《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練——贏在素養(yǎng)和技能》

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練——贏在素養(yǎng)和技能》
（3天，共18小時）
課程描述：怎樣才能成為一名合格的單位或企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師?這是許多企業(yè)必須面對的一個問題，有好的文化素養(yǎng)，有好的心態(tài)和服務(wù)理念，有職業(yè)水平，但是不會講，不會表述，或者講得不能讓人信服，認同。業(yè)務(wù)肯定就會大打折扣。所以如何在有限的時間內(nèi)，集中精力突破表達的能力和使得表達更加通暢有的課件的制作就顯得至關(guān)重要。本課圍繞第一節(jié)：不同講師的性格的思維和行為分析把控；第二節(jié)：“我口說我心”的演講才能和技巧提升；第三節(jié)：講課控場能力訓(xùn)練和演講技巧的發(fā)揮；第四節(jié)：塑造獨特的講師個人魅力和形象；第五節(jié)：講課中互動技巧的設(shè)計、把控及思維訓(xùn)練 ；第六節(jié)：技能不如行動的實驗經(jīng)驗積累和訓(xùn)練等主題內(nèi)容來展開系統(tǒng)的培訓(xùn)，自然會讓學(xué)員感覺耳目一新，學(xué)有所得。
第一節(jié)《不同講師的性格思維和行為分析把控——找到焦點、對癥下藥、事倍功半》
贏 = 亡 + 口 + 月 + 貝 + 凡
亡 置于死地而后生 例：褚時健的經(jīng)營作風(fēng)、臺灣經(jīng)營之神
口 品牌效應(yīng) 例：
月 管理精細 例：
貝 財務(wù)制度 例：
凡 憂患意識 例：
看問題的角度不僅反映人的心態(tài)也反映性格，測試！
女人和男人的差異《圣經(jīng)》：
美國管理大師彼得·杜拉克經(jīng)典名言：“一個企業(yè)真正的職能就兩項:營銷和創(chuàng)新。”
“ 人 ”與“ 眾 ”
啟示：1、互相理解和支持、互相鼓勵和幫助才可能；
2、公不離婆，稱不離跎的相互依賴關(guān)系。
“ 團 ”與“ 隊 ”
啟示：1、團聚人才；
2、帶隊之人。
山高人為峰 人本 創(chuàng)新 務(wù)實
你是哪一種性格為主的人？
性格分析座標圖
性格自我測試題（略）
S-（ ） M-（ ） C-（ ） P-（ ）
性格類型：
S (Sanguine) ——活躍型
M (Melancholy)——完善型
C (Choleric) ——能力型
P (Phlegmatic)——平穩(wěn)型
思維決定行動、行動決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運。
西方人為何敢拿總統(tǒng)開刷？
大陸與海洋文化造成的性格差異
海洋文化：進攻性、獨霸性、開朗樂觀、視野寬泛、變化創(chuàng)新、獨具個性
大陸文化：保守性、儒雅性、中庸性、完美性、悲觀性、模仿性、聰明性
互動體驗：機會只留給有準備的人——發(fā)現(xiàn)性格上的弱點
（搬家游戲）
本節(jié)內(nèi)容回顧
本課要點小結(jié)
一、江山易改性格難，性格命運總相干；
二、心態(tài)積極多看好，悲觀失望是負擔；
三、主動爭取有機會，消極等待難下凡；
四、思維決定你行為，全在養(yǎng)成好習(xí)慣。
