《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷管理》
《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷管理》詳細(xì)內(nèi)容
《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷管理》
課程名稱：《“見未來 放眼量”——零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷管理》
主講：楊藝?yán)蠋?6課時(shí)
課程背景：
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，世界及中國(guó)經(jīng)濟(jì)均進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展成為國(guó)內(nèi)主要銀行謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重。與此同時(shí)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入新常態(tài)階段，零售銀行更體現(xiàn)出其穩(wěn)定性的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。如何在此背景下做大做強(qiáng)零售銀行業(yè)務(wù)，成為各大銀行關(guān)注的課題，很多銀行紛紛在探索發(fā)展的新方向，推出了改革的新舉措，謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展。本課程希望通過對(duì)當(dāng)下零售環(huán)境的分析、新常態(tài)的總結(jié)、當(dāng)下突破的焦點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)和分析，以期為銀行零售業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展提供參考借鑒。
課程收益：
通過課程學(xué)習(xí)，深度分析當(dāng)下零售業(yè)務(wù)的環(huán)境和局勢(shì)，全面了解零售銀行新常態(tài)；
通過分析和學(xué)習(xí)，能夠理清零售業(yè)務(wù)突圍的的方向和焦點(diǎn)；課程對(duì)象：國(guó)有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行（城信社）的總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總分支行零售負(fù)責(zé)人、后備管理干部、優(yōu)秀員工。
授課方式：結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹和典型案例分析、研習(xí)
課程大綱/要點(diǎn)：
零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境探析
零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中直面壓力及背后的原因
互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響
國(guó)內(nèi)零售銀行發(fā)展概況
財(cái)富業(yè)務(wù)與存款業(yè)務(wù)的“相愛相殺”
當(dāng)前銀行經(jīng)營(yíng)面臨的問題
零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變的必然趨勢(shì)
零售銀行的新常態(tài)與新模式
零售銀行進(jìn)入4.0階段
零售銀行的新常態(tài)與新模式
零售銀行客戶新常態(tài)
零售銀行渠道新常態(tài)
零售銀行產(chǎn)品新常態(tài)
零售銀行技術(shù)新常態(tài)
零售銀行監(jiān)管新常態(tài)
零售銀行競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)
新常態(tài)下零售銀行轉(zhuǎn)型和營(yíng)銷策略
零售銀行業(yè)未來呈現(xiàn)的六個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)
【案例】1、上海銀行借平臺(tái)之力突飛猛進(jìn)；
2、工商銀行大行的角逐數(shù)據(jù)平臺(tái)合作的靈活轉(zhuǎn)型
零售業(yè)務(wù)發(fā)展的思路轉(zhuǎn)變
新常態(tài)下零售銀行營(yíng)銷策略和方向
零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與探索
向零售業(yè)務(wù)先進(jìn)同行學(xué)經(jīng)驗(yàn)
【案例】1、中信銀行的精準(zhǔn)定位和另辟蹊徑
平安銀行科技金融的跨躍式轉(zhuǎn)型
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各銀行精準(zhǔn)定位
高端客戶的結(jié)構(gòu)變化及影響
高凈值人群需求新方向
財(cái)富管理業(yè)務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)
財(cái)富客戶對(duì)金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)的要求
財(cái)富體系構(gòu)建的核心點(diǎn)
發(fā)展趨勢(shì)下營(yíng)銷管理能力優(yōu)化與思路之變
零售銀行體系的三層框架
零售業(yè)務(wù)發(fā)展的管控核心
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代零售銀行轉(zhuǎn)型發(fā)力點(diǎn)
管理層四項(xiàng)核心能力提升策略
客戶經(jīng)營(yíng)能力提升
“一行一策”客群精準(zhǔn)定位
客群定位前自身情況分析
客戶如何進(jìn)行細(xì)分
細(xì)分客戶的差異化營(yíng)銷策略
