《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》
——協(xié)同從研發(fā)到營(yíng)銷的產(chǎn)品管理機(jī)制和流程全解析


【課程背景】

如何系統(tǒng)性地策劃設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品？
? 如何從研發(fā)到營(yíng)銷，協(xié)同策劃一款成功產(chǎn)品？
? 如何將一個(gè)模糊的想法，孵化成一個(gè)成熟的產(chǎn)品？
? 打造一款成功的產(chǎn)品，其底層邏輯流程是什么？


為什么做不好產(chǎn)品？——
? 單一研發(fā)技術(shù)思維做產(chǎn)品，不夠市場(chǎng)化；
? 靠“經(jīng)驗(yàn)”和“拍腦袋”做產(chǎn)品，缺乏系統(tǒng)的方法工具；
? 靠模仿競(jìng)品，沒(méi)有自身核心思想！
? 完全按照客戶需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，沒(méi)有產(chǎn)品化！
? 。。。。。。

【課程收益】

一個(gè)講解產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)全流程和方法論的課程！
? 解析失敗的產(chǎn)品和成功的產(chǎn)品特征，分析常見(jiàn)產(chǎn)品策劃的誤區(qū)。
? 全面解析產(chǎn)品從一個(gè)模糊的想法，到形成一個(gè)成熟的產(chǎn)品全過(guò)程。
? 講解新的商機(jī)挖掘方法工具。
? 講解市場(chǎng)分析和產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方法。
? 講解產(chǎn)品定位和定價(jià)設(shè)計(jì)策略
? 講解商業(yè)模式設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)
? 講解用戶需求分析和產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法。
? 講解精準(zhǔn)營(yíng)銷的基本邏輯方法
? 講解產(chǎn)品包裝和宣傳推廣方法

【培訓(xùn)方式和對(duì)象】

?
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)設(shè)計(jì)人員、事業(yè)部總監(jiān)、營(yíng)銷及市
場(chǎng)人員等！
?
適用行業(yè)：適用于不同的行業(yè)、以及不同形態(tài)的產(chǎn)品或服務(wù)！可用于新產(chǎn)品新項(xiàng)目的
策劃設(shè)計(jì)，也可用于現(xiàn)有產(chǎn)品改良！
?
培訓(xùn)方式：基本方法論講解+案例解析+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，可做項(xiàng)目輔導(dǎo)或工作坊，可出策劃
案！