第二節(jié)《“我口說我心”的演講才能和技巧——堅持“8好原則”，把話說得優(yōu)美幽默》
啟智故事1：女人到底需要什么？
故事2：沙漠奇案
怎樣把演講語言說得優(yōu)美？--有5條要求
通俗易懂 例：
邏輯嚴密 例：
表達準確 例：
生動活潑 例：
有理有據(jù) 例：
怎樣把演講語言說得幽默？--有5條要求
詼諧有趣 例：
貼近生活 例：
比喻貼切 例：
話中有話 例：
肢體表現(xiàn) 例：
觀看短片：《聰明的中國人》
演講技能提升的8好原則
好記憶：例
好眼力：例
好筆頭：例
好口才：例
好資訊：例
好觀點：例：
好案例：例：
好氛圍：例：
本課要點小結(jié)和學(xué)員分享
一、口力勞動不簡單，演講功夫日日練；
二、貪多反而嚼不爛，主題內(nèi)容精心編；
三、語言優(yōu)美加幽默，釋惑答疑有主見；
四、八好原則是基礎(chǔ)，教學(xué)相長兩相愿。
第三節(jié)《講課控場能力和技巧的發(fā)揮》——控場16招法
什么叫控場？
學(xué)員回答：
控場——控制把握講課的場面、場合、場景、場地。
體驗：
為什么要控場？
學(xué)員回答：
1、為了更好地講清楚課程內(nèi)容，教好地完成教學(xué)任務(wù)；
2、為了讓講師的思維進入學(xué)員的思維并變成學(xué)員的行為；
3、便于把控講課的順序、時間、節(jié)奏、邏輯層次和重要環(huán)節(jié)；
4、有利于講師與學(xué)員的互動和教學(xué)相長。
控場的要點：
主動積極、心有定律、設(shè)想底線、爭取最好
例：昆明聯(lián)通某副總受訓(xùn)時故意發(fā)難的處理經(jīng)驗分享
一、定培訓(xùn)規(guī)則要求：寧緊無松，開個好頭；全員遵守、一視同仁；
把握人性，張馳有度；不怕重復(fù)，養(yǎng)成習(xí)慣。
案例：我的課程要求或游戲規(guī)則：
二、對個別逆反心理學(xué)員的把控：
探明情況，對癥下藥；抓住破綻，攻其不備；
讓其表現(xiàn)，給足自尊；以人治人，勝過千言。
逆反心理較重的人的特點：
案例：某個受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員的逆反心理和性格：活潑型兼能力型
好為人師、喜歡表現(xiàn)、有點本事、言過其實、忽悠外行、感覺良好、
張冠李戴、故著高明、唯我獨尊、樂于助人、反復(fù)無常、喜形于色
三、運用權(quán)威資訊的要求：
數(shù)據(jù)具體，不爭事實；分析深入，令人信服；引經(jīng)據(jù)典，厚度寬度；行業(yè)分析，絲絲入扣。
案例1：為什么中國沒有藏富于民？原因是我們選錯了投資回報的方式：
四、控場16種招法
1、激情感染法 —靠講師的激情感染學(xué)員調(diào)動學(xué)員參與
例：倪萍的主持風(fēng)格；李踐的授課方式
2、詼諧幽默法 —靠講師的語言，內(nèi)容及肢體吸引學(xué)員
例：余世維的演講方式，摹仿、表演、幽默詼諧、肢體均有
3、專業(yè)權(quán)威法 —靠講師的觀點、分析、數(shù)據(jù)、比較吸引學(xué)員
例：郎咸平、余丹的演講方式，產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟數(shù)據(jù)，引經(jīng)據(jù)典、娓娓道來
4、聲東擊西法 —講師表面在講東，實是指西，需要學(xué)員領(lǐng)悟
例：易中天的演講方式，并非為講三國而講三國，諷古喻今，古為今用。
