《保險客戶開拓訓(xùn)練》
《保險客戶開拓訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《保險客戶開拓訓(xùn)練》
課程名稱:《保險客戶開拓訓(xùn)練》
主講:杜曉婕老師6課時
課程背景:
開拓準(zhǔn)客戶,無論對于銀保還是個險渠道,都是營銷人員最重要最核心的工作,開拓準(zhǔn)客戶做的好,就會有源源不斷的準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化成客戶,客戶管理做的好,老客戶會不斷介紹新的客戶,也會不斷加保購買新單。
如何開拓準(zhǔn)客戶呢?
在信息多元化的今天,開拓準(zhǔn)客戶也在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,有了一些新的有效的方法,本次課程站在實(shí)戰(zhàn)的角度上,剖析如何利用更多的渠道開拓準(zhǔn)客戶,做好客戶管理,客戶邀約和維護(hù),幫助學(xué)員積累客戶,提升績效。
課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:
掌握準(zhǔn)客戶的幾個來源
學(xué)會運(yùn)用多種方式開拓準(zhǔn)客戶
學(xué)習(xí)客戶如何分類和管理
做好客戶的邀約和日常的維護(hù)
課程對象:客戶經(jīng)理
授課方式:講師講授+課堂演練+案例分析+小組研討
課程大綱/要點(diǎn):
一、開拓準(zhǔn)客戶的概述
1、開拓準(zhǔn)客戶的定義(準(zhǔn)客戶肖像、開拓準(zhǔn)客戶的步驟)
2、開拓準(zhǔn)客戶的重要性(是理財(cái)經(jīng)理最重要最基礎(chǔ)的工作)
3、開拓準(zhǔn)客戶的核心(取得客戶信任)
4、準(zhǔn)客戶來源(緣故、轉(zhuǎn)介紹、廳堂客戶)
二、按照客戶來源開拓準(zhǔn)客戶
1、緣故市場的開拓(P100的使用)
2、轉(zhuǎn)介紹的開拓(發(fā)掘影響力中心)
3、廳堂客戶的開拓
1)流量客戶的有效開發(fā)(建立信任、收集詳細(xì)資料、銷售鋪墊)
2)存量客戶的分類管理(客戶分類、需求定位、制定拜訪計(jì)劃)
三、按照接觸模式開拓準(zhǔn)客戶
1、魚塘營銷
1)魚塘營銷的定義
2)魚塘營銷的操作(時間地點(diǎn)方案資料分工)
3)魚塘營銷的案例分享
課堂演練:設(shè)計(jì)一個魚塘營銷方案
2、經(jīng)營圈層
1)經(jīng)營圈層的定義
2)圈層經(jīng)營的形式
3)圈層經(jīng)營的操作和案例研討
3、自媒體推廣
1)自媒體推廣的定義
2)自媒體推廣的工具
3)自媒體推廣的操作(內(nèi)容頻次工具追蹤)
4、營銷活動
1)開拓準(zhǔn)客戶營銷活動的類型
2)方案策劃和內(nèi)容設(shè)計(jì)
3)活動后的追蹤
課堂演練:設(shè)計(jì)存量客戶的轉(zhuǎn)介紹和維護(hù)活動
5、個人觀察法(PO)
1)個人觀察法的定義
2)個人觀察法的場景選擇
3)個人觀察法的具體操作
四、客戶邀約和日常維護(hù)
1、電話邀約/面對面客戶
1)邀約的心理和工具準(zhǔn)備
2)邀約話術(shù)
3)異議處理
2、營銷活動邀約客戶
1)如何設(shè)計(jì)請柬
2)如何遞送請柬
3)如何追蹤和回訪
3、存量客戶的日常維護(hù)
1)常用的維護(hù)手段和工具
2)維護(hù)的時間和頻次
3)如何設(shè)計(jì)調(diào)研工具、回訪函和保單體檢表
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