個(gè)貸客戶經(jīng)理與零售客戶經(jīng)理交叉營(yíng)銷培訓(xùn)

個(gè)貸客戶經(jīng)理與零售客戶經(jīng)理交叉營(yíng)銷培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
個(gè)貸客戶經(jīng)理與零售客戶經(jīng)理交叉營(yíng)銷培訓(xùn)
個(gè)貸客戶經(jīng)理與零售客戶經(jīng)理交叉營(yíng)銷培訓(xùn)
主題安排
課程內(nèi)容
開(kāi)展形式
工具應(yīng)用
交叉營(yíng)銷的策略
為何要做交叉營(yíng)銷?
競(jìng)爭(zhēng)加劇:銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)等。
多頭營(yíng)銷、重復(fù)營(yíng)銷,造成營(yíng)銷資源浪費(fèi)。
客戶多樣化金融需求:一站式金融服務(wù)。
交叉營(yíng)銷兩大策略(漸進(jìn)式變革)
共享客戶信息,交換維護(hù)策略
相互提供客戶信息
設(shè)計(jì)交叉營(yíng)銷方案
組成聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),共同開(kāi)拓
相互補(bǔ)位,不為營(yíng)銷留空暇
根據(jù)客戶服務(wù)需要,以客戶綜合價(jià)值評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)
什么是交叉營(yíng)銷時(shí)機(jī)?
投資理財(cái)三要素
安心放心開(kāi)心省心
金融需求與非金融需求
交叉營(yíng)銷如何進(jìn)行?
發(fā)現(xiàn)需求,激發(fā)需求
了解產(chǎn)品賣點(diǎn):
如何迅速找出產(chǎn)品特色亮點(diǎn)
特色亮點(diǎn)的運(yùn)用時(shí)機(jī)
如何將所有產(chǎn)品賣點(diǎn)整合
交叉營(yíng)銷重點(diǎn)紐帶
精準(zhǔn)選擇客戶.并判斷促成時(shí)機(jī)
客戶不信任你時(shí)怎么辦
你不了解客戶時(shí)該做些什么
如何知道何時(shí)端出產(chǎn)品
如何將復(fù)雜性產(chǎn)品組合營(yíng)銷
找出產(chǎn)品與客戶之間的關(guān)聯(lián)性
找出產(chǎn)品與產(chǎn)品彼此的互補(bǔ)性
找出營(yíng)銷人員與產(chǎn)品及客戶聯(lián)動(dòng)性
產(chǎn)品交叉銷售與資產(chǎn)配置方案
從單一產(chǎn)品銷售到交叉營(yíng)銷
檢視支行的產(chǎn)品覆蓋率
檢視客戶的產(chǎn)品覆蓋率
產(chǎn)品交叉組合,捆綁銷售,增加覆蓋率
從交叉營(yíng)銷到產(chǎn)品配置
為何要做資產(chǎn)配置
資產(chǎn)配置有什么好處?
如何依據(jù)客戶需求做配置
資產(chǎn)配置的七個(gè)步驟
運(yùn)用資產(chǎn)配置的投資策略
財(cái)富管理金三角
核心資產(chǎn)與衛(wèi)星資產(chǎn)
資產(chǎn)配置案例——不同人生階段資產(chǎn)配置建議方案
催眠式銷售保險(xiǎn)及資產(chǎn)配置
第一節(jié):如何讓客戶對(duì)保險(xiǎn)卸下心防
未來(lái)房?jī)r(jià)會(huì)漲還是跌?
房產(chǎn)稅法已列入5年立法規(guī)劃
遺產(chǎn)稅對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承有什么影響?
資管新規(guī)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有什么影響?
CRS推出,個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開(kāi)始
第二節(jié):如何讓銷售保險(xiǎn)不再那么難
理財(cái)產(chǎn)品偏好
投資房產(chǎn)偏好
生意人/企業(yè)主
重視子女家庭
留學(xué)移民家庭
依賴婚姻女性
第三節(jié):保險(xiǎn)的銷售技巧與話術(shù)
期繳保險(xiǎn)營(yíng)銷四部曲發(fā)掘客戶需求的技巧
產(chǎn)品銷售技巧
促成時(shí)機(jī)的掌握
反對(duì)問(wèn)題的解決
營(yíng)銷保險(xiǎn)最常遇到的三大問(wèn)題
客戶沒(méi)有時(shí)間來(lái)網(wǎng)點(diǎn)
客戶覺(jué)得保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)間太長(zhǎng)
客戶非常排斥保險(xiǎn)
實(shí)操演練:如何讓一位手頭很緊的父親,看到兒童保單的重要性
第四節(jié):如何應(yīng)用資產(chǎn)配置銷售保險(xiǎn)
家庭資產(chǎn)配置規(guī)劃?rùn)z視
針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的經(jīng)營(yíng)與鞏固
針對(duì)村社年紀(jì)偏老族群的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)
講授
研討
實(shí)做
思維導(dǎo)圖
如何引發(fā)產(chǎn)品需求
客戶為何要購(gòu)買產(chǎn)品
如何因應(yīng)理財(cái)打破剛性兌付,沒(méi)有理財(cái)產(chǎn)品可賣,怎么辦?