5、互動體驗法 —說、唱、跳、體驗互動并用讓學(xué)員有感覺。
例：林偉賢的演講方式，大量資訊和知識，大量體驗互動。
6、思考問題法 —靠講師用通俗的問題道出深刻的觀點
例：經(jīng)濟學(xué)家歷以寧用“龜兔賽跑”比喻中國入世后的雙贏經(jīng)濟格局
7、個人魅力法 —靠講師的個人知名度和美譽度吸引學(xué)員
例：安東尼羅賓、喬吉拉德、約翰褲緹斯的演講方式
8、崇拜跟隨法 —靠有一大批粉絲的追捧
例：吳曉波和馬云的演講方式。
9、分析深入法 —宏觀分析，微觀導(dǎo)入，引人入勝，為人稱道
例：股評家的演講方式，講大勢、講經(jīng)濟、講企業(yè)、講莊家、講股民心理。
10、強行帶動法 —半表演半演講。
例：周立波、陳安之、劉一秒及許多化裝美容行業(yè)直銷講師的演講方式，大量體驗互動。
11、順勢而為法 —靠講師用通俗的問題道出深刻的觀點
例：白崇賢的流暢、嚴世華的認真、宋振欽的經(jīng)驗、金正昆的自如靈活各具風(fēng)格。
12、請教探討法 —用問題控制學(xué)員，互答或自問自答
例：曾仕強愛提問題也愛批判中國人如何不行；
柏楊《丑陋的中國人》的演講和行文風(fēng)格；
李敖的知識及傲視群雄，舍我其誰的霸道風(fēng)格，表面是請教，實際是告訴你他知道的知識和事情；
張錦貴講課愛講粗話也愛講男女之間的一些粗俗笑話，也喜歡問學(xué)員，你們知道嗎？
互動體驗：
本節(jié)內(nèi)容回顧
控場一定要主動出擊：主動積極、心有定律、設(shè)想底線、爭取最好。
1、定游戲規(guī)則的原則：寧緊無松、開個好頭；全員遵守、一事同仁；
把握人性、張馳有度；不怕重復(fù)、養(yǎng)成習(xí)慣。
2、個別逆反心理學(xué)員的把控：
探明情況、對癥下藥；抓住破綻、攻其不備；
讓其表現(xiàn)、給足自尊；以人治人、勝過千言。
3、運用權(quán)威資訊的特點：
具體數(shù)據(jù)、不爭事實；分析深入、心服口服；
引經(jīng)據(jù)典、厚度寬度；行業(yè)分析、令人折服。
4、控場的16招法： 激情感染法、詼諧幽默法、專業(yè)權(quán)威法、
聲東擊西法、互動體驗法、思考問題法、
個人魅力法、崇拜跟隨法、分析深入法、
強行代動法、順勢而為法、請教探討法。
互動體驗：集體穿越死亡線 學(xué)員分享心得感受
本課要點小結(jié)和學(xué)員分享
一、三心二意難成功，先做專業(yè)再雜家；
二、逆反學(xué)員未必壞，引領(lǐng)學(xué)員還靠他；
三、勤奮掌握新資訊，全情投入人最佳；
四、控場技巧重流程、獨具一格善研發(fā)。
第四節(jié)《塑造獨特的個人魅力和形象 一個有責(zé)任感的講師一定會有魅力》
成吉思汗熱身舞蹈分解
《窮，也要站在富人堆里》 （日）手島佑郎 著
諸葛亮用人七法——凸顯其個人魅力
《征服》 作者：席幕容 （臺灣著名女作家）
人的魅力源于其言行一致的執(zhí)行力
尊重時間、尊重他人、尊重原則、尊重規(guī)定、尊重事實、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重客戶、尊重自己。
為什么全世界優(yōu)秀企業(yè)家中，來自軍人的最多建數(shù)？——源于軍人言行一致的執(zhí)行力
軍隊最值得學(xué)習(xí)的11條能力成長管理經(jīng)驗
樹立個人魅力16種思維方法
本節(jié)內(nèi)容回顧
不做聰明的糊涂事：《窮，也要站在富人堆里》的思維方法；
言行一致的執(zhí)行力：尊重時間、尊重他人、尊重原則、尊重規(guī)定、
