《私行顧問式營銷全流程能力提升培訓》

  培訓講師:楊陽

講師背景:
楊陽老師財務金融碩士、營銷管理碩士風險管理師、客戶服務師、經(jīng)濟師、金融理財師、私人銀行家、國際金融理財師曾任:某股份行深圳分行、總行。先后擔任過柜員、理財經(jīng)理、零售部經(jīng)理等崗位?,F(xiàn)任:某頭部股份行私行中心負責人、總行級內(nèi)訓師、銀行黨委干部。 詳細>>

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《私行顧問式營銷全流程能力提升培訓》詳細內(nèi)容

《私行顧問式營銷全流程能力提升培訓》


《私行顧問式營銷全流程能力提升培訓》
【學員收益】
1.掌握顧問式營銷的流程與技巧
3.掌握理財產(chǎn)品的綜合營銷邏輯
4.客戶理財需求與投資痛點解析
5. 掌握面談及產(chǎn)品營銷技巧
6. 營銷促成技巧訓練
【學員收益】1天1晚
【課程大綱】
(一)客戶經(jīng)營技巧篇——生客催熟
一、“生客催熟”是進行價值經(jīng)營的前提
1. 信息收集是基礎
2. 加大接觸是根本
3. 產(chǎn)品綁定是工具
4. 資產(chǎn)提升是目的
二、接觸的前提——電邀技巧
1. 邀約的魔咒
1)邀約思維的重建
2. 客戶為什么拒絕跟我們接觸?
1)降低失敗的風險
3. 探測與反饋
互助案例:怎樣跟女神來一場甜蜜約會?
練習:探測式提問
4. 激發(fā)客戶的好奇心
案例:好奇營銷
1)激發(fā)客戶好奇心的五個策略
2)激發(fā)客戶好奇心的十條金問句
5. 農(nóng)夫型邀約五步法:領養(yǎng)、預熱、首電、跟進、再電
三、客戶需求深度挖掘
(一)客戶深度KYC思路
1. KYC地圖
2.九宮格深度解讀
3.九宮——60問
(二)主要客戶群體的特征和理財投資需求要素
分組作業(yè):
1)私營企業(yè)主的客群特征與需求要素
2)公務員、事業(yè)單位白領的客群特征與需求要素
3)企業(yè)績優(yōu)白領的客群特征與需求要素
4)家庭主婦的客群特征與需求要素
5)退休人士的客群特征與需求要素
(三)銀行客戶的深度需求挖掘 KYC 技巧
小游戲互動開場:你理解的不一定是客戶想要的
討論:為什么那么多客戶的風險測評都不靠譜?
分組討論:中高端客戶的 KYC 問題設置
四、面談技巧
(一)完美開場
1. 學會贊美客戶
2. 與客戶說話的速度語氣保持一致
3. 與客戶溝通的最佳開場方式
案例分享:容易入手的九大話題
(二)營銷技能訓練金牌話術
1. FABE技巧
 F: 產(chǎn)品本身的特色
 A: 產(chǎn)品的優(yōu)點
 B: 產(chǎn)品帶給客戶針對性的效益
 E: 相關的左證
2. 產(chǎn)品的介紹方法
3. 常見專業(yè)術語口語化表達方式
4. 產(chǎn)品的介紹話術
演練:全部學員演練如何金牌話術,介紹產(chǎn)品
(三)面談邏輯(基于消費心理學的面談套路)
破:打破客戶對現(xiàn)有資金存放方式的完美感覺
保:引導客戶對保本和長期收益最大化的關注
問:詢問客戶的資金用途并探詢客戶行外資金
配:為客戶資金重新配置組合套餐并導入產(chǎn)品
(四)提問式銷售法
研討:如何在銀行取得5%以上的年化收益?
SPIN提問式銷售法
現(xiàn)狀問題
困難問題
牽連問題
價值問題
(五)客戶面談實戰(zhàn)演練
開場OABC
傾聽SPIN
建議FABE
實施BAC
(六)異議處理
認識產(chǎn)生異議的根本原因
用客戶經(jīng)理熟悉和擅長的方式處理異議
萬用異議處理“套路”
常見異議的處理演練:
(1)時間太長——
(2)收益太低——
(3)錢不值錢——
(4)買過保險——
(5)回去考慮——
(6)萬能不確定——
目標:落地資配思維,讓行員學會打基礎面談開口營銷方法(話術)
(七)營銷交易促成
1. 二擇一法
2. 利益提示法
3. 免費試用法
4. 時間限定法
5. 附加優(yōu)惠法
晚間訓練:
1.FABE銷售法
2.顧問式營銷實戰(zhàn)演練

 

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