《大數(shù)據(jù)時代系統(tǒng)存量客戶精準營銷與價值提升》

  培訓講師：譚文曦

講師背景：
銀行零售營銷實戰(zhàn)專家：譚文曦【專家簡介】：農總行零售業(yè)務輪訓特聘專家講師工行、農行、中行、建行、郵儲省分行零售業(yè)務特聘講師全國多地省市農商行零售業(yè)務特聘咨詢顧問專家國有行總行、省分行級培訓課程100場+股分制銀行、郵政郵儲地市級、農商行總行 詳細>>

譚文曦
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《大數(shù)據(jù)時代系統(tǒng)存量客戶精準營銷與價值提升》詳細內容

《大數(shù)據(jù)時代系統(tǒng)存量客戶精準營銷與價值提升》

課程名稱：《大數(shù)據(jù)時代系統(tǒng)存量客戶精準營銷與價值提升》

主講：譚文曦老師6課時

課程收益：
很多銀行并不缺乏廣義意義上的客戶，只不過大量的客戶“睡”在銀行的客管系統(tǒng)中，
多年來未與銀行發(fā)生聯(lián)系，或者沒能辦理過高價值業(yè)務，僅有基礎業(yè)務往來，大量潛在
價值客戶處于無人管戶的狀態(tài)。
在大數(shù)據(jù)時代，銀行的客管系統(tǒng)從技術層面上越來越完善，本課程聚焦于在銀行現(xiàn)有
客管系統(tǒng)基礎上，銀行網(wǎng)點及一線員工如何挖掘系統(tǒng)中的存量潛力客戶，梳理存量客戶
開發(fā)的流程與技巧，解析存量客戶價值提升過程中可能遇到的問題，提出可行的解決建
議與方案。


授課方式：方法學習+案例分析+實踐分享
課程對象：網(wǎng)點主任 客戶經理 理財經理

課程大綱/要點：
一、基于崗位職責定位下的分戶管戶

二、客戶的認領與盤活步驟

1、客戶深耕之從公域流量到私域流量的五個關鍵策略
2、客戶認領的步驟：短信鋪墊，電訪確認，添加微信
1) 添加微信失敗，如何盤活？

2) 案例分析某地銀行存量按揭貸款客戶的激活流程

3、客戶邀約盤活的三個方法

1) 微信線上經營

2) 邀約見面是關鍵，如何實現(xiàn)

3) 邀約見面的常用三大套路



三、通過資產配置提升客戶價值

1、如何與客戶談資產配置，談法三步曲

2、基金、保險營銷思路最好的營銷不是話術

3、保險與基金定投營銷用好銷售墊板



四、客戶的常態(tài)化維護與防流失

1、到期客戶如何做好防流失？
2、貴賓客戶如何做好防流失？
3、如何做好臨界客戶提升？
4、如何做好存款到期防流失與轉化？

小結與思考：存量客戶管理與提升關鍵營銷行為六個到位

 

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課程名稱：《基于資產配置的復雜產品營銷能力提升》主講：譚文曦老師6-12課時課程收益：銀行一線員工在業(yè)務發(fā)展過程中，普遍存在營銷意愿或營銷能力的問題，傳統(tǒng)打雞血的培訓方式很難讓學員在內心上接受，單純的業(yè)務培訓又難以提升營銷技能。本課程聚焦實際問題，基于資產配置的理念，先為一線員工樹立為銀行，也為未來更好的自己去發(fā)展業(yè)務的意愿；再從客群營銷出發(fā)，針對銀行存款、

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課程名稱：《旺季營銷階段的網(wǎng)點管理與核心營銷能力提升》主講：譚文曦老師6-12課時課程收益：旺季營銷的重要性不言而喻。本課程不談形而上的金融創(chuàng)新理念，聚焦于銀行旺季業(yè)務發(fā)展過程中遇到的實際問題，從客群開發(fā)與業(yè)務發(fā)展兩個角度入手，解析業(yè)務發(fā)展中的常見問題，提出解決思路與落地方案。授課方式：方法學習+案例分析+實踐分享授課對象：業(yè)務部門管理層二級支行網(wǎng)點負責人客

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