【課程大綱】


|課程模塊 |培訓(xùn)內(nèi)容 |互動(dòng)和演練 |
|Part 1： |產(chǎn)品管理的機(jī)制和流程： | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理 |什么是產(chǎn)品管理？為什么要做產(chǎn)品管理？ |互動(dòng)研討： |
|機(jī)制流程 |產(chǎn)品管理要解決的核心問(wèn)題：低效、不協(xié)同等|公司有哪些產(chǎn)品和 |
| |思想?yún)f(xié)同：戰(zhàn)略協(xié)同和戰(zhàn)術(shù)協(xié)同 |產(chǎn)品線？不同產(chǎn)品 |
| |行動(dòng)協(xié)同：橫向部門作業(yè)協(xié)同和垂直戰(zhàn)略實(shí)施|當(dāng)前主要問(wèn)題是什 |
| |協(xié)同 |么？確定研究課題 |
| |產(chǎn)品管理中的角色分工：策劃、實(shí)施、監(jiān)督 |當(dāng)前產(chǎn)品經(jīng)理的主 |
| |產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)、市場(chǎng)、服務(wù)部門的工作關(guān)系|要工作職能和權(quán)責(zé) |
| |產(chǎn)品管理四大機(jī)制和流程：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)流|問(wèn)題 |
| |程 | |
| |產(chǎn)品管理部門設(shè)置和人員權(quán)責(zé)分工： | |
| |基本模型：三權(quán)制 | |
| |監(jiān)管主導(dǎo)的產(chǎn)品管理組織機(jī)構(gòu)模型 | |
| |產(chǎn)品主導(dǎo)的產(chǎn)品管理組織機(jī)構(gòu)模型 | |
| |營(yíng)銷主導(dǎo)的產(chǎn)品管理組織機(jī)構(gòu)模型 | |
| |產(chǎn)品線管理和事業(yè)部管理模式 | |
|Part 2： |全流程產(chǎn)品打造方法論：從研發(fā)到營(yíng)銷運(yùn)營(yíng) | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品全流 |1）“模糊前端”：如何策劃一款產(chǎn)品？ |案例解析： |
|程策劃方法論 |2）PCI-PDA技術(shù)流程解析：如何將一個(gè)想法，|騰訊云空間產(chǎn)品規(guī) |
| |轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品？ |劃設(shè)計(jì)流程 |
| |3）商機(jī)識(shí)別：如何挖掘新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)？ |在線旅游app產(chǎn)品規(guī)|
| |4）市場(chǎng)細(xì)分和選擇：如何選擇最有價(jià)值的市 |劃設(shè)計(jì)流程 |
| |場(chǎng)切入點(diǎn)？ | |
| |5）品類布局：如何規(guī)劃產(chǎn)品品類，覆蓋市場(chǎng) | |
| |？ | |
| |6）產(chǎn)品定位和定價(jià)設(shè)計(jì)：如何差異化產(chǎn)品？ | |
| |7）新產(chǎn)品創(chuàng)新孵化戰(zhàn)略：如何用最小的成本 | |
| |和風(fēng)險(xiǎn)，快速孵化產(chǎn)品？ | |
| |8）盈利模式設(shè)計(jì)：如何盈利？如何擴(kuò)展盈利 | |
| |點(diǎn)？ | |
| |9）運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)：如何組織企業(yè)運(yùn)營(yíng)？ | |
| |10）用戶需求分析和評(píng)估：如何挖掘用戶痛點(diǎn)| |
| |？ | |
|Part 3： |市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶識(shí)別： |案例解析： |
|目標(biāo)市場(chǎng)洞悉和 |目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分方法 |第三方支付產(chǎn)品客 |
|評(píng)估 |B端市場(chǎng)和C端市場(chǎng)的細(xì)分維度 |戶畫(huà)像和標(biāo)簽分類 |
| |目標(biāo)客戶畫(huà)像和客戶標(biāo)簽管理 |云盤產(chǎn)品B端和C端 |
| |客戶簇的分類和聚合 |客戶細(xì)分 |
| |目標(biāo)市場(chǎng)分析和評(píng)估： |音樂(lè)點(diǎn)播APP的客戶|
| |目標(biāo)市場(chǎng)分析評(píng)估要素 |群細(xì)分和用戶畫(huà)像 |
| |客戶規(guī)模和成長(zhǎng)性流動(dòng)性評(píng)估 |研究 |
| |客戶需求量和動(dòng)機(jī)程度評(píng)估 | |
| |客戶消費(fèi)能力評(píng)估 |分組演練： |
| |客戶消費(fèi)理念評(píng)估 |選擇一個(gè)營(yíng)銷通路 |
| |市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 |，分析客戶群結(jié)構(gòu) |
| |企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)分析 |和分類 |