尊重事實、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重客戶、尊重自己。
互動體驗：拍賣、換錢、溝通、執(zhí)行
強烈自律的責(zé)任感：為什么你經(jīng)常說得到做不到？
為什么你不想做一個不負責(zé)的人？
為什么責(zé)任感說來簡單做起來缺難？
互動體驗：責(zé)任感競賽游戲
學(xué)員分享：
本課要點小結(jié)和學(xué)員分享
一、個人魅力難時顯，大智若愚很平淡；
二、冰凍三日幾月寒，日積月累太關(guān)鍵；
三、軍人風(fēng)格講師有，知行合一定拔尖；
四、客觀規(guī)律不難找，機會來臨就亮劍。
第五節(jié)《講課中互動思維和技巧的訓(xùn)練——沒有不愛動的學(xué)員，只有不會動的講師》
舞動奇跡
培訓(xùn)師成功公式
成功 = 心態(tài) + 方向 + 目標 + 行動
選擇互動活動的幾點要求：
能強化講師所講主題、能增進學(xué)員的積極性、能讓學(xué)員有感覺體會、
能組織簡單操作方便、能營造生動課堂氛圍、能舉一反三入心入腦。
案例1：責(zé)任互動，目的在于讓學(xué)員把看不見的責(zé)任變成能體會到的量化的行動和思維。
案例2：舞動奇跡，在于讓大家在大庭廣眾之下放開自己，顛覆自己。
案例3：穿越死亡線不僅為了緩解理性學(xué)習(xí)的鼓噪還在于讓大家體會協(xié)作和雙贏的理念
互動技巧要求：
學(xué)員知道做不到、學(xué)員知而不會、學(xué)員不知道；
演示流程很順暢、規(guī)則簡單明了、很容易把控。
欲把控學(xué)員得先把控自己的情緒
培訓(xùn)師積極心態(tài)表現(xiàn)在
消極心態(tài)表現(xiàn)在
培訓(xùn)師的緊迫感——人的三天 安德魯.馬休斯（澳洲）
昨天：已在昨天結(jié)束。
今天：才是你新的開始。
明天：是不能預(yù)期的。
做講師首先得心理健康？著名心理學(xué)家馬斯洛十個標準：
收集選擇互動素材的幾點要求：
1、勤于學(xué)習(xí)，多看、多參加、多聽名師名家的課程；
2、上網(wǎng)查詢有關(guān)互動活動的案例；
3、請教專業(yè)書籍：推薦上海科學(xué)技術(shù)出版社出版的《管理游戲?qū)毜旎蛻舴?wù)游戲》、《培訓(xùn)游戲?qū)毜洹獕毫徑庥螒颉贰ⅰ豆芾碛螒驅(qū)毜臁钣螒颉返认盗泄ぞ邥?br /> 4、在實踐中不斷重復(fù)和提升，達到順手拈來的程度。
潛能激發(fā)和執(zhí)行力游戲演示：
本節(jié)內(nèi)容回顧
怎樣選擇互動活動：
能強化講師所講主題、能增進學(xué)員參與積極性、能讓學(xué)員有感覺和體會、
能簡單方便操作和組織、能集思廣益調(diào)動大家熱情。
互動技巧：學(xué)員知道做不到、學(xué)員知而不會、學(xué)員不知道；
演示流利并順暢、規(guī)則簡單明了、很容易把控
互動體驗：有效釋放你的潛能
學(xué)員分享體驗。
本課要點小結(jié)和討論重點
一、培訓(xùn)輔助?；樱瑥娀黝}成行家；
二、強行帶動須示范，節(jié)奏控制是關(guān)鍵；
三、持之以恒去執(zhí)行，潛能發(fā)揮排在先；
四、言行一致當榜樣，思維技巧走向前。
第六節(jié)《技巧不如行動的實踐和訓(xùn)練——一千句空話不如一個行動?
成功者做決定快，放棄決定慢；失敗者相反。
某飯館的招牌文字：
做講師從的基本技能：
一、認同別人：“yes…yes…but….”
