經(jīng)驗萃取五步法- 1天

  培訓(xùn)講師：杜程

講師背景：
杜程老師——中基層管理效能提升畢業(yè)于東北大學(xué)近20年上市IT、上市快消品公司人力資源從業(yè)經(jīng)歷。曾任：東軟集團(tuán)（上市公司）|集團(tuán)總部人力資源經(jīng)理曾任：輝山乳業(yè)集團(tuán)（上市公司）|集團(tuán)總部培訓(xùn)管理經(jīng)理擅長：培訓(xùn)體系搭建、人才培養(yǎng)項目策劃、內(nèi)訓(xùn)師隊 詳細(xì)>>

杜程
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經(jīng)驗萃取五步法- 1天詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)驗萃取五步法- 1天

-1152525-62928500【課程背景】
任正非說：“最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費?！?每一家優(yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗，但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有來得及梳理，并未形成顯性知識沉淀和傳承?？赡苓@些優(yōu)秀經(jīng)驗就已經(jīng)浪費掉。越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到組織經(jīng)驗萃取對于組織能力建設(shè)、對于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對于開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。
你的團(tuán)隊/組織是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問題：
· 新員工如何快速開展工作？如何把老員工的經(jīng)驗和技能分享出來，復(fù)制給新人？
· 80%的業(yè)績通常是由20%的人創(chuàng)造的。如何將20%的成功經(jīng)驗復(fù)制給80%的員工？
· 新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何梳理標(biāo)桿并高效普及全員？
· 老員工、技術(shù)專家離職，帶走大量的經(jīng)驗和技能，接手的新員工要從頭再來；
· 團(tuán)隊經(jīng)驗沒有及時復(fù)盤梳理，新的成員都要從0開始，好經(jīng)驗沒有沉淀推廣；
· 部門經(jīng)驗沒有匯總和沉淀，大家靠著過往經(jīng)驗野蠻生長，影響部門的效率和創(chuàng)新；
· 工作中的痛點問題反復(fù)出現(xiàn)，沒有梳理總結(jié)出來，造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個坑；
作為管理者，我們需要思考：如何將公司業(yè)務(wù)專家與骨干員工寶貴的實踐經(jīng)驗與智慧留存下來，有效傳遞給新生代員工，以應(yīng)對公司“人員流動快，崗位變化大，隊伍年輕化”的新常態(tài)，并找出在實踐中解決問題的追加流程和工具，得以在企業(yè)中快速復(fù)制與傳承；如何破解內(nèi)部優(yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后，企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗無法得到沉淀和傳承的難題？如何避免同一個問題要掉坑里幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路的尷尬局面呢？如何將組織與崗位的追加實踐顯性化，做好知識管理，給組織和企業(yè)留下可復(fù)制、可傳承的最佳實踐經(jīng)驗；如何找出企業(yè)優(yōu)秀工作案例背后的邏輯思維與工作方法論，便于優(yōu)秀最佳實踐經(jīng)驗的復(fù)制……
每一家企業(yè)都會在一些特定的領(lǐng)域積累了優(yōu)秀的經(jīng)驗，不管你在什么樣的行業(yè)、企業(yè)中，員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)最寶貴的財富。如果把其中最具有智慧性的東西進(jìn)行萃取、加工和整理，最終輸出有價值的“干貨”，讓零碎的“知識”更加體系化，并在企業(yè)中推廣和復(fù)制，貫穿于整個人才培養(yǎng)中去，將會更好的解決企業(yè)遇到的實際問并大大提升企業(yè)經(jīng)營效果。
【課程收獲】
認(rèn)識到經(jīng)驗萃取對于個人、團(tuán)隊、組織的重要性；
掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗萃取方法（五步法）；
95250441007500掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗萃取工具（模板）；
【課程特色】
理論聯(lián)系實際，以實際工作、業(yè)務(wù)問題入手；
有大量的動手實操、聯(lián)系機會，以便掌握經(jīng)驗萃取的方法；
【適合對象】：
1、技術(shù)專家、骨干員工、核心高潛員工；
2、中基層管理者、一線主管；
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；
4、具備豐富經(jīng)驗想要把它固化出來，變成顯性知識財富的人群；
【課程時長】：1天（6小時）
【課程大綱】
導(dǎo)入：經(jīng)驗萃取的重要性
經(jīng)驗萃取的重要性
-- 實操演練
2、經(jīng)驗萃取的三個好處
3、經(jīng)驗萃取的2個場景
第一講 經(jīng)驗萃取的基礎(chǔ)知識
1、經(jīng)驗的概念
2、經(jīng)驗的三個維度
3、經(jīng)驗的兩個來源
4、經(jīng)驗的三個類型
5、經(jīng)驗萃取的5個維度（什么樣的經(jīng)驗需要萃?。?br /> 6、經(jīng)驗萃取的6個時點
-- 實操演練
7、經(jīng)驗萃取要萃取什么？
-- 實操演練
8、經(jīng)驗萃取漏斗
9、經(jīng)驗萃取五步法導(dǎo)入
第二講 經(jīng)驗萃取五步法
一、步驟一：確定主題
1、確定主題三“定”
（1）定方向
（2）定邊界
（3）定主題
-- 實操演練
-- 福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
二、步驟二：重現(xiàn)情境
1、重現(xiàn)情境底層邏輯模型
2、“重現(xiàn)”的三個維度
3、復(fù)雜情境“重現(xiàn)”的五線譜法
-- 實操演練
-- 福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
三、步驟三：追溯細(xì)節(jié)
1、細(xì)節(jié)的重要性
2、細(xì)節(jié)來源的6個維度
-- 實操演練
-- 福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
四、步驟四：提煉方法
1、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系
2、梳理結(jié)構(gòu)（五維法）
-- 實操演練
3、提煉關(guān)鍵詞：顯性化關(guān)鍵詞的5個方法
-- 實操演練
-- 福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
五、步驟五：轉(zhuǎn)化推廣
1、如何有效推廣經(jīng)驗？
2、有效推廣的7個工具、方法
-- 實操演練
-- 福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
六、補充：萃取他人
1、萃取流程三步走
（1）準(zhǔn)備階段：五個維度助力周全準(zhǔn)備
（2）實施階段：提問的思路、方向、方法
-- 實操演練
（3）總結(jié)階段
· 綜合練習(xí)
-- 就學(xué)員間的一個情境進(jìn)行經(jīng)驗萃取
· 總結(jié)回顧
1、整體回顧
2、答疑
3、作業(yè)設(shè)置
4、感謝、合影