| |宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析 |對(duì)客戶群進(jìn)行分析 |
| |目標(biāo)市場(chǎng)選擇和經(jīng)營(yíng)策略： |和評(píng)估 |
| |細(xì)分市場(chǎng)投入產(chǎn)出和可行性評(píng)估：氣泡圖 |制定客戶的經(jīng)營(yíng)策 |
| |細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃制定 |略 |
|Part 4： |產(chǎn)品線規(guī)劃和產(chǎn)品組合： | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃 |數(shù)字化服務(wù)的業(yè)務(wù)架構(gòu)和新業(yè)務(wù)延伸 | |
| |基于用戶需求和活動(dòng)圖的新業(yè)務(wù)延伸 | |
| |基于產(chǎn)品價(jià)值鏈延伸新業(yè)務(wù) | |
| |基于供應(yīng)鏈延伸和整合新業(yè)務(wù) | |
| |基于企業(yè)資源增值延伸新業(yè)務(wù) | |
| |競(jìng)品分析和產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)： | |
| |什么是產(chǎn)品定位？ | |
| |產(chǎn)品定位的四個(gè)導(dǎo)向 | |
| |基于客戶偏好的產(chǎn)品定位 | |
| |基于競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品定位 |案例解析： |
| |基于戰(zhàn)略目標(biāo)的產(chǎn)品定位 |案例：支付寶經(jīng)營(yíng) |
| |功能定位、質(zhì)量定位、品牌定位、價(jià)格定位 |業(yè)態(tài)構(gòu)成 |
| |戰(zhàn)略定位和調(diào)整 |案例：12306app業(yè) |
| |產(chǎn)品戰(zhàn)略和生命周期管理： |務(wù)品類布局 |
| |什么是產(chǎn)品生命周期？ |案例：騰訊云平臺(tái) |
| |不同產(chǎn)品生命周期的戰(zhàn)略制定和管理 |的產(chǎn)品組合和分類 |
| |產(chǎn)品績(jī)效指標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)制定 | |
| |產(chǎn)品戰(zhàn)略路徑和計(jì)劃 | |
| |新產(chǎn)品孵化機(jī)制：產(chǎn)品迭代和市場(chǎng)迭代 | |
| |全新產(chǎn)品的升級(jí)和迭代模式 | |
| |改良型產(chǎn)品的升級(jí)和迭代模式 | |
| |項(xiàng)目型產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)迭代 | |
|Part 5： |1.資費(fèi)、定價(jià)和會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)： |案例解析： |
|定價(jià)和商業(yè)模式 |價(jià)格和價(jià)值的概念 |云盤產(chǎn)品的競(jìng)品分 |
|設(shè)計(jì) |產(chǎn)品定價(jià)四個(gè)導(dǎo)向：需求導(dǎo)向？競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向？ |析和資費(fèi)設(shè)計(jì) |
| |客戶價(jià)格需求分析和敏感度測(cè)試 |愛(ài)奇藝會(huì)員權(quán)益和 |
| |產(chǎn)品競(jìng)價(jià)分析 |資費(fèi)設(shè)計(jì) |
| |價(jià)格區(qū)間、價(jià)格基準(zhǔn)和價(jià)格組合設(shè)計(jì) |知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品定位 |
| |收益和盈利方式：一次性銷售、餌與鉤、會(huì)員|設(shè)計(jì) |
| |費(fèi)等 | |
| |戰(zhàn)略調(diào)價(jià)：引流、促銷、收割、清倉(cāng)等 | |
| |案例：愛(ài)奇藝會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)、云盤資費(fèi)設(shè)計(jì) | |
| |盈利模式設(shè)計(jì) | |
| |盈利模式設(shè)計(jì)：盈利點(diǎn)和支出點(diǎn) | |
| |盈利點(diǎn)和盈利對(duì)象 | |
| |盈利方式：店鋪模式、餌與鉤、免費(fèi)等 | |
| |支出管控：運(yùn)營(yíng)開(kāi)支、市場(chǎng)培養(yǎng)、供應(yīng)商激勵(lì)| |
| |等 | |
| |增長(zhǎng)正循環(huán)：收支的驅(qū)動(dòng)和平衡 | |
| |計(jì)價(jià)方式：產(chǎn)品組合定價(jià)、按數(shù)量定價(jià)、按特| |
| |征定價(jià)、按所有權(quán)定價(jià)、租賃收費(fèi)、餌與鉤 | |
| |支付方式：以物易物、抵扣、信用支付等 | |
| |戰(zhàn)略性調(diào)價(jià)：不同生命周期下的調(diào)價(jià)和促銷 | |
| |運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)、評(píng)估和迭代： | |