客群的分析步驟和經(jīng)營(yíng)策略的制定
存量客戶經(jīng)營(yíng)也要“配置”
存量客戶的經(jīng)營(yíng)與管理思路
從存量客戶數(shù)據(jù)分析找到產(chǎn)品痛點(diǎn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——零售客戶營(yíng)銷數(shù)據(jù)化閉環(huán)
客戶梳理細(xì)分及維護(hù)策略
組織內(nèi)部管理能力提升
銷售管理經(jīng)營(yíng)分析的六個(gè)主要維度
如何制定經(jīng)營(yíng)策略和把控經(jīng)營(yíng)方向
銀行不同層級(jí)銷售管理的焦點(diǎn)
銷售漏斗模式應(yīng)用——以招商銀行為例
pipeline管理模式在貸款業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用
營(yíng)銷管理工作中的“四個(gè)嗎”、“四個(gè)會(huì)”
零售業(yè)務(wù)銷售管理機(jī)制的建立
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提升
零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大要點(diǎn)
零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的四類角色
把管理行構(gòu)建成強(qiáng)大的“大腦”
前線員工綜合能力提升的四個(gè)方向
作為團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做什么？
幫助員工提升專業(yè)度和技能的方法
什么樣的員工值得激勵(lì)？
管理者需抓住不同員工的“激勵(lì)點(diǎn)”
【案例】招商銀行如何利用過程管理打造能力過硬的理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)
場(chǎng)景渠道管理能力提升
零售業(yè)務(wù)的四大獲客渠道發(fā)展思路
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷渠道的兩個(gè)轉(zhuǎn)型
零售銀行網(wǎng)點(diǎn)管理業(yè)態(tài)體系
電子渠道場(chǎng)景的搭建
互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的客戶線上線下大遷移
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——客戶渠道分流主要思路
【案例】：郵儲(chǔ)銀行信貸全流程的數(shù)字化改造
領(lǐng)先的直銷銀行必備四大基礎(chǔ)能力
社區(qū)營(yíng)銷場(chǎng)景的搭建
場(chǎng)景化營(yíng)銷的必要性
活動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)的關(guān)鍵
社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)景搭建的基本邏輯
商圈營(yíng)銷場(chǎng)景的搭建
多元化商圈場(chǎng)景的選擇
與商圈場(chǎng)景如何實(shí)現(xiàn)合作共贏
商圈場(chǎng)景開拓渠道合作洽談—重點(diǎn)因素
【案例】1、某城商行利用便民場(chǎng)景牢牢鎖定社區(qū)老年客群
2、招商銀行“掌上生活”的獲客威力
楊藝?yán)蠋煹钠渌n程
課程名稱：《高凈值客戶分析及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》主講：楊藝?yán)蠋?課時(shí)課程背景：隨著中國(guó)改革開放三十多年，中國(guó)高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化，個(gè)人財(cái)富管理理念日漸成熟，財(cái)富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展。第三方財(cái)富公司、證券、信托等同業(yè)的個(gè)人財(cái)富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行在高凈值客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。對(duì)于高凈值客戶分析
講師：楊藝詳情
課程名稱：《贏售之道——復(fù)雜產(chǎn)品銷售技能及策略》主講：楊藝?yán)蠋?2課時(shí)課程背景：隨著中國(guó)改革開放四十年，中國(guó)高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化，個(gè)人財(cái)富管理理念日漸成熟，財(cái)富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展，第三方財(cái)富公司、證券、信托等同業(yè)的個(gè)人財(cái)富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。對(duì)于客戶營(yíng)銷、維
講師：楊藝詳情
課程名稱：《吸客大法——營(yíng)銷活動(dòng)策劃與有效實(shí)施攻略》主講：楊藝?yán)蠋?課時(shí)課程背景：當(dāng)前銀行中零售業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了第三方財(cái)富管理機(jī)構(gòu)、信托和證券等同業(yè)機(jī)構(gòu)成立的財(cái)富管理部門的較大沖擊，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融又吞噬了一部門銀行的資金結(jié)算交易功能，所以在獲客、維護(hù)客戶等方面競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。因此，銀行近幾年拓客模式了生了很大的變化，從“等客戶上門”向“走出去找客戶上門”演
講師：楊藝詳情
