管理者識人善用秘籍 - 1天

-1133475-93027500【課程背景】
作為團(tuán)隊的管理者，每天都需要與內(nèi)部團(tuán)隊進(jìn)行溝通交流。在團(tuán)隊實際管理過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多管理者具備管理下屬的理論知識，也參加過一些管理類的培訓(xùn)，但讓管理者頭疼的是，還是無法有效的管理好每個人。相同的管理方法，放在有些員工身上有效，有些不但無效，還起到反效果。其實，問題的原因并不是管理者學(xué)習(xí)的管理知識沒有用，而是因為管理者在套用管理方法的時候，忽略了人的差異性，即：不同性格的人，管理的方法不一樣；不同成熟度的人，管理的方法也不一樣。簡單來說，就是：不是管理技能沒有用，而是沒有用對?！?br /> 談到團(tuán)隊成員的差異，我們發(fā)現(xiàn)，在團(tuán)隊中如下典型的類型，例如：
1、有些下屬快人快語、說話直接，做事效率很高，是執(zhí)行力很強的人，但每次提交的成果物或事情的結(jié)果，總有讓你不滿意的地方；
2、有些下屬非常的活潑開朗正能量，愛說愛笑帶動周圍氛圍特別好，經(jīng)常會提出很多創(chuàng)意性的點子，有TA在的地方，團(tuán)隊的氛圍會非常好，但很多時候，TA的工作結(jié)果都不會順利完成，有時甚至有很大的延遲；
3、有些下屬為人謙和，對待他人耐心、負(fù)責(zé)，和大家的關(guān)系都很好，但你會發(fā)現(xiàn)，很多需要做決策的時候，或需要快速反應(yīng)的時候，TA總是表現(xiàn)的猶猶豫豫，遲遲沒有動作；
4、有些下屬說話慢條斯理，做事仔細(xì)，條理性好，經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)的問題，能幫助團(tuán)隊規(guī)避很多風(fēng)險，但很多時候又覺得TA過分挑剔，死板，不懂得變通，很多創(chuàng)新的動作無法順利實施。
5、同樣的工作，交給A做，完成的結(jié)果非常好；交給B做，卻磕磕絆絆，漏洞百出，最為關(guān)鍵的是，員工B恰恰執(zhí)行力非常高、各方面表現(xiàn)也不錯，什么原因呢？
6、有些下屬能力非常強，但是讓他做事情的時候，總是推三阻四，不愿行動；有些下屬積極性非常高，什么事情都想嘗試，但達(dá)成的結(jié)果千差萬別；有些下屬不用你動員，總是積極主動的承擔(dān)責(zé)任，并能高效達(dá)成結(jié)果；而有些人“死豬不怕開水燙”，能力不行，還不主動，永遠(yuǎn)都是你推一下，他前進(jìn)1米，又倒推1米半……
類似的情況還有很多，而實際在管理上述團(tuán)隊的時候，團(tuán)隊管理者很容易出現(xiàn)一個現(xiàn)象就是“一視同仁”，也就是說，不管下屬是什么類型，都使用相同的溝通和管理手段。而由于忽略了“人”的差異性，導(dǎo)致管理手段的不匹配，而最終導(dǎo)致管理動作不理想或無效。
【課程收益】
學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，能夠：
1、意識到人有不同的類別，不同類別人的行為表現(xiàn)也不一樣；
2、掌握不同類別人的行為特征和溝通注意事項，提高管理效率；
3、掌握識別員工類別的四個主要方法；（能力-意愿、九宮格、員工價值金字塔、DISC）；
4、針對不同類型的員工能夠發(fā)揮優(yōu)勢、揚長避短、識人善用，提升工作效率/團(tuán)隊績效；
5. 提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)化團(tuán)隊配置組合，激勵人心，提升影響力；
【課程特色】
理論與實際結(jié)合；
“看電影學(xué)管理”，豐富的案例教學(xué)；
3、混合式學(xué)習(xí)，例如：面授講解、小組討論、游戲練習(xí)、角色演練、考試等；
4、大量練習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)了即會，易學(xué)易用；
【課程對象】中基層管理者、一線主管、核心關(guān)鍵后備人才；
【課程時長】 6小時
【課程大綱】
第一講：識人善用的重要性
-- 團(tuán)隊測評：團(tuán)隊成員評分
-- 案例分析：《張師傅的無奈》、下屬不好管的原因
1、下屬不好管理的真因、工作達(dá)成不佳的原因
2、什么是“管理”
-- 案例分析：影響“管理”的因素有哪些
3、認(rèn)識 ≠ 了解；熟悉 ≠ 了解
第二講 識人善用的三個方法
一、能力-意愿矩陣
1、矩陣制作原理
2、不同象限人群的常見特點
-- 實操演練：結(jié)合團(tuán)隊人員制作能力-意愿矩陣
3、不同象限人群的工作分配方法
4、不同象限人群的選育用留方法-- 實操演練：結(jié)合團(tuán)隊人員設(shè)計后續(xù)管理方案
二、人才九宮格法
1、九宮格制作原理
2、不同格子里人群的常見特點
-- 實操演練：結(jié)合團(tuán)隊人員制作人才九宮格
3、不同格子里人群的工作分配方法
4、不同格子里人群的選育用留方法-- 實操演練：結(jié)合團(tuán)隊人員設(shè)計后續(xù)管理方案
三、員工價值金字塔
1、員工價值金字塔制作原理
2、不同層級人群的常見特點
-- 實操演練：結(jié)合團(tuán)隊人員制作員工價值金字塔
3、不同層級人群的工作分配方法
4、不同層級人群的選育用留方法-- 實操演練：結(jié)合團(tuán)隊人員設(shè)計后續(xù)管理方案
四、DISC法
1、DISC起源、概念、發(fā)展、用途
2、認(rèn)知四種不同類型的人：
D 掌控型
I 影響型
S 沉穩(wěn)型
C 嚴(yán)謹(jǐn)型
3、性格與行為的關(guān)系
4、“識人”
（1）前提：周哈里窗模型 -- 實操演練
（2）識別自己的風(fēng)格 – 測評
（3）不同類型人的行為特點、優(yōu)勢、弱點 -- 小組討論、案例分析
5、“善用”
（1）前提：3A模型 -- 實操演練場景一、二，案例賞析
（2）“善用”的場景
① 甄選任用
-- 案例分析、小組討論：如何根據(jù)不同類型的員工設(shè)置崗位/分配工作
-- 畫一畫：目前團(tuán)隊構(gòu)成
· 組建團(tuán)隊的原則
-- 常規(guī)型
-- 矛盾/互補型
-- 實操演練：結(jié)合不同的崗位說明書，分析招聘員工的類型
② 團(tuán)隊管理：DISC四種類型人的溝通方法及注意事項、個人調(diào)整策略
-- 案例分析、角色扮演：不同類型人的溝通
-- 小組討論：如何與不同類型的人（上級、下級）溝通、注意事項有哪些？
-- 角色扮演：再次與不同類型人的溝通
③ 團(tuán)隊激勵
-- 正向激勵表格
-- 實操演練
· DISC四種類型人關(guān)注的維度及激勵策略
· 如何激勵四種類型的新員工？
-- 角色扮演：工作中員工激勵
④ 員工離職
-- 挽留策略
-- 辭退策略
· 差異化團(tuán)隊的差異化管理策略
6、綜合演練
· 總結(jié)回顧
1、課后行動計劃
2、識別家人風(fēng)格，并調(diào)整溝通策略
3、識別團(tuán)隊或客戶風(fēng)格，調(diào)整溝通策略

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