《人性管理----管理者如何通人心懂人性去提升組織績(jī)效》1天

人性管理----管理者如何通人心懂人性去提升組織績(jī)效
【課程背景】
如何管理團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，也是當(dāng)今困擾所有管理者的第一大問(wèn)題，管理一學(xué)博大精深，浩瀚如海，可謂百家爭(zhēng)鳴。但管理應(yīng)重視人，以人為本已成為當(dāng)今管理學(xué)界的共識(shí)。兵法有云:“攻心為上，攻城為下”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。當(dāng)今無(wú)數(shù)實(shí)例也證明，優(yōu)秀的企業(yè)管理者無(wú)不是個(gè)“世事洞明、人情練達(dá)”的心理學(xué)實(shí)踐專家。在當(dāng)今企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的管理層需要不斷優(yōu)化管理方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，凝聚人心，提高管理成效和團(tuán)隊(duì)效能，才能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，立于不敗之地。
本課程基于管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的核心理論，結(jié)合社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、生物進(jìn)化論的觀點(diǎn)引證， 詳細(xì)闡述管理者如何管理人、駕馭人，如何激活團(tuán)隊(duì)，如令讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人發(fā)揮潛能，如何在人性的指導(dǎo)下進(jìn)行制度設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
【課程收益】
加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí)，理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律，做好員工激勵(lì)
加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才
掌握人心規(guī)律，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系
掌握態(tài)度改變的心理策略，基于心理溝通之道快速提升溝通效能
懂得管理中的因果，掌握人性，掌握使團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的法寶
提高管理者的思考維度使管理變得輕松
學(xué)會(huì)從人的需求入手，激發(fā)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的潛能
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)核心人才培養(yǎng)，核心團(tuán)隊(duì)打造的秘法
學(xué)會(huì)如何建立適合當(dāng)下團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的企業(yè)文化，以文化促發(fā)展。
【培訓(xùn)方式】講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練+游戲研討
【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理人員，對(duì)管理心理感興趣的人員【課程時(shí)間】1天,6小時(shí)/天【課程大綱】導(dǎo)入：管理心理學(xué)的核心理念
1.管理的精髓：“梳理”而不是“管控”
2.管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理念：剛性制度與柔性管理
3.管理心理學(xué)以人為本，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更有效的人員管理
4.管理心理學(xué)追求的目標(biāo)：用人心管理和人性管理提升組織績(jī)效
第一節(jié)、人性管理需要懂得什么？1、人什么時(shí)候需要什么、怕什么？2、什么情況下會(huì)想什么？3、什么環(huán)境下會(huì)表現(xiàn)什么？4、受到什么樣的激勵(lì)會(huì)做出什么？5、人性的展現(xiàn)由什么決定？
第二節(jié)、人在工作生活中都有哪些本性？
人之初，性本惡
人之初，性本善
人之初，性本貪
人走茶涼，樹(shù)倒猢孫散
人往往都是喜新厭舊的
人人都有虛榮心，也有同情心
人人都有從眾，逆反心理
人人都喜歡上行下效
人人往往喜歡窩里斗
有團(tuán)隊(duì)的地方總有辦公室政治
小人都喜歡幸災(zāi)樂(lè)禍
大多數(shù)人只看眼前利益
大多數(shù)人都“恥于問(wèn)”
