攻守兼?zhèn)洹偁幮詼贤ㄅc談判技巧

  培訓(xùn)講師：邱國錚

講師背景：
邱國錚老師資深商業(yè)咨詢顧問/講師廈門大學(xué)軟件工程學(xué)士中歐商學(xué)院MINIMBA中國人民大學(xué)/復(fù)旦大學(xué)/廈門大學(xué)特邀講師香港亞洲商學(xué)院特邀講師深圳羅湖區(qū)政府特邀顧問厚百智庫科技有限公司總經(jīng)理輕刻運(yùn)動(dòng)智能連鎖健身房創(chuàng)始人賦錚科技合伙人《新生代管理 詳細(xì)>>

邱國錚
    課程咨詢電話：

攻守兼?zhèn)洹偁幮詼贤ㄅc談判技巧詳細(xì)內(nèi)容

攻守兼?zhèn)洹偁幮詼贤ㄅc談判技巧

《攻守兼?zhèn)洹偁幮詼贤ㄅc談判技巧》
課程方案

“從現(xiàn)在這一刻開始起，我再也不是文明要債的了?！?br /> ——《談判冤家》

一、課程介紹

溝通是人類交際活動(dòng)的核心內(nèi)容之一。對(duì)于溝通能力的鍛煉與提升也是貫穿職場人生
涯的不變?cè)掝}。但是，隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展與變化，溝通與交流的頻次成指數(shù)級(jí)的增長
，漸漸衍生出一種細(xì)分的溝通場景：競爭式溝通（或者我們熟知的另外一個(gè)詞“談判”）
——原有的和新產(chǎn)生的、言語的或非言語的、有意識(shí)的或無意識(shí)的、友好的和不那么友好
的、專業(yè)的和個(gè)人的……環(huán)顧四周，你發(fā)現(xiàn)競爭性溝通的場景無處不在：商務(wù)拜訪、銷售
產(chǎn)品、和子女談心、買車購房、跑腿干雜活……你無法擺脫它，你只能成功或者失敗。雖
然不代表你需要時(shí)刻就生活中的每一件事進(jìn)行談判。但掌握了更多關(guān)于競爭性溝通的技
巧，的確會(huì)讓你獲得比期望中更多的東西。
或許你已經(jīng)提煉出一些自有的溝通方法，但你也大概也會(huì)隱隱的意識(shí)到，很多時(shí)候，
采用傳統(tǒng)的談判觀點(diǎn)效果并不理想，如依靠理性、權(quán)力，以中途離場相要挾，實(shí)現(xiàn)“雙贏
”等。相反，一些新的溝通策略往往更具說服力，如關(guān)注對(duì)方的情緒、明確談判目標(biāo)、采
取循序漸進(jìn)策略、對(duì)具體情境要具體對(duì)待等。與外行相比，掌握專業(yè)的競爭性溝通的技
巧能夠幫助你更好地利用有限信息去抓住更多的機(jī)會(huì)，或?qū)L(fēng)險(xiǎn)降至最低。
我們的課程緊緊圍繞“競爭性溝通”的場景（而非傳統(tǒng)的“共好”、“共贏”的溝通局面）
，通過運(yùn)用更巧妙的溝通技巧使你變得更加敏銳，讓你對(duì)雙方進(jìn)行談判的全局態(tài)勢了然
于胸。課程提供了一個(gè)客觀操作過程，讓你在任何情形下都能更有效、更成功地與他人
進(jìn)行競爭性溝通——無論他人與你相同或相異——運(yùn)用技巧信心十足地去取得了不起的成就
！

二、課程目標(biāo)

1.
通過引入認(rèn)知心理學(xué)的前沿理論，結(jié)合人在競爭性溝通的場景中使用的思維模式的
特性，使學(xué)員了解在談判的不同階段使用的不同的溝通策略和方法。從在實(shí)際場
景中掌握談判先機(jī)；
2. 通過工具傳授和大量的情景練習(xí)，幫助學(xué)員強(qiáng)化競爭性溝通能力。



