《戰(zhàn)略績效管理-目標體系制定》

《戰(zhàn)略績效管理-目標體系制定》
運用績效管理支持戰(zhàn)略落地
主講：孟凌老師
【課程背景】
績效管理是公認的企業(yè)運營管理重要工具，不僅能促進組織和個人績效的提升，促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提高，還能支持組織戰(zhàn)略目標的落地，對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的促進作用。
但是從很多企業(yè)的績效管理過程和結(jié)果來看，“效果”卻不盡如人意，企業(yè)老板和高管往往質(zhì)疑績效評估結(jié)果跟公司戰(zhàn)略目標和盈利水平的關(guān)聯(lián)度，能否幫助公司業(yè)績達成，能否優(yōu)勝劣汰提升團隊戰(zhàn)斗力；業(yè)務(wù)部門經(jīng)常反饋績效目標不符合部門實際情況，沒有起到激勵作用；從員工角度，超過半數(shù)的員工認為自己工作結(jié)果滿分，領(lǐng)導評分不公平；從人力資源部的角度，難以準確量化員工的績效表現(xiàn)，特別是非銷售崗位的員工，評估結(jié)果受評分者主觀影響較大；甚至很多公司簡化成考核工具，淪為“發(fā)獎金”的工具，流于形式！
最近幾年“降本增效”成為企業(yè)生存的重要途徑，績效管理兼具降本、增效的雙重作用，如何才能發(fā)揮績效管理的真正價值？如何使績效管理成為幫助公司戰(zhàn)略達成的有效工具？
課程通過分析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標綁定，在目標一致的前提下，從理論到實踐手把手引導HR與公司中、高層管理者“共創(chuàng)”一套企業(yè)特有的績效目標體系。幫助戰(zhàn)略落地，提到人效，實現(xiàn)公司和員工雙贏。
【課程收益】
識別績效管理目的達成的核心要素
了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理
掌握1個方法，運用“平衡計分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略
掌握公司級目標、部門、個人績效目標制定的方法
掌握制定績效指標的6個要素
【課程對象】已經(jīng)有員工績效管理、績效考核的基本框架，需要打通其與戰(zhàn)略目標通道的企業(yè)中的總經(jīng)理、人力、財務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)部門負責人等參與績效管理、績效執(zhí)行的中、高層管理者。
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、管理者為什么要關(guān)注績效目標？
當前市場環(huán)境下，有效運用績效管理助力企業(yè)降本增效
績效考核 “效果”不佳的尷尬現(xiàn)狀
原因分析
透過員工、部門、企業(yè)高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”
解決方法
建立以“戰(zhàn)略目標”為核心的績效管理體系
二、什么是戰(zhàn)略績效管理及其核心-目標體系？
企業(yè)績效管理金字塔
運用金字塔快速了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理
什么是戰(zhàn)略績效管理中的“目標體系”
三、如何建立上下一致的績效目標體系？
1、建立目標體系的兩大工具
1.1 平衡計分法
什么是平衡計分法？
平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系
平衡計分法在管理實踐中的案例
1.2 戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖的前世今生
戰(zhàn)略地圖與平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系
繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標體系的必經(jīng)之路
2、如何繪制戰(zhàn)略地圖
2.1 財務(wù)層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
財務(wù)層面企業(yè)要達成的關(guān)鍵目標是什么
達成目標的支撐戰(zhàn)略和路徑
透過案例吃透財務(wù)層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫
客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
客戶細分與定位是市場層面設(shè)置戰(zhàn)略目標的前提
衍生知識點：客戶的客戶
企業(yè)在客戶層面的五大目標
客戶價值體系，如何從客戶價值出發(fā)設(shè)定戰(zhàn)略目標
衍生知識點：客戶價值的三個層面
達成目標的支撐戰(zhàn)略和路徑
透過案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖
模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖
內(nèi)部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
什么是內(nèi)部流程
內(nèi)部流程納入戰(zhàn)略目標的取舍
透過案例繪制內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略地圖
個人學習與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
個人學習與成長的三個維度
基于客戶之價值和內(nèi)部流程匹配無形資產(chǎn)
透過案例繪制個人學習與成長層面的戰(zhàn)略地圖
模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖評價的四個標準
可插入互動環(huán)節(jié)：通過對模擬演練的結(jié)果導出4個評價標準
3、公司層級的戰(zhàn)略目標與指標-高管關(guān)注
3.1如何圍繞戰(zhàn)略地圖制定公司目標
3.2績效指標制定的三種方法
因果分析
多快好省
流程控制
3.3 透過案例復習公司戰(zhàn)略目標制定的過程和結(jié)果
可插入互動環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的目標和指標
部門層級的績效目標與指標-部門負責人關(guān)注
部門目標的三個來源
通過公司目標分解矩陣制定部門目標
從部門職責提取目標
內(nèi)部協(xié)同指標的設(shè)定
透過案例展示部門目標與指標制定的過程和結(jié)果
如何指導員工制定績效目標與指標--部門負責人關(guān)注
員工目標的三個來源
通過部門目標分解矩陣制定員工目標
從崗位職責提取目標
如何設(shè)計工作任務(wù)目標
管理層績效目標需要考慮的主要因素
衡量績效指標6個要素
設(shè)定目標值的4種方法
指標權(quán)重設(shè)置的3個導向
指標計算方法
舉例說明
常用的4中評分方法
按層級設(shè)定績效評估周期
明確數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)5問
可插入互動環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的指標
課程總結(jié)

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