做好投資組合才能戰(zhàn)勝真實(shí)通脹
做好產(chǎn)品分散才能降低風(fēng)險(xiǎn).提升收益
正確營(yíng)銷流程
發(fā)掘客戶需求的技巧
產(chǎn)品銷售技巧
促成時(shí)機(jī)的掌握
反對(duì)問(wèn)題的解決
營(yíng)銷最常遇到的問(wèn)題解決
客戶覺(jué)得收益太低了
客戶覺(jué)得時(shí)間太長(zhǎng)
講授
研討
實(shí)做
Beta 理財(cái)師
IHI三點(diǎn)不漏法電話與微信交叉營(yíng)銷技巧
銷售實(shí)務(wù)應(yīng)用
發(fā)現(xiàn)客戶資產(chǎn)搭配缺失創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)
檢視及調(diào)整投資組合創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)
如何打營(yíng)銷電話
電話營(yíng)銷的1個(gè)核心理念
電話營(yíng)銷的2個(gè)要點(diǎn)
電話營(yíng)銷的3個(gè)原則
電話營(yíng)銷的4個(gè)準(zhǔn)備工作
電話營(yíng)銷的5個(gè)細(xì)節(jié)
如何做微信營(yíng)銷
如何編寫(xiě)設(shè)計(jì)動(dòng)人短信.微信
如何讓客戶讓客戶愿意加你微信
如何讓客戶覺(jué)得你是在服務(wù)而不是營(yíng)銷他
如何讓客戶對(duì)當(dāng)前狀況產(chǎn)生擔(dān)心憂慮
如何讓客戶愿意看你發(fā)送有價(jià)值信息
怎么打造個(gè)人品牌
怎么做好友分類
怎么發(fā)朋友圈
朋友圈要展示什么
朋友圈的發(fā)送時(shí)機(jī)
朋友圈怎么發(fā),才顯得專業(yè)
講授
研討
實(shí)做
東方財(cái)富網(wǎng)
微信
如何使用工具進(jìn)行交叉營(yíng)銷
營(yíng)銷工具的重要性
增強(qiáng)視覺(jué)效果.大大提高成交率
強(qiáng)化事實(shí)證據(jù).讓客戶相信數(shù)據(jù)
取得客戶信任.讓客戶立即購(gòu)買
營(yíng)銷工具設(shè)計(jì)邏輯
客戶為何要配置這個(gè)產(chǎn)品
現(xiàn)在是購(gòu)買的好時(shí)機(jī)嗎
如何選擇正確且適合的產(chǎn)品
營(yíng)銷工具如何生成
材料的搜集
順序的編排
合理的整合
營(yíng)銷工具如何講解
吸引購(gòu)買動(dòng)機(jī)
強(qiáng)烈且合理的理由
順暢及中肯的交流
講授
研討
實(shí)做
筆電
網(wǎng)絡(luò)
方瀚德老師的其它課程
《高端客戶經(jīng)營(yíng)及拓客》 05.16
《高端客戶經(jīng)營(yíng)及拓客》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效率的喚醒銀行廣大睡眠客戶?學(xué)會(huì)如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶資源??學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金?掌握各種主流金融產(chǎn)品投資策略及投資組合管理技能?了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課
講師:方瀚德詳情
《存量客戶深耕與客戶AUM提升》 05.16
主題《存量客戶深耕與客戶AUM提升》時(shí)間1天目標(biāo)學(xué)會(huì)重點(diǎn)客群的經(jīng)營(yíng)與深耕營(yíng)銷學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”?學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金學(xué)會(huì)存量客戶的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)內(nèi)容模塊一:重點(diǎn)存量客群深耕技巧一、向存量臨界客戶要產(chǎn)能1、客戶分類經(jīng)營(yíng):A、高端客戶保規(guī)模、防流失;B、中端客戶重營(yíng)銷、出產(chǎn)能C、低端客戶掃名單、推產(chǎn)品二、客戶成交四大關(guān)鍵1、三交四現(xiàn)原則:
講師:方瀚德詳情
《電話營(yíng)銷與微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》時(shí)間1天講授+模擬演練。課程背景目標(biāo)幫助理財(cái)經(jīng)理敢于向生客開(kāi)口,提升約訪率。實(shí)現(xiàn)面對(duì)面營(yíng)銷客戶時(shí),大幅提升成交率前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷的真義決定客戶開(kāi)發(fā)的成功率是什么正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵第一單元:電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作打電話之前先發(fā)短信如何編寫(xiě)設(shè)計(jì)動(dòng)人短信電話營(yíng)銷的1個(gè)核心理念電話營(yíng)銷的2個(gè)要點(diǎn)電話營(yíng)銷的3個(gè)原則電話
講師:方瀚德詳情