三、課程方式

? 案例分析+情境模擬+角色扮演+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+競賽PK


四、課程大綱

模塊一：談判的藝術(shù)
? 競爭性溝通的本質(zhì)剖析
? 人生無處不談判
? 談判中的基本要素剖析
? 談判中的利益分析
? M-W-G原則
? 關(guān)注利益 v 關(guān)注立場
? 個(gè)人利益 vs 組織利益
? 談判當(dāng)中的正當(dāng)性
? “臺(tái)柱子”：足夠證據(jù)支撐立場
? “鎖門”：提供談判的正當(dāng)性
? 談判當(dāng)中的可行性
? “不能開也不能關(guān)的門”
? “門是打得開的，但先要把門鎖上”
? 不了解對(duì)方籌碼時(shí)的談判策略
? 談判當(dāng)中的方案組合性
? 畫出談判場地：“Yes，but…”
? 談判中的解題準(zhǔn)則：“切割法”
? 談判中的誤區(qū)應(yīng)對(duì)：拒絕強(qiáng)迫選擇題

模塊二：談判的技術(shù)
? 審度形勢，搜集信息
? 籌碼分析
? 善用籌碼的技巧——掛鉤戰(zhàn)術(shù)
? 兵無常勢，水無常形
? 案例復(fù)盤：一次失敗的談判分析
? 決定立場，擬定戰(zhàn)術(shù)、
? 三張半牌
? 戰(zhàn)術(shù)模型
? 出牌試探
? 試探的關(guān)鍵動(dòng)作
? 試探的三個(gè)關(guān)鍵詞
? 談判的七種情況
? 說服過程包含的信息
? 出牌的戰(zhàn)術(shù)
? 交換與讓步
? 回應(yīng)的方法
? 守住底線！
? 讓步的藝術(shù)
? 鎖住立場
? 收尾與結(jié)束


模塊三：談判的現(xiàn)場
? 完整流程的案例分析
? 客戶工作的案例分析



-----------------------




攻守兼?zhèn)?br /> ——競爭性溝通與談判技巧 課程方案







 

邱國錚老師的其它課程

一、課程背景數(shù)字化時(shí)代撲面而來，諸多企業(yè)家也在快速變化的新時(shí)代深感迷茫，如何在數(shù)字化創(chuàng)新大時(shí)代把握好美好未來和當(dāng)下的關(guān)系，成功轉(zhuǎn)型突圍，甚至有機(jī)會(huì)彎道超車，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，構(gòu)建屬于我們自己的數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略發(fā)展體系，是企業(yè)決策者最重要的課題。當(dāng)數(shù)字化大時(shí)代的里程碑，被后疫情時(shí)代開啟的一刻，我們看到了數(shù)字化生活，流量經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化生活方式豐滿度

 講師：邱國錚詳情

《推倒思維墻——?jiǎng)?chuàng)新思維與優(yōu)勢思維》課程方案“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)?！薄獜埲鹈粢弧⒄n程介紹任何一次商業(yè)機(jī)會(huì)的到來，都必將經(jīng)歷四個(gè)階段：“看不見、看不起、看不懂、來不及”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么破壞性創(chuàng)新，要么被破壞，中間的“搖擺地帶”被擠壓的越來越小。本課程詳細(xì)解讀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須具備的創(chuàng)新思維及如何踐行與操作——前沿的思想，新穎的案例，旨在讓企業(yè)可以

 講師：邱國錚詳情

《唯有套路入人心——職場溝通方法與刻意練習(xí)》課程方案一、課程介紹隨著金融業(yè)的迅猛發(fā)展，客戶需求越來越趨向于多元化和個(gè)性化，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部部門的劃分也逐漸專業(yè)化。在這樣的趨勢下，要求銀行業(yè)員工在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上，經(jīng)常需要對(duì)外向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷與市場拓展，對(duì)內(nèi)與內(nèi)部客戶進(jìn)行輔導(dǎo)談話或跨部門進(jìn)行協(xié)同工作，許多銀行員工感慨，溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為出色工作