二、主動幫助：“面子是誰給的？”
三、無私奉獻：“大舍大得，不舍不得”
四、團隊自豪感：“汶川地震的國魂和感動”
培訓(xùn)師的重要技能之一：做一個吸引人的教案和ppt
要點或要求：
宏觀和微觀結(jié)合、專業(yè)和綜合結(jié)合、文字和圖片結(jié)合、
動態(tài)與靜態(tài)結(jié)合、音樂與視頻結(jié)合、觀點與案例結(jié)合。
宏觀和微觀結(jié)合：案例：奢侈品銷售在中國很火？有錢人消費潮流
專業(yè)和綜合結(jié)合：案例：煙草與中國的經(jīng)濟發(fā)展比較。
文字和圖片結(jié)合：案例：新思維合作項目書、文字提綱（見附件）
動態(tài)與靜態(tài)結(jié)合：案例：圖片和問題的動畫處理
音樂與視頻結(jié)合：案例：接下來的體驗課程
觀點與案例結(jié)合：案例：參見我所有的授課ppt
培訓(xùn)師的重要技能之二：注重專業(yè)兼顧雜家、勤學(xué)好問和積累
要點或要求：
習(xí)慣關(guān)注新時事、眼光環(huán)顧全世界、行業(yè)問題摸清楚、
調(diào)動五官勤記憶、收集案例拓思路、舉一反三成模式、
平時抽空多講解、習(xí)以為常信手拈、不恥下問放身段。
習(xí)慣關(guān)注新時事：案例：聽廣播、看電視，上網(wǎng)絡(luò)、看刊物、讀報紙
眼光環(huán)顧全世界：案例：關(guān)注最近世界各國發(fā)生的事，專家怎么評價
行業(yè)問題摸清楚：案例：最近國家統(tǒng)計局公布的全過消費指數(shù)52%
調(diào)動五官勤記憶：案例：日本在釣魚島事件上為何很強硬？
收集案例拓思路：案例：新加坡為何制造業(yè)多，香港為何少？
舉一反三成模式：案例：大西部為何成為改革開放的重點區(qū)域
平時抽空多講解：案例：對家人、對同事、對領(lǐng)導(dǎo)、對客戶、對朋友多講
習(xí)以為常信手拈：案例：現(xiàn)代漢語語法基本知識
不恥下問放身段：案例：尺有所短，寸有所長、知識的兼容性
培訓(xùn)師的重要技能之三：強烈的感恩意識和平淡低調(diào)的為人
要點或要求：
以身作則當表率、細微之處見人心、少說假大空虛話、
大智若愚道行深、無情并非偉丈夫、自成風(fēng)格有個性。
以身作則當表率：案例：為什么有的講師課上課下兩個樣？
細微之處見人心：案例：嚴世華老師進餐廳的習(xí)慣
少說假大空虛話：案例：愛忽悠的培訓(xùn)師為何越來越?jīng)]市場？
大智若愚道行深：案例：高盛老板出身的美財長魯賓和保爾森、
無情并非偉丈夫：案例：只是未到傷心處
自成風(fēng)格有個性：案例：劉峰領(lǐng)導(dǎo)力和張五常的物價和經(jīng)濟
本節(jié)內(nèi)容回顧
培訓(xùn)師的重要技能之一：做一個吸引人的教案和ppt
要點：宏觀和微觀結(jié)合、專業(yè)和綜合結(jié)合、文字和圖片結(jié)合；
動感與靜態(tài)結(jié)合、音樂和視頻集合、要點和案例結(jié)合。
培訓(xùn)師的重要技能之二：注重專業(yè)兼顧雜家、勤學(xué)好問、勤于積累
要點：習(xí)慣關(guān)注新時事、眼光看到全世界、行業(yè)問題摸清楚、
調(diào)動五官勤記憶、收集案例拓思維、舉一反三成習(xí)慣、
平時抽空多講解、習(xí)以為常信手拈、不恥下問放身段。
培訓(xùn)師的重要技能之三：強烈的感恩意識和平淡低調(diào)的為人
要點：以身作則做示范、細微深處見真情、少說假大空虛話、
大智若愚內(nèi)涵深、無情并非偉丈夫、自成風(fēng)格顯個性。
互動體驗：怎樣帶領(lǐng)學(xué)員去心海遨游？
學(xué)員分享心得：
總結(jié)：本次課程的收獲體會，為自己今后的培訓(xùn)師技能提升做那些打算？
本課小結(jié)和分享
1、千句大話看行動，技能技巧在于練；
2、綜合知識常積累，書到用時方恨淺；
3、無情并非偉丈夫，學(xué)員評價自己選；
4、真情實感述衷腸，順理成章展畫卷。

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