高凈值客戶關(guān)系維護(hù)與沙龍活動(dòng)策劃組織(1天)

  培訓(xùn)講師:吳佳蓉

講師背景:
吳佳蓉老師——零售理財(cái)營銷資深講師法學(xué)院學(xué)士畢業(yè)曾任花旗銀行(臺(tái)灣)財(cái)務(wù)長執(zhí)行助理曾任花旗銀行(臺(tái)灣)分行經(jīng)理(BranchManager)曾任匯豐銀行(中國)華東區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人曾任匯豐銀行高凈值客戶(HNW)資產(chǎn)配置顧問曾任匯豐銀行 詳細(xì)>>

吳佳蓉
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高凈值客戶關(guān)系維護(hù)與沙龍活動(dòng)策劃組織(1天)詳細(xì)內(nèi)容

高凈值客戶關(guān)系維護(hù)與沙龍活動(dòng)策劃組織(1天)

高凈值客戶關(guān)系維護(hù)與沙龍活動(dòng)策劃組織
培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理 / 投資顧問 / 團(tuán)隊(duì)管理者
培訓(xùn)時(shí)間:1 天(6小時(shí))
授課老師:吳佳蓉
課程亮點(diǎn):著重實(shí)戰(zhàn) / 互動(dòng)式培訓(xùn) (理論講解 / 分組討論 / 案例演練)
課程背景:財(cái)富持續(xù)增長,金融創(chuàng)新加快,監(jiān)管不斷升級(jí),客戶日漸成熟。在財(cái)富管理新格局下,銀行一線從業(yè)人員如何在競(jìng)爭性環(huán)境中取得卓越?這需要對(duì)行業(yè)有深刻的理解,以及前瞻的洞察。2018年資管新規(guī)推出, 2019年落地,加速了財(cái)富管理新格局的進(jìn)程,也顛覆了高凈值客戶的理財(cái)習(xí)慣。為因應(yīng)此趨勢(shì),在2020年設(shè)計(jì)了以下的課程。站在高凈值客戶的角度,在財(cái)富保值與增值中間取得平衡,以資產(chǎn)配置為工具,長期鎖定客戶、銀行、理財(cái)經(jīng)理三方密不可分的關(guān)系。
課程大綱:
引言:高凈值客戶養(yǎng)成及服務(wù)
富裕客戶的養(yǎng)成
交叉銷售習(xí)慣養(yǎng)成
資產(chǎn)配置理念的初步形成
靈活運(yùn)用策略吸引客戶、滿足客戶
2.差異化的服務(wù)
從被動(dòng)地辦理交易,到主動(dòng)提供服務(wù)
主動(dòng)探索客戶需求
一、 高凈值客群畫像與心理分析
1.1 戰(zhàn)前三問:知己知彼百戰(zhàn)不殆
1.2 高凈值人群分布
1.2.1 高凈值客戶規(guī)模趨勢(shì)解析
1.2.2 高凈值客戶近 5 年投資趨勢(shì)分析
1.2.3 高凈值客戶的投資偏好與財(cái)富目標(biāo)分析:
1.3 六大人物畫像
1.3.1 錢從哪里來?要去哪里?
1.3.2 高凈值人士最害怕什么?
二. 高凈值客戶維護(hù)必修學(xué)分:
2.1異議處理與成交
2.1.1不能不了解的客戶異議處理
2.1.2不讓客戶說不的七個(gè)突破口
2.1.3四招教你快速成交
2.1.4打動(dòng)富人心
2.2高凈值 / 私行客戶維護(hù):沒有人會(huì)告訴你的江湖秘技
2.2.1化阻力為助力
2.2.2送禮送到心坎里
2.3 私行業(yè)務(wù) / 財(cái)富管理未來進(jìn)行式
23.1 感性 + 理性
2.3.2 協(xié)同工作:私行客戶經(jīng)營策略之 1 + N 模式
2.2.3 不是銷售產(chǎn)品、是提供解決方案
三、 沙龍邀約與活動(dòng)策劃
1. 沙龍活動(dòng)組織與策劃
1.1 為何要舉辦沙龍活動(dòng)
1.1.1 選定主題:客戶活動(dòng)的精準(zhǔn)定位
1.2 以關(guān)單為唯一目的:四大標(biāo)準(zhǔn)流程

