖突
性格分析歷史
1295400200660道德、能力和性格的關系
四種基本性格色彩描述
性格分類的底層邏輯——兩個維度建立起了解人的坐標系
第三講：掌握性格的秘密就掌握了人類溝通說明書
性格的“好”與“壞”
性格的“優(yōu)勢”和“過當”
性格與個性，動機與行為
性格有效應用的四大功力
1360805139065讓大家都喜歡和你溝通的法則——鉆石法則
一、黃
優(yōu)勢：意志的斗爭，信心的傳遞
挑戰(zhàn)：速度過快，團隊跟不上步伐
不善授權，下屬的猴子跳到肩膀上
與黃相處要把握的 5 大原則
二、紅
優(yōu)勢：善于描述，營造體驗氛圍
挑戰(zhàn)：喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)
與紅相處要把握的 6 大原則
三、綠
優(yōu)勢：從對方的角度出發(fā)，為客戶著想
挑戰(zhàn)：穩(wěn)健型，不善應變，不敢出手
與綠相處要把握兩大原則
四、藍
優(yōu)勢：善于庖丁解牛，抓住關鍵問題進行引導
挑戰(zhàn)：對他人要求高，很難親近，不易快樂
與藍相處要把握的 4 大原則

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