《高端客戶資產(chǎn)配置與精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》時(shí)間2天課程綱要單元一.高端客戶資產(chǎn)重新配置與投資組合運(yùn)用資產(chǎn)配置計(jì)劃的重要性資產(chǎn)配置有什么好處不做資產(chǎn)配置與不同比例配置的結(jié)果資產(chǎn)配置首選品種資產(chǎn)配置可以用來(lái)控制本金的損失資產(chǎn)配置可以有效控制資產(chǎn)的波動(dòng)如何針對(duì)不同客群,挖掘六大高資產(chǎn)客群痛點(diǎn)及投資建議理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)偏好生意人/企業(yè)主重視子女家庭留學(xué)移民家庭依賴婚姻女
講師:方瀚德詳情
《客戶綜合營(yíng)銷技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效的電話邀約技巧?學(xué)會(huì)如何進(jìn)行高端客戶需求挖掘KYC技巧?學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用?學(xué)會(huì)營(yíng)銷工具的實(shí)用,快速提升營(yíng)銷效果授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課程時(shí)間:1天+1晚+1天實(shí)戰(zhàn)演練及通關(guān),6小時(shí)
講師:方瀚德詳情
基金定投及虧損客戶健診盤(pán)活技巧(二) 05.16
基金定投及虧損客戶健診盤(pán)活技巧(二)課程大綱:第一節(jié):如何快速營(yíng)銷單筆基金與定投基金的賣點(diǎn)如何找遇到銷售基金的異議,如何處理受傷基金如何解套如何銷售主力基金作業(yè)練習(xí)1︰運(yùn)用所學(xué),推薦一只基金,報(bào)告單筆與定投銷售賣點(diǎn)話術(shù)及如何自制簡(jiǎn)易銷售墊板第二節(jié):健診盤(pán)活——投資虧損的客戶如何再度營(yíng)銷如何不讓投資虧損成為一種事實(shí)投資選對(duì)版塊勝過(guò)一切法則投資到底要聽(tīng)誰(shuí)的天底下
講師:方瀚德詳情
《私行高凈值客戶關(guān)系維護(hù)》 05.16
《私行高凈值客戶關(guān)系維護(hù)》授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程大綱:單元咦:高凈值客戶群盤(pán)活(一)客戶開(kāi)拓及存量盤(pán)活?存量客戶激活←第一輪:客戶分類認(rèn)養(yǎng)←第二輪:積分享好禮活動(dòng)告知←第三輪:沙龍活動(dòng)邀約←第四輪:客戶回訪←銀行內(nèi)交叉營(yíng)銷︰讓其他貸款、信用卡、對(duì)公等轉(zhuǎn)成財(cái)富管理客戶←工資代發(fā)戶
講師:方瀚德詳情
《理財(cái)經(jīng)理全流程營(yíng)銷》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效的電話邀約技巧?學(xué)會(huì)如何進(jìn)行高端客戶需求挖掘KYC技巧?學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用?學(xué)會(huì)營(yíng)銷工具的實(shí)用,快速提升營(yíng)銷效果課程時(shí)間:1天課程規(guī)劃:|時(shí)間|內(nèi)容設(shè)置||電話邀約|一、客戶電話邀約與電話營(yíng)銷技巧|||前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷|||電話營(yíng)銷的
講師:方瀚德詳情
理財(cái)產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷技巧及資產(chǎn)配置課程大綱:第一部分催眠式銷售保險(xiǎn)及資產(chǎn)配置第一節(jié):如何讓客戶對(duì)保險(xiǎn)卸下心防以吸引客戶的熱門話題切入保險(xiǎn)未來(lái)房?jī)r(jià)會(huì)漲還是跌?房產(chǎn)稅法已列入5年立法規(guī)劃遺產(chǎn)稅對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承有什么影響?資管新規(guī)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有什么影響?CRS推出,個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開(kāi)始第二節(jié):如何讓銷售保險(xiǎn)不再那么難(1.5H)保險(xiǎn)目標(biāo)客群營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)
講師:方瀚德詳情
主題攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略時(shí)間1天目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)年度余額增長(zhǎng),必須雙管齊下要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)余額增長(zhǎng),必須有好的策略與執(zhí)行要讓員工有目標(biāo),有方向,省時(shí)省力,事半功倍要增進(jìn)客戶的滿意度,長(zhǎng)期穩(wěn)度增長(zhǎng)余額,不要像坐過(guò)山車內(nèi)容前言:新時(shí)代銀行的吸金保金吸金重要還是保金重要如何提高客戶忠誠(chéng)度,把錢都存過(guò)來(lái)我行單元一.吸金保金的26種方法如何依據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)情形,制定一點(diǎn)
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