2. 成功邀約客戶
2.1 活動(dòng)量管理
2.2.1 客戶分層管理的必要性
2.2.2 RFM 理論幫助你評(píng)估客戶價(jià)值
2.2 約見客戶
2.2.1 約見客戶五大要素
2.2.2 約見客戶六大太極心法
2.2.3 邀約的迷思
2.2.4《小組練習(xí)》:約見客戶話術(shù)實(shí)操
2.3 客戶不來怎么辦?
2.3.1 創(chuàng)造行動(dòng)的秘訣
2.3.2《案例分享》:我的熱誠也能融化你這座冰山
2.3.3《案例分享》:撼動(dòng)人心的銷售之神
3、沙龍營銷能力提升
4.1 面談營銷全流程技能提升
4.1.1 FABE 法則介紹
4.1.1 GEM 寶石心態(tài)
4.1.2 ASSP 關(guān)單四大秘技
4.1.3 營銷話術(shù)梳理總結(jié),【小組練習(xí)】
4.2 不讓客戶說不
4.2.1 七大突破口
4.2.2 打動(dòng)富人心
4.2.3 我的城堡、我來做主

 

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資產(chǎn)配置及基金銷售策略培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理/投資顧問/團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)時(shí)間:2天(12小時(shí))授課老師:吳佳蓉課程亮點(diǎn):著重實(shí)戰(zhàn)/互動(dòng)式培訓(xùn)(理論講解/分組討論/案例演練)課程背景:資產(chǎn)配置銷售流程,是一個(gè)閉環(huán)式、完整的、科學(xué)的、被實(shí)踐驗(yàn)證過、可行的高效經(jīng)營方式。運(yùn)用資產(chǎn)配置的理念,藉著科學(xué)的比例、有序的流程、精煉的話術(shù)、實(shí)用的工具、產(chǎn)品的填充,加上客戶的全程參與

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培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間:1+3+1天(共計(jì)5天)授課老師:吳佳蓉課程亮點(diǎn):著重實(shí)戰(zhàn)/互動(dòng)式培訓(xùn)課程背景:在財(cái)富管理、資產(chǎn)配置的領(lǐng)域,保險(xiǎn)是不可或缺的一環(huán)。尤其是高凈值人士,更是標(biāo)準(zhǔn)配備。保險(xiǎn)對(duì)所有一線銷售人員來說,應(yīng)該是又愛又怕。愛的是它的無風(fēng)險(xiǎn)、高中收、可以增加客戶的粘度,怕的是它真的很難銷售。在資產(chǎn)配置概念盛行之下,這一環(huán)勢(shì)必?zé)o法或缺。與其害怕,不如

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基礎(chǔ)產(chǎn)品營銷技巧及資產(chǎn)配置培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理/投資顧問/團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)時(shí)間:2天授課老師:吳佳蓉課程亮點(diǎn):著重實(shí)戰(zhàn)/互動(dòng)式培訓(xùn)課程背景:為了財(cái)富的保值與增值,基金與保險(xiǎn)在銀行的產(chǎn)品構(gòu)成當(dāng)中一直占有重要的地位,也是中收最高的兩大類產(chǎn)品,在資產(chǎn)配置中十分受到重視。本次的課程,在大課之外,將實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景融入課程中,與學(xué)員同時(shí)進(jìn)行互動(dòng),當(dāng)天的通關(guān)演練,可以讓

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理財(cái)經(jīng)理綜合營銷能力提升培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間:2天(12小時(shí))授課老師:吳佳蓉課程亮點(diǎn):著重實(shí)戰(zhàn)/互動(dòng)式培訓(xùn)(理論講解/分組討論/案例演練)課程背景:財(cái)富持續(xù)增長,金融創(chuàng)新加快,監(jiān)管不斷升級(jí),客戶日漸成熟。在財(cái)富管理新格局下,銀行一線從業(yè)人員如何在競(jìng)爭性環(huán)境中取得卓越?這需要對(duì)行業(yè)有深刻的理解,以及前瞻的洞察。2018年資管新規(guī)推出,2019年落地,加

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