廳堂聯(lián)動(dòng)營銷營銷能力提升

  培訓(xùn)講師：方瀚德

講師背景：
方瀚德老師銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)近20年、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年以上曾任：臺(tái)灣花旗銀行分行行長、臺(tái)灣星展銀行分行行長、臺(tái)灣澳新銀行零售主管、臺(tái)灣中信銀行理財(cái)經(jīng)理、臺(tái)灣花旗銀行法務(wù)、私行理財(cái)經(jīng)理有著近20年豐富的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自2010年以來先后為工、農(nóng)、中、 詳細(xì)>>

方瀚德
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廳堂聯(lián)動(dòng)營銷營銷能力提升詳細(xì)內(nèi)容

廳堂聯(lián)動(dòng)營銷營銷能力提升



  《廳堂聯(lián)動(dòng)營銷能力提升》

課 程 背 景 ：
配合銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型針對(duì)以上人員，缺乏直接與客戶面對(duì)面交流、深入服務(wù)、快速營銷等
經(jīng)驗(yàn)。因此本次培訓(xùn)期望能強(qiáng)化廳堂人員的服務(wù)營銷意識(shí)與技能，另外一方面重點(diǎn)提升
銀行大堂服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別、快速營銷招數(shù)、聯(lián)動(dòng)營銷、抗拒處理話術(shù)
授課 方 式 ： 講 授 、 小 組 討 論 、 案 例 研 討 ， 角 色 扮 演
、
  視 頻 、 游 戲 活 動(dòng) 課 程 、 通 關(guān) 考 試
課 程 時(shí) 間 ： 1 天 ， 6 小 時(shí) / 天
課 程 對(duì) 象 ： 廳堂人員

【課 程 大 綱 】
第 一 單 元 ： 聯(lián)動(dòng)營銷
大堂營銷時(shí)機(jī)把握技巧
 ? 廳堂陣地營銷技巧
 ? 廳堂聯(lián)動(dòng)之轉(zhuǎn)介技巧
 ? 如何通過識(shí)別客戶轉(zhuǎn)介
廳堂接觸客戶話題(如何找到切入點(diǎn))
 ? 金融新政對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有什么影響？
 ? 中小銀行理財(cái)產(chǎn)品面臨什么風(fēng)險(xiǎn)?
 ? 史上最嚴(yán)樓市調(diào)控:“五限”時(shí)代來臨
 ? 房產(chǎn)稅法已列入5年立法規(guī)劃
 ? CRS推出，個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開始
 ? 遺產(chǎn)稅對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承有什么影響？
二、 網(wǎng)點(diǎn)八大客群引導(dǎo)轉(zhuǎn)介話術(shù)
? 家庭主婦
? 股民
? 對(duì)公客戶
? 退休人員
? 打工白領(lǐng)
? 公司老板
? 公司高管
? 務(wù)工人員
第 二 單 元：抗拒話術(shù)處理（客戶抗拒員工營銷的話術(shù)）
 ? 客戶說:我很忙,現(xiàn)在沒時(shí)間
 ? 客戶說:沒興趣
 ? 客戶說:下次再說吧
 ? 客戶說:我還要再考慮考慮！
 ? 客戶說:別家的產(chǎn)品收益比你們高

第 三 單 元 ：異議處理話術(shù)
 ? 我不需要!
 ? 太貴了!
 ? 沒有預(yù)算!沒有錢!
 ? 保險(xiǎn)是騙人的!
 ? 年限太長了!
 ? 買保險(xiǎn)不吉利!
 ? 已經(jīng)買很多了!
第 四 單 元 ：產(chǎn)品快速營銷招數(shù)
  基金銷售技巧(案例介紹)
? 如何選擇賺錢基金
? 基金虧損解套法
? 基金產(chǎn)品包裝
? 逆勢養(yǎng)基六大工法
  保險(xiǎn)營銷技巧
? 如何根據(jù)客戶需要及屬性挑選適合的產(chǎn)品
? 人人必買保險(xiǎn)
期繳保險(xiǎn)銷售(案例介紹)
 ? 發(fā)掘客戶需求的技巧
 ? 產(chǎn)品銷售技巧
 ? 促成時(shí)機(jī)的掌握
 ? 反對(duì)問題的解決
  快速營銷貴金屬
? 為什么要買(不買)黃金
? 如何激發(fā)客戶黃金需求
? 何時(shí)購買貴金屬
? 黃金銷售話術(shù)
第 五 單 元 ：廳堂微型沙龍

 

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《高端客戶經(jīng)營及拓客》課程目標(biāo)：?學(xué)會(huì)有效率的喚醒銀行廣大睡眠客戶?學(xué)會(huì)如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶資源？?學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營”？?學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金?掌握各種主流金融產(chǎn)品投資策略及投資組合管理技能?了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用授課方式：講授、小組討論、案例研討，角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課

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