社區(qū)客群開發(fā)經(jīng)營
社區(qū)客群開發(fā)經(jīng)營詳細(xì)內(nèi)容
社區(qū)客群開發(fā)經(jīng)營
《社區(qū)客群開發(fā)經(jīng)營》
時 間
1 天 , 6 小 時 / 天
目 標(biāo)
針對村社客戶特性進(jìn)行挖掘與維護(hù),達(dá)到客群增加與資金沉淀并能成功策反他行資金的目的
梳理對公和對私兩個條線的客戶的名單,充分利用存量客戶中有大量大型企業(yè)高管和中小企業(yè)主的資源優(yōu)勢,定期開展零售高端客戶及個貸客戶的對公信息挖掘與介紹,深度挖掘可以合作的批發(fā)業(yè)務(wù)機(jī)會。
單元一: 村社客戶營銷
社區(qū)客戶開發(fā)策略制定
1. 社區(qū)開發(fā)的目的
2. 社區(qū)關(guān)鍵人需求分析及營銷切入點(diǎn)
3. 需求分析—老年客群
親子客群
營銷活動的分類
獲客類
獲信類
獲金類
社區(qū)關(guān)鍵人營銷
找到社區(qū)關(guān)鍵人
取得關(guān)鍵人信任
與關(guān)鍵人長期合作
單元二. 如何批量成交貸款業(yè)務(wù)?
貸款小白和老司機(jī),差距到底在哪?
1.經(jīng)驗(yàn)差距
2.自我認(rèn)知
3.溝通技巧
如何讓客戶給你轉(zhuǎn)介紹?
"轉(zhuǎn)介紹"成功的首要是客戶愿意給你做轉(zhuǎn)介紹
客戶經(jīng)理如何提高貸款通過率?
前期接待客戶
中期整理單件
后期審核提醒
放款如何做到精、準(zhǔn)、快?
收信息
做判斷
做準(zhǔn)備
到現(xiàn)場
做評估
單元三:公私聯(lián)動活動
公私聯(lián)動營銷的背景
公私聯(lián)動營銷兩大策略
共享客戶信息,交換維護(hù)策略
組成聯(lián)動營銷團(tuán)隊(duì),共同開拓
聯(lián)動營銷方案
以公帶私方案
以私促公方案
聯(lián)動營銷重點(diǎn)紐帶
信用卡業(yè)務(wù)聯(lián)動
信貸業(yè)務(wù)聯(lián)動
理財業(yè)務(wù)聯(lián)動
代收代付業(yè)務(wù)聯(lián)動
單元四:電話.短信.微信營銷
電話營銷前的準(zhǔn)備工作
決定客戶開發(fā)的成功率是什么
正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵
電話營銷的1個核心理念
電話營銷的2個要點(diǎn)
電話營銷的3個原則
案例與實(shí)際操練:如何避免無效話術(shù)(練習(xí)將話術(shù)改為有效話術(shù))
微信營銷
如何編寫設(shè)計動人短信.微信
如何讓客戶讓客戶愿意加你微信
如何讓客戶覺得你是在服務(wù)而不是營銷他
如何讓客戶對當(dāng)前的狀況產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮
如何讓客戶愿意看你發(fā)送有價值的信息
怎么打造個人品牌
怎么做好友分類
怎么發(fā)朋友圈
朋友圈要展示什么
朋友圈的發(fā)送時機(jī)
朋友圈怎么發(fā),才顯得專業(yè)
案例與實(shí)際操練:如何成為一個短信段子
執(zhí)行人
方瀚德
方瀚德老師的其它課程
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《高端客戶經(jīng)營及拓客》課程目標(biāo):?學(xué)會有效率的喚醒銀行廣大睡眠客戶?學(xué)會如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶資源??學(xué)會如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營”??學(xué)會如何牢牢抓住客戶與資金?掌握各種主流金融產(chǎn)品投資策略及投資組合管理技能?了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動課程、通關(guān)考試課
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