課程名稱：《帶你的客戶去尋“?！薄ｋU(xiǎn)銷售邏輯和技巧》主講：楊藝?yán)蠋?課時(shí)課程背景：隨著中國(guó)改革開放四十年，中國(guó)高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化，個(gè)人財(cái)富管理理念日漸成熟。近幾年居民在看病難、看病貴的現(xiàn)實(shí)面前越發(fā)意識(shí)到保障的重要性。同時(shí)中國(guó)內(nèi)地高端客戶數(shù)量的崛起，其中大部分人都面臨著財(cái)富傳承、子女婚姻風(fēng)險(xiǎn)防范
講師：楊藝詳情
課程名稱：《“基”業(yè)長(zhǎng)青——基金銷售邏輯與技巧》主講：楊藝?yán)蠋?課時(shí)課程背景：隨著社會(huì)財(cái)富的不斷增加，家庭可投資資產(chǎn)與日俱增，居民投資意識(shí)和熱情不斷增強(qiáng)，證券投資市場(chǎng)環(huán)境的逐漸成熟，基金很快成為適合居民廣泛投資和家庭資產(chǎn)配置的重要產(chǎn)品。但銀行在代銷基金的過程中還存在著目標(biāo)客戶定位不清、銷售出發(fā)點(diǎn)不對(duì)、營(yíng)銷技能不足、專業(yè)度不夠等問題，造成員工越來越懼怕基金銷售
講師：楊藝詳情
課程名稱：《廳堂聯(lián)動(dòng)打贏陣地營(yíng)銷保衛(wèi)戰(zhàn)》主講：楊藝?yán)蠋?課時(shí)課程背景：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，世界及中國(guó)經(jīng)濟(jì)均進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入新常態(tài)階段，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展成為國(guó)內(nèi)主要銀行謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重。如何在此背景下做大做強(qiáng)零售銀行業(yè)務(wù)，很多具有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的銀行將提升廳堂營(yíng)銷能力做為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的發(fā)力點(diǎn)之一。但歷往很多廳堂人員還在疲于客戶的結(jié)算服務(wù)，未能很好的
講師：楊藝詳情
《理財(cái)經(jīng)理工作方法論》 03.29
課程名稱：《理財(cái)經(jīng)理工作方法論》主講：楊藝?yán)蠋?課時(shí)課程背景：近幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，銀行業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，因?yàn)榱闶蹣I(yè)務(wù)自身具有的受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響小、客群分散和穩(wěn)定等特性，使各家銀行逐步提升零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位。隨著中國(guó)改革開放三十多年，中國(guó)高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化，個(gè)人財(cái)富管理理念日漸成熟，
講師：楊藝詳情
課程名稱：《財(cái)富業(yè)務(wù)合規(guī)銷售及監(jiān)管新政下發(fā)展趨勢(shì)》主講：楊藝?yán)蠋?課時(shí)課程背景：自我國(guó)2004年第一款人民幣理財(cái)產(chǎn)品的誕生，理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展至今已有15年的歷史，在這期間洽逢2008年金融危機(jī)，境外金融機(jī)構(gòu)在財(cái)富產(chǎn)品銷售過程中存在的瑕疵以及為金融市場(chǎng)帶來的傷害為我國(guó)開展理財(cái)合規(guī)銷售敲響了警鐘。從監(jiān)管機(jī)構(gòu)在理財(cái)合規(guī)銷售方面規(guī)定的出臺(tái)和不斷完善、消保工作以及監(jiān)管的尺
講師：楊藝詳情
課程名稱：《用電話拉近你我的距離——電話營(yíng)銷技巧提升》主講：楊藝?yán)蠋?課時(shí)課程背景：當(dāng)前銀行中零售業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了第三方財(cái)富管理機(jī)構(gòu)、信托和證券等同業(yè)機(jī)構(gòu)成立的財(cái)富管理部門的較大沖擊，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融又吞噬了一部分銀行的資金結(jié)算交易功能，所以在獲客、維護(hù)客戶等方面競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，同時(shí)為提升營(yíng)銷效率和節(jié)約人力成本，將電話做為客戶營(yíng)銷、關(guān)系維護(hù)、事件邀約的重要工
講師：楊藝詳情
課程名稱：《開門紅——零售業(yè)務(wù)的決勝之戰(zhàn)》主講：楊藝?yán)蠋?2小時(shí)課程背景：每年一季度零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)均會(huì)出現(xiàn)居民資金集中出現(xiàn)的局面，在當(dāng)下日均和利潤(rùn)考核為出發(fā)點(diǎn)的階段，一季度工作的好與壞又對(duì)全年業(yè)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)一季度工作的成敗又決定了銷售團(tuán)隊(duì)人員工作信心，所以開門紅工作對(duì)于銀行零售業(yè)務(wù)來講至關(guān)重要。但是這是一場(chǎng)有策略、有計(jì)劃、有組織、有配合、有實(shí)施的戰(zhàn)役，
講師：楊藝詳情
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