 講師：邱國錚詳情

《演講者的自我修養(yǎng)》—公眾演講與表達(dá)能力提升培訓(xùn)課程方案一、課程背景凝聚人心需要公眾演講、匯報(bào)工作需要公眾演講、商務(wù)談判需要公眾演講、鼓勵(lì)員工需要公眾演講、化解矛盾需要公眾演講、問題解釋需要公眾演講、激發(fā)士氣需要公眾演講、說明情況需要公眾演講、說服他人需要公眾演講……這些在關(guān)鍵管理場景下的溝通和影響的能力——也就是我們常說的公眾演講與表達(dá)能力，在今天的職場環(huán)

 講師：邱國錚詳情

一、課程背景數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)面臨的市場競爭愈加激烈，戰(zhàn)略目標(biāo)的落地、業(yè)務(wù)收入的增長，管理效率的提升，都在對(duì)員工的執(zhí)行能力提出了越來越高的要求。我們認(rèn)為數(shù)字化時(shí)代，員工執(zhí)行力建設(shè)的內(nèi)涵要以全新的思想進(jìn)行升級(jí)。過往傳統(tǒng)管理觀念中對(duì)員工的執(zhí)行力的建設(shè)很容易導(dǎo)向機(jī)械層面——強(qiáng)調(diào)堅(jiān)決服從、強(qiáng)調(diào)沒有任何借口、強(qiáng)調(diào)把人當(dāng)機(jī)器看……而數(shù)字化時(shí)代的執(zhí)行力建設(shè)更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)個(gè)

 講師：邱國錚詳情

職業(yè)素養(yǎng)那點(diǎn)兒事兒——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程方案《職業(yè)素養(yǎng)那點(diǎn)兒事兒——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》課程方案“我最顧慮的事情，是不知道90后這群人在想什么?！薄R化騰一、課程背景作為剛從高校走向職場的新員工，就像一塊原鐵，可能腐朽消損，也可能百煉成鋼。在人才是第一生產(chǎn)力的今天，如何鍛造，如何磨練，如何讓我們的新員工在組織內(nèi)部創(chuàng)造最大的價(jià)值成為擺在人力資源部門和用人

 講師：邱國錚詳情

管理羅盤——管理者管理能力正念與夯實(shí)《管理羅盤——管理者管理能力正念與夯實(shí)》課程方案一、課程背景管理者的普遍困惑市場競爭愈演愈烈，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶、市場和服務(wù)等多個(gè)方面都面臨著來自競爭對(duì)手的壓力，各級(jí)管理者作為管理工作的直接責(zé)任人，承擔(dān)著公司各類專業(yè)口的管理和支撐職責(zé)，是應(yīng)對(duì)激烈市場競爭的生力軍。而隨著員工隊(duì)伍不斷年輕化，管理團(tuán)隊(duì)亦隨著迭代與更新。與前輩相比

 講師：邱國錚詳情

一、課程背景英國博物學(xué)家赫婿黎說得很形象：“時(shí)間是最不偏私的，給任何人都是二十四小時(shí)。同時(shí)，時(shí)間是最偏私的，給任何人都不是二十四小時(shí)。”同時(shí)，時(shí)間也是完成所有事務(wù)不可缺少、不可替代、不可存儲(chǔ)、不可增減的資源。如何成為這種資源的掌控者而不是任它驅(qū)使的奴隸？隨著企業(yè)面臨的壓力和競爭日益增大，如果您是員工，您是否還在為每天加班深夜，甚至周末無休，而感到不滿？如果您

 講師：邱國錚詳情

[pic]教練式領(lǐng)導(dǎo)力——基于教練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力提升《教練式領(lǐng)導(dǎo)力——基于教練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程方案“改變自己，影響別人?！币弧⒄n程背景專業(yè)貴在精益求精，管理貴在藝術(shù)和科學(xué)，伴隨著招商銀行的快速發(fā)展，需要越來越多的專業(yè)人才走向管理崗位。如何培育卓越的人才，是擺在招商銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題。實(shí)踐證明，卓越的人才不會(huì)僅僅通過課堂教育產(chǎn)生，更重要的是員工

 講師：邱國錚詳情

誰說95后不靠譜？——用95后思維管理95后課程方案《誰說95后不靠譜——用95后思維管理95后》課程方案“我最顧慮的事情，是不知道95后這群人在想什么?！薄R化騰一、課程背景在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，1995年之后出生的年輕人已經(jīng)進(jìn)入職場，成為你的

 講師：邱國錚詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有