《營銷-客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道》

  培訓講師：張光祿

講師背景：
張光祿老師——金融行業(yè)與銀行營銷專家?TOC(中國)企業(yè)瓶頸突破導師?新華網(wǎng)特約評論員、金融安全宣傳大使?《中國銀行保險報》特聘專家?農(nóng)銀人壽保險股份有限公司北京分公司庫專家?盛唐中融保險經(jīng)紀公司特聘專家顧問?國信同源保險經(jīng)紀公司特聘專家顧 詳細>>

張光祿
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《營銷-客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道》詳細內(nèi)容

《營銷-客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道》

客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道
主講：張光祿
【課程受眾】各金融機構(gòu)營銷條線全體人員及相關需求者
【課程時長】半天~一天（6小時/天）
【課程大綱】
客戶經(jīng)營定江山
當下競爭激烈的市場環(huán)境分析
客情關系往往決定著業(yè)務走向
關系走在專業(yè)前的客戶經(jīng)營策略
讓客情關系迅速升溫的禮尚往來
送禮送到心坎上
你真的會挑選禮物嗎？
不同客群的選品策略
不同客戶等級的選品策略
你真的會送禮嗎？
送禮的核心邏輯：永遠讓對方覺得欠你的
送禮的基本原則
送禮不吃飯
少花錢，多次送
讓客戶能夠記住你
送禮先看性價比
什么時間送最合適
禮品的來源
例：浦發(fā)銷冠的送禮之道，一個生日蛋糕帶出來的三家企業(yè)員工團辦個金業(yè)務
都有哪些可以成為我們的禮？
實物禮品
行內(nèi)集中采購的隨手禮品
行內(nèi)集中采購的標準禮品
行內(nèi)集中采購的簽單禮品
行內(nèi)特殊采購的定向禮品
個人為客戶采購的個性化禮品
虛擬禮品
行內(nèi)組織的各類活動門票
行內(nèi)組織的各類線上社群活動的參與權(quán)
行內(nèi)組織的各類線上直播活動的入圍權(quán)
禮品的價值塑造，讓你的客戶感激你
為什么很多時候我們給客戶送了禮，對方反而不領情
為什么很多客戶經(jīng)理會覺得給客戶送禮這件事對業(yè)績幫助不大
為什么有的客戶經(jīng)理覺得給客戶送禮就是白花錢
想要賺錢就要先學會花錢
例：浦發(fā)銷冠運用獨創(chuàng)的10倍客戶經(jīng)營法則，僅三個月便取得績效的飛速突破
往往我們沒有把禮品的價值凸顯出來，且放到最大
運用瓶頸突破法找到待突破的瓶頸點
運用營銷中的STV三角形模型進行價值展示
運用溝通中的哈里視窗模型進行價值放大
永遠記住，客戶只關心和他緊密相連的事情
現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)

 

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晉商銀行支行長綜合能力提升項目方案張光祿老師項目背景：從內(nèi)部來看，在龐大的銀行體系中，支行是實現(xiàn)總行整體戰(zhàn)略落地最前端的執(zhí)行單位，也是直接面對客戶的最前沿，支行不僅可以將總行的金融產(chǎn)品提供給客戶進行購買選擇，同時可以把客戶的真實需求進行收集并做真實的反饋，以便讓中后臺的伙伴準確的了解策略落地現(xiàn)況、客戶實際需求，從而進行策略調(diào)整、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品升級，為前臺伙伴

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