| |運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)目的：降本增效 | |
| |運(yùn)營(yíng)模式的基本構(gòu)成要素和商業(yè)畫(huà)布 | |
| |運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈分析：運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)分析 | |
| |資源配置管理模式：自購(gòu)、租賃、征召、自助| |
| |等 | |
| |運(yùn)營(yíng)流程管控模式：流程、組織、分布和管理| |
| |等 | |
| |定制化運(yùn)營(yíng)vs 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng) | |
| |輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式vs重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式 | |
|Part 6： |用戶需求分析和用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)： | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì) |什么是用戶需求？什么是產(chǎn)品需求？什么是用|案例研討： |
| |戶體驗(yàn)？ |滴滴專車的用戶需 |
| |用戶需求的分類和概念：馬斯洛模型、冰山模|求和體驗(yàn)分析 |
| |型等 |音樂(lè)點(diǎn)播app的使用|
| |用戶需求的采集和釋義：模糊需求、歧義需求|場(chǎng)景分類和需求差 |
| |等 |異性 |
| |用戶需求分析過(guò)程：瀑布式 or 迭代式 |在線報(bào)銷系統(tǒng)架構(gòu) |
| |用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)的方法和基本流程 |設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)優(yōu) |
| |用戶使用情景分析： |化 |
| |用戶使用情景分析：角色、場(chǎng)景和任務(wù) |叫車系統(tǒng)的前臺(tái)、 |
| |用戶角色：使用者、管理者、干系人等 |中臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)的 |
| |場(chǎng)景類型：自然場(chǎng)景、社交場(chǎng)所、虛擬場(chǎng)景等|功能架構(gòu)和模塊化 |
| |使用流程和任務(wù)分解 |設(shè)計(jì) |
| |流程價(jià)值鏈分析：可通過(guò)性、經(jīng)濟(jì)性、安全性|。。。等等 |
| |等 | |
| |案例：酷狗音樂(lè)的用戶使用情景用例分析 | |
| |用戶需求的挖掘和分解 | |
| |1) | |
| |用戶需求的基本分類框架：EUP需求分析技術(shù) |分組演練： |
| |2) 功能性需求挖掘：按流程延伸、按屬性延 |各小組完成“項(xiàng)目需|
| |伸 |求分析和定義” |
| |3) 適用性需求：用戶適用性、產(chǎn)品適用性 |各小組進(jìn)行用戶流 |
| |4) 效率：?jiǎn)?dòng)、運(yùn)行效率 |程設(shè)計(jì)和情景分析 |
| |5) 效果：運(yùn)行質(zhì)量、良率、精度和數(shù)量 |，形成“用戶需求清|
| |6) 耐用性：時(shí)效性、壽命 |單” |
| |7) 可用性：快捷性、省力型、易學(xué)性等 |各小組針對(duì)不同產(chǎn) |
| |8) 愉悅性：舒適性、友好性、社交性、自尊 |品確定產(chǎn)品需求規(guī) |
| |性等 |格和標(biāo)準(zhǔn)，以及產(chǎn) |
| |9) 安全性：人身安全、財(cái)務(wù)安全、隱私安全 |品的優(yōu)化建議 |
| |、社交安全等 | |
| |10) 經(jīng)濟(jì)性：耗用、空間占用、可回收性等 | |
| |11) 用戶需求的基準(zhǔn)和閾值 | |
| |案例：滴滴專車的用戶需求和體驗(yàn)分析 | |
| |人機(jī)交互和創(chuàng)新設(shè)計(jì)： | |
| |人機(jī)交互和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和法則 | |
| |功能性設(shè)計(jì)：功能的加減乘除法 | |
| |審美性設(shè)計(jì)：外觀、配色和視覺(jué)效果 | |
| |易學(xué)性設(shè)計(jì)：導(dǎo)航系統(tǒng)、機(jī)器語(yǔ)言 | |
| |便捷性設(shè)計(jì)：一鍵式、減少等待等 | |
| |可控性設(shè)計(jì)：易獲取、集中式操控 | |
| |可視化設(shè)計(jì)：信息分層 | |
| |適應(yīng)性設(shè)計(jì)：自適應(yīng)系統(tǒng) | |
| |包容性設(shè)計(jì)：防止誤操作、過(guò)度操作等 | |
| |綠色環(huán)保設(shè)計(jì)：低能耗、低碳 | |
| |社交性設(shè)計(jì)：協(xié)同作業(yè)、虛擬社區(qū) | |
| |。。。。。。 | |
| |案例：兒童早教系統(tǒng)設(shè)計(jì) | |