人人都有“控制欲”
人都希望即時(shí)得到別人的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定
多數(shù)人在做錯(cuò)事的時(shí)候，首先想到如何推卸責(zé)任
報(bào)喜不報(bào)憂，日久會(huì)生情
人人都有怕失去機(jī)會(huì)的心理
很多人都“愛(ài)貪小便宜”
賣糖與買糖的哲學(xué)
濾境效應(yīng)----人天生就會(huì)自我美化
暈輪效應(yīng)----7秒鐘您就被評(píng)分了
移山效應(yīng)----江山易改，本性難移
燈下摸黑----觀人錯(cuò)易，察己過(guò)難
人天生喜歡被贊美，不喜歡被批評(píng)
自私效應(yīng)----屁股決定腦袋
世界上只有三種人
人都喜歡在背后談?wù)搫e人
自驗(yàn)預(yù)言----想做成什么樣的人
給我沖與跟我沖的人性區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)檢查什么，下屬就做什么
人往往記仇更易勝過(guò)記恩
人往往愛(ài)炫耀也很愛(ài)面子　
沒(méi)有危機(jī)意識(shí)
雙曲貼現(xiàn)----更傾向于眼前，而非長(zhǎng)遠(yuǎn)
很多人愛(ài)出風(fēng)頭
做事以己為中心，不會(huì)換位思考　
很多人多嘴，經(jīng)常出言不遜
很多人往往失去才懂的珍惜
溺愛(ài)就等于傷害，多疑未必安全
多數(shù)人都是“趨利避害”“貪圖虛名”的
人人都有好勝心和自尊心
愛(ài)重成隙，仆人眼中無(wú)偉人
示人以弱，勝人以強(qiáng)
相近相吸，人以群分
人都有責(zé)任心，但需要制度和管理者的引導(dǎo)
大多數(shù)人在大多數(shù)時(shí)候都是比較感性的
領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心下屬的小事，下屬才會(huì)關(guān)心公司的大事
人在受重視的時(shí)候會(huì)釋放出極大的能量
人天生就會(huì)表演，口是心非，會(huì)掩飾自己的缺點(diǎn)與不足
第三節(jié)：基于“人性”的激勵(lì)藝術(shù)
1.員工滿意與員工敬業(yè)，是不同的管理目標(biāo)！
2.員工需要、動(dòng)機(jī)、行為之間的關(guān)系
3.量化分析員工行為動(dòng)機(jī)的心理公式
4.（經(jīng)典心理故事）皮格馬利翁效應(yīng)及管理解讀
5.期望效應(yīng)對(duì)員工績(jī)效和行為表現(xiàn)的影響
6.解讀馬斯洛的需要層次模型，做好員工需要管理
7.（經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)）過(guò)度理由效應(yīng)及管理解讀
8.物質(zhì)激勵(lì)必須要做，但需要減弱與精神激勵(lì)的直接聯(lián)系
9.最大限度的激勵(lì)效應(yīng)公式：降低工作成本、提高工作收益！
10.工資、福利（職業(yè)保障、職業(yè)聲望、社會(huì)資源）
11.地位、榮譽(yù)（晉升激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)）
12.成就感（目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、文化激勵(lì)）
13，工作難度與工作流程（減少低效工作）
14.激發(fā)工作興趣（工作輪換、工作豐富化）
15.適應(yīng)上級(jí)管理方式（以身作則的管理方式、感情激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、懲戒激勵(lì)）
16.處理人際關(guān)系（尊重激勵(lì)、溝通激勵(lì)、贊美激勵(lì)、寬容激勵(lì)）
17適應(yīng)工作環(huán)境和時(shí)間（優(yōu)化工作環(huán)境和工作時(shí)間）
第四節(jié)： 經(jīng)營(yíng)人心之九感一、榮譽(yù)感+儀式感榮譽(yù)怎么才能發(fā)揮最大效果？二、公平感1、制度公平2、晉升公平3、任務(wù)公平4、獎(jiǎng)罰公平5、資源公平三、人為什么會(huì)抱怨？1、人性使然2、緩解壓力3、增進(jìn)友誼4、結(jié)共同體四、解決員工抱怨宣泄的渠道：吐槽表、郵件、微信、團(tuán)建長(zhǎng)談五、尊重感1、故事：士為知己者死2、尊重人格3、尊重想法4、生活體面六、信任感1、立信2、守信3、授信4、放心5、放權(quán)七、存在感1、人盡其才，物盡其用2、充分參與，征詢意見(jiàn)3、經(jīng)營(yíng)依賴，非你莫屬4、充分授權(quán)，給予信任5、文體活動(dòng)，盡顯才華6、文化打造，使命擔(dān)當(dāng)八、安全感1、擔(dān)責(zé)2、堅(jiān)定3、透明九、危機(jī)感競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制十、歸屬感1、時(shí)間2、團(tuán)建3、關(guān)愛(ài)
---完-----

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