《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》

《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》
主講：穆生一【課程背景】
作為團(tuán)隊(duì)管理者，在企業(yè)中經(jīng)常遇到這樣那樣的管理問(wèn)題：
不知道如何做面試篩選，招不到合適的人
員工事無(wú)巨細(xì)的請(qǐng)示，不成長(zhǎng)，惡行循環(huán)
明白如何培養(yǎng)人和培養(yǎng)方向
如何花錢(qián)激勵(lì)和不花錢(qián)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)一團(tuán)死水，需要賽馬機(jī)制
直線(xiàn)經(jīng)理從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，也應(yīng)該具備人力資源管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，否則就不是一個(gè)稱(chēng)職的管理者。作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注自己轉(zhuǎn)向關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員。做好本部門(mén)人員的選拔、培育、激勵(lì)等幾方面的工作，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，帶領(lǐng)員工完成本部門(mén)的任務(wù)，提升每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)。
直線(xiàn)經(jīng)理如何樹(shù)立正確的人力資源管理觀(guān)以提升管理技能，以及如何運(yùn)用選、育、用、留的人力資源關(guān)鍵管理方法和工具來(lái)提升員工的工作效率。通過(guò)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，直線(xiàn)經(jīng)理可以提升管理能力和部門(mén)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程收益】
意識(shí)到人力資源管理對(duì)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要性
認(rèn)知作為管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任
認(rèn)知到員工角度對(duì)人力資源工作的期待
掌握崗位職責(zé)制作、依據(jù)崗位職責(zé)展開(kāi)面試的技術(shù)
認(rèn)知管理者對(duì)候選人加入公司的影響，說(shuō)服的5個(gè)維度
掌握分工、授權(quán)、協(xié)作的基本原理和方法
掌握績(jī)效面談、個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃（IDP）制定和教練談話(huà)技術(shù)
了解員工物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的常見(jiàn)方法
了解如何建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與實(shí)施
掌握員工個(gè)人改善計(jì)劃（PIP）的制作
【課程特色】針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景和任務(wù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用
【課程對(duì)象】中基層管理人員
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、管理者角色認(rèn)知
1、重新認(rèn)識(shí)人力資源
2、經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系
3、管人與管事的關(guān)系
4、人資資源優(yōu)勢(shì)理論-人本管理
5、非人力資源部門(mén)與人力資源部門(mén)的職責(zé)
6、優(yōu)秀管理者的六大角色
面試官
培訓(xùn)老師
績(jī)效法官
獎(jiǎng)懲官
薪酬官
調(diào)解管
二、如何做好部門(mén)的人力資源管理心法
1、如何創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
積極、善待、贊賞
2、了解和指導(dǎo)員工
基本情況、日常表現(xiàn)、個(gè)性喜好
溝通指導(dǎo)、日常指導(dǎo)、糾錯(cuò)指導(dǎo)
3、如何合理分工
合理分配責(zé)任、避免“能者多勞”創(chuàng)造“新工作”
三、選人：從如何定義崗位職責(zé)到招聘面試全流程
1、如何簡(jiǎn)單高效的定義崗位職責(zé)
從崗位輸出的工作成果的角度做崗位規(guī)劃和面試提綱
從容易培養(yǎng)到不容易培養(yǎng)的常見(jiàn)的勝任力
分組討論：每組輸出一個(gè)崗位規(guī)劃，并互相幫助改進(jìn)
2、如何進(jìn)行面試才能篩選出符合崗位規(guī)劃的人選？
面試出現(xiàn)什么情況，需要提高警惕
如何基于崗位規(guī)劃提出精準(zhǔn)問(wèn)題，而不是聊天？
面試中如何避免會(huì)“問(wèn)”不會(huì)“聽(tīng)”？
面試這樣評(píng)價(jià)和打分才有效
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)選擇一個(gè)崗位，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)面試模擬
3、如何說(shuō)服候選人加入？
招聘流程對(duì)候選人決策流程的影響
管理者個(gè)人魅力打造對(duì)候選人的影響
說(shuō)服的5個(gè)維度
四、用人：管理者如何分工、授權(quán)，協(xié)作等日常管理
1、態(tài)度管理：DISC行為特征分析
2、能力管理：?jiǎn)T工能力四象限
3、授權(quán)管理：授權(quán)與賦能
分組練習(xí)：《授權(quán)卡》
4、分工管理：目標(biāo)管理MBO掌握目標(biāo)任務(wù)分解、推動(dòng)和評(píng)估的流程和方法
5、協(xié)作管理：匯報(bào)、會(huì)議與信息溝通機(jī)制
五、育人：從勝任力模型到人才盤(pán)點(diǎn)；教練技術(shù)輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)
1、基于工作成果的勝任力模型搭建
2、如何做人才盤(pán)點(diǎn)
案例：基于企業(yè)文化、勝任力模型的人才盤(pán)點(diǎn)九宮格
3、績(jī)效面談與員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃（IDP）
案例：一個(gè)完整的績(jī)效面談與員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃（721法則）
4、如何用教練技術(shù)激發(fā)員工的自主成長(zhǎng)
利用深度傾聽(tīng)，有力發(fā)問(wèn)，改變員工的認(rèn)知模式
六、勵(lì)：花錢(qián)激勵(lì)和不花錢(qián)激勵(lì)
1、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合法
2、個(gè)體差別激勵(lì)法
3、信任激勵(lì)法
4、知識(shí)激勵(lì)法
5、情感激勵(lì)法
6、目標(biāo)激勵(lì)法
7、新員工和老員工的激勵(lì)特點(diǎn)
七、賽：激活團(tuán)隊(duì)成為為活水
1、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：合情、合理、合法
常見(jiàn)的競(jìng)賽機(jī)制
常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的常見(jiàn)問(wèn)題
案例：企業(yè)采用末位淘汰的風(fēng)險(xiǎn)案例
2、日常管理：形式公平才能有實(shí)質(zhì)公平
機(jī)制運(yùn)行監(jiān)控
為淘汰做準(zhǔn)備
3、識(shí)別不勝任與員工個(gè)人改善計(jì)劃（PIP）
案例：?jiǎn)T工的個(gè)人改善計(jì)劃（PIP）

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