| |案例：網(wǎng)銀系統(tǒng)的可用性設(shè)計(jì) | |
| |案例：云辦公的環(huán)保性設(shè)計(jì)。。。。。。 | |
|Part 7： |大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和經(jīng)營(yíng)分析 | |
|互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) |大數(shù)據(jù)采集及監(jiān)測(cè) | |
| |經(jīng)營(yíng)分析建表：四大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) | |
| |運(yùn)營(yíng)KPI績(jī)效指標(biāo) | |
| |產(chǎn)品績(jī)效評(píng)估：氣泡圖 | |
| |產(chǎn)品組合管理：引新汰舊 | |
| |案例：網(wǎng)約車平臺(tái)績(jī)效分析 | |
| |案例：電商平臺(tái)績(jī)效分析 | |
| |銷售漏斗分析和診斷 | |
| |什么是銷售漏斗：AARRR | |
| |銷售漏斗分析：來(lái)訪率、轉(zhuǎn)化率、流失率、重| |
| |復(fù)購(gòu)買率等 | |
| |銷售漏斗設(shè)計(jì)：引流-留存-激活-轉(zhuǎn)化-升級(jí)策| |
| |略 | |
| |案例解析：視頻平臺(tái)客戶銷售漏斗分析和轉(zhuǎn)化| |
| |模型 | |
| |案例解析：大客戶銷售漏斗分析和轉(zhuǎn)化模型 | |
| |目標(biāo)客戶識(shí)別和消費(fèi)態(tài)度測(cè)試 | |
| |消費(fèi)者類型識(shí)別：個(gè)人購(gòu)買、家庭購(gòu)買、企業(yè)|互動(dòng)研討： |
| |購(gòu)買 |當(dāng)前各小組產(chǎn)品的 |
| |消費(fèi)者決策角色識(shí)別：倡導(dǎo)者、決策者、購(gòu)買|發(fā)布計(jì)劃和策略制 |
| |者、影響著 |定 |
| |消費(fèi)者態(tài)度識(shí)別：厭惡、拒絕、無(wú)感、有興趣| |
| |、準(zhǔn)備購(gòu)買 |分組演練： |
| |陌生客戶引流：渠道和推廣引流策略 |新產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃設(shè) |
| |客戶來(lái)訪的渠道和通路分析 |計(jì) |
| |客戶觸點(diǎn)的有效性分析 |設(shè)計(jì)引流機(jī)制和渠 |
| |渠道的類型和功能 |道合作 |
| |引流點(diǎn)設(shè)計(jì)：客戶在哪里？ |設(shè)計(jì)營(yíng)銷流程和活 |
| |接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)：如何接觸客戶？ |動(dòng)策劃案 |
| |渠道的結(jié)構(gòu)：寬度和深度 |存量客戶的管理維 |
| |商品廣告的轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì) |護(hù)和二次開(kāi)發(fā)策略 |
| |客戶的感知障礙分析：感知不到 |設(shè)計(jì) |
| |客戶感知偏差分析：感知錯(cuò)誤 | |
| |廣告的形式和設(shè)計(jì)規(guī)范 | |
| |活動(dòng)形式和內(nèi)容：線上活動(dòng)和線下活動(dòng) | |
| |活動(dòng)效果評(píng)估 | |
| |意向客戶留存和激活：客戶培養(yǎng)策略 | |
| |客戶活躍度分析 | |
| |客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知屏障 | |
| |客戶對(duì)產(chǎn)品的使用屏障 | |
| |沉睡客戶的激活 | |
| |產(chǎn)品黏性和推薦機(jī)制 | |
| |消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng) | |
| |付費(fèi)客戶的轉(zhuǎn)化：客戶轉(zhuǎn)化策略 | |
| |轉(zhuǎn)化率分析 | |
| |客戶購(gòu)買決策模式識(shí)別 | |
| |客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)的測(cè)試 | |
| |客戶消費(fèi)態(tài)度測(cè)試 | |
| |購(gòu)買動(dòng)機(jī)的刺激 | |
| |產(chǎn)品推薦和匹配機(jī)制 | |
| |促銷、引導(dǎo)和公關(guān) | |
| |購(gòu)買支付過(guò)程的優(yōu)化 | |
| |存量客戶升級(jí)：復(fù)購(gòu)率分析 | |
| |存量客戶的類型分析 | |
| |存量客戶的價(jià)值：R（最近購(gòu)買時(shí)間）F（頻次| |
| |）M（總金額） | |
| |存量客戶忠誠(chéng)度分析 | |
| |存量客戶滿意度分析 | |
| |存量客戶的培育和升級(jí) | |
| |客戶傳播分析：分享和傳播率 | |
| |口碑客戶的類型分析 | |
| |口碑客戶的傳播動(dòng)機(jī)分析 | |
| |口碑客戶的傳播價(jià)值分析 | |
| |案例解析：某在線視頻平臺(tái)客戶銷售漏斗分析| |
| |案例解析：某B端產(chǎn)品大客戶銷售漏斗分析 | |

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