《戰(zhàn)略績效管理》中層版

《戰(zhàn)略績效管理》中層版主講：孟凌老師
【課程背景】
中層管理干部是企業(yè)的中流砥柱。向上承接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，其所負(fù)責(zé)部門目標(biāo)達(dá)成與否直接影響公司業(yè)績，向下指揮、激勵(lì)、評估員工行為。在公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定的前提下，能否激發(fā)中層管理干部主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)中層管理干部正確運(yùn)用績效管理方法和管理工具指導(dǎo)工作，是績效管理成功的關(guān)鍵。
但實(shí)際情況是，很多中層管理者不知道自己承接的目標(biāo)對企業(yè)的價(jià)值，缺少管理方法、工具和抓手有效的激勵(lì)和管理員工。從績效結(jié)果看，常常覺得績效目標(biāo)設(shè)定不符合部門實(shí)際情況，對員工的激勵(lì)效果不佳，有些部門甚至認(rèn)為績效管理只是考核辦法，是HR的事情，耽誤時(shí)間，甚至想自主制定績效考核辦法，使得績效管理流于形式！
如何幫助中層干部正確理解績效管理的重要性？如何幫助中層管理干部將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門及員工績效目標(biāo)？如何引導(dǎo)他們在績效執(zhí)行和改進(jìn)中發(fā)揮作用？如何給他們提供激勵(lì)的抓手和依據(jù)？
課程通過剖析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將部門績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)綁定，從理論到實(shí)踐手把手幫助公司中層管理者依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)部門工作，指導(dǎo)員工制定目標(biāo)，并作為績效導(dǎo)師輔導(dǎo)員工改進(jìn)績效。從部門角度激勵(lì)員工提高人效，支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
【課程收益】
識別績效管理目的達(dá)成的核心要素
了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理
掌握1個(gè)方法1張地圖，運(yùn)用“平衡計(jì)分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略
了解公司級績效目標(biāo)、指標(biāo)制定的方法
學(xué)會(huì)運(yùn)用1會(huì)1表1改進(jìn)，進(jìn)行部門、員工績效評估與改進(jìn)
【課程對象】總監(jiān)、經(jīng)理等公司中層管理干部。
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天））
【課程大綱】
一、中層管理者為什么要關(guān)注績效目標(biāo)？
當(dāng)前市場環(huán)境下，有效運(yùn)用績效管理助力企業(yè)降本增效
績效管理“沒效果”的尷尬現(xiàn)狀
3、原因分析
透過員工、部門、企業(yè)高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”
解決方法
建立以“戰(zhàn)略目標(biāo)”為核心的績效管理體系
二、什么是戰(zhàn)略績效管理
企業(yè)績效管理金字塔
績效管理1.0-3.0的核心區(qū)別
企業(yè)如何晉級績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理
三、通過搭建三維績效管理體系實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略績效管理
三維績效管理體系包括哪些內(nèi)容
目標(biāo)體系
執(zhí)行體系
激勵(lì)體系
三維績效管理體系支持企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的內(nèi)在邏輯
四、如何建立上下一致的績效目標(biāo)體系？
1、建立目標(biāo)體系的兩大工具
1.1 平衡計(jì)分法
什么是平衡計(jì)分法？
平衡計(jì)分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系
平衡計(jì)分法在管理實(shí)踐中的案例
1.2 戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖的前世今生
戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系
繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標(biāo)體系的必經(jīng)之路
2、如何繪制戰(zhàn)略地圖
2.1 財(cái)務(wù)層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
財(cái)務(wù)層面企業(yè)要達(dá)成的關(guān)鍵目標(biāo)是什么
達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑
透過案例吃透財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫
客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
客戶細(xì)分與定位是市場層面設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)的前提
衍生知識點(diǎn)：客戶的客戶
企業(yè)在客戶層面的五大目標(biāo)
客戶價(jià)值體系，如何從客戶價(jià)值出發(fā)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)
衍生知識點(diǎn)：客戶價(jià)值的三個(gè)層面
達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑
透過案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖
模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖
內(nèi)部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
什么是內(nèi)部流程
內(nèi)部流程納入戰(zhàn)略目標(biāo)的取舍
透過案例繪制內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略地圖
個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
個(gè)人學(xué)習(xí)與成長的三個(gè)維度
基于客戶之價(jià)值和內(nèi)部流程匹配無形資產(chǎn)
透過案例繪制個(gè)人學(xué)習(xí)與成長層面的戰(zhàn)略地圖
模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖評價(jià)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
可插入互動(dòng)環(huán)節(jié)：通過對模擬演練的結(jié)果導(dǎo)出4個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3、淺析公司層級的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)
4、部門層級的績效目標(biāo)與指標(biāo)
4.1部門目標(biāo)的三個(gè)來源
通過公司目標(biāo)分解矩陣制定部門目標(biāo)
從部門職責(zé)提取目標(biāo)
內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)的設(shè)定
4.2 績效指標(biāo)制定的三種方法
因果分析
多快好省
流程控制
4.3績效指標(biāo)制定的6個(gè)要素
設(shè)定目標(biāo)值的4種方法
指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的3個(gè)導(dǎo)向
指標(biāo)計(jì)算方法
舉例說明
常用的4中評分方法
按層級設(shè)定績效評估周期
明確數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)5問
透過案例展示部門目標(biāo)與指標(biāo)制定的過程和結(jié)果
如何指導(dǎo)員工制定績效目標(biāo)與指標(biāo)
員工目標(biāo)的三個(gè)來源
通過部門目標(biāo)分解矩陣制定員工目標(biāo)
從崗位職責(zé)提取目標(biāo)
如何設(shè)計(jì)工作任務(wù)目標(biāo)
管理層績效目標(biāo)需要考慮的主要因素
課程總結(jié)
五、如何搭建支持戰(zhàn)略目標(biāo)落地的執(zhí)行體系？
1、什么是戰(zhàn)略績效管理的執(zhí)行體系？
執(zhí)行體系的組合拳-績效評估與績效改進(jìn)
執(zhí)行體系的3層結(jié)構(gòu)
2、為什么績效執(zhí)行體系對戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成至關(guān)重要？
績效執(zhí)行體系與目標(biāo)體系的邏輯關(guān)系
插入圖示展示邏輯關(guān)系和層級
3、部門績效評估與改進(jìn)
部門績效評估
評估方、評估對象、評估周期、評估內(nèi)容
部門績效改進(jìn)-運(yùn)營改進(jìn)會(huì)
目的、組織者、參與者、周期、流程
4、員工績效評估與改進(jìn)
員工績效評估
評估方、評估對象、評估周期、評估內(nèi)容
員工績效評估的工具支撐-績效評估表
員工績效溝通與輔導(dǎo)-教練技術(shù)
什么是績效教練？
績效教練VS傳統(tǒng)管理者
績效教練溝通方法
績效輔導(dǎo)7問
六、如何搭建與企業(yè)利益強(qiáng)關(guān)聯(lián)的激勵(lì)體系？
1、激勵(lì)的核心使命
為什么要做激勵(lì)？激勵(lì)誰？希望的實(shí)際結(jié)果是什么？
激勵(lì)的核心使命，引發(fā)能夠支撐公司戰(zhàn)略的員工行為
2、如何設(shè)計(jì)激勵(lì)體系
有效激勵(lì)的6度理論
課程總結(jié)

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