 

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-1198245-95377000【沙盤背景】企業(yè)能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，很大程度上也取決于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。管理者如何帶團(tuán)隊？如何凝聚團(tuán)隊？如何打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力？如何營造一個高績效團(tuán)隊的氛圍？跨部門合作如何順利、高效的完成？……這些問題都困擾著管理者。本沙盤將通過七個小組模擬歷史上的戰(zhàn)國七雄，通過體驗式的形式，讓學(xué)員深入到沙盤情

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-1158240-72914800【課程背景】在企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)過程中，雖然上過TTT培訓(xùn)、做了內(nèi)部講師認(rèn)證，但經(jīng)常遇到：·講師個人專業(yè)能力很強，但是茶壺煮餃子倒不出來；·設(shè)計課程沒有思路，在網(wǎng)上東拼西湊，質(zhì)量無法保證，且內(nèi)容不具備專業(yè)性；·設(shè)計出來的課件內(nèi)容邏輯混亂，前后關(guān)聯(lián)弱，內(nèi)容粗淺，無法貼近實際工作；·整個課程主要以讀/念PPT為主，學(xué)習(xí)形式單一，課

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-1134745-90614500【課程背景】一位老師在上課的時候發(fā)現(xiàn)下面的學(xué)生不聽講，于是打開電腦瀏覽器，想“百度”一下到底是什么原因，然而，他忘記拔掉投影線，整個操作就投到了大屏幕上。于是，同學(xué)們拍照后紛紛發(fā)到朋友圈，火爆一時。作為一名培訓(xùn)師，你會發(fā)現(xiàn)，很多時候我們精心設(shè)計的課程，內(nèi)容的專業(yè)度非常高，對學(xué)員的幫助非常大，但為什么你在講的時候，下面的學(xué)員不

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-1162050-90551000【課程背景】小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊，市場競爭實質(zhì)上就是團(tuán)隊的競爭，個人單打獨斗的時代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去，團(tuán)隊的能力將決定企業(yè)的成敗，團(tuán)隊是企業(yè)的生命線。究竟該如何打造出能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊？如何規(guī)劃、培養(yǎng)、控制、激勵團(tuán)隊？如何系統(tǒng)的打造團(tuán)隊的整體優(yōu)勢？本沙盤為學(xué)員營造一個多家企業(yè)相互競爭的商業(yè)氛圍或一家企業(yè)內(nèi)多個部門互相合作的場景，

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-1134110-93345000【課程背景】組織的目標(biāo)能否實現(xiàn)，主要關(guān)注兩個方面的問題：一是目標(biāo)的制定是否科學(xué)；二是組織執(zhí)行是否高效。然而從目標(biāo)的制定到執(zhí)行落地的整個過程中有一個“變量”始終存在，就是“人”（“團(tuán)隊”），也是最難管理的內(nèi)容。因此，管理者常常面臨以下困惑：為什么看似明確的戰(zhàn)略和目標(biāo)總是無法實現(xiàn)？為什么制定了制度、流程、規(guī)范卻無法保障執(zhí)行？為什

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-1133475-89535000【課程背景】組織的目標(biāo)能否實現(xiàn)，主要關(guān)注兩個方面的問題：一是目標(biāo)的制定是否科學(xué)；二是組織執(zhí)行是否高效。然而從目標(biāo)的制定到執(zhí)行落地的整個過程中有一個“變量”始終存在，就是“人”（“團(tuán)隊”），也是最難管理的內(nèi)容。因此，管理者常常面臨以下困惑：為什么看似明確的戰(zhàn)略和目標(biāo)總是無法實現(xiàn)？為什么制定了制度、流程、規(guī)范卻無法保障執(zhí)行？為什

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