開門紅——高端客戶營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機(jī)構(gòu)高級(jí)講師財(cái)務(wù)金融碩士、營(yíng)銷管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),14年財(cái)富管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理、美國(guó)美林證券(MerrillLynch)金融市場(chǎng)助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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開門紅——高端客戶營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理詳細(xì)內(nèi)容

開門紅——高端客戶營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理

開門紅營(yíng)銷管理系列課程 – 高端客戶營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理能力提升
2019年開門紅營(yíng)銷管理者戰(zhàn)略性思考
零售銀行經(jīng)營(yíng)型態(tài)的改變
因應(yīng)客戶接觸渠道的改變
高度競(jìng)爭(zhēng)與非銀化趨勢(shì)的改變
金融科技化與智能化下的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)
聚焦于客戶需求轉(zhuǎn)換的開門紅營(yíng)銷趨勢(shì)
單一產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)換為理財(cái)規(guī)劃式的組合產(chǎn)品
個(gè)人需求轉(zhuǎn)換到家庭需求的營(yíng)銷層次
金融產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)換為非金融服務(wù)的多元策略
2019年旺季營(yíng)銷管理能力提升方向
機(jī)會(huì)性營(yíng)銷與計(jì)劃型營(yíng)銷區(qū)隔
目標(biāo)客戶分層與篩選提升效果
關(guān)鍵過程管理與營(yíng)銷目標(biāo)結(jié)合
高端客戶系統(tǒng)化開門紅營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略
透過客戶分層分群吸存攬儲(chǔ)戰(zhàn)術(shù)
主動(dòng)式客戶分層維護(hù)
什么是客戶主動(dòng)式分層管理?
如何落實(shí)分層管理的方法?
客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法
服務(wù)缺口激發(fā)客戶接觸
創(chuàng)造客戶將行外資金轉(zhuǎn)入無法拒絕的理由
具經(jīng)營(yíng)策略的分層模式
透過客戶分群分級(jí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷切入戰(zhàn)略
計(jì)劃性分群營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)方法
依照客戶風(fēng)險(xiǎn)屬性分群切入營(yíng)銷的執(zhí)行方式
依照客戶職業(yè)類別分群切入營(yíng)銷的執(zhí)行方式
依分群結(jié)果訂定產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容
客戶分級(jí)決定營(yíng)銷模式提高成效
客戶分級(jí)維護(hù)的主要依據(jù)
依資產(chǎn)規(guī)模和貢獻(xiàn)度分級(jí)的經(jīng)營(yíng)模式級(jí)策略
依分級(jí)結(jié)果進(jìn)行工作時(shí)間安排和規(guī)劃
高端客戶多元資產(chǎn)配置產(chǎn)品銷售戰(zhàn)術(shù)
資產(chǎn)配置的意義及重要性
不同客群的資產(chǎn)配置模式:
標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)配置法
財(cái)富管理金三角的配置模式
差異化客群金三角配置法則
風(fēng)險(xiǎn)差異的配置
生命周期上的差異結(jié)果
目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向資產(chǎn)配置的流程
資產(chǎn)配置的執(zhí)行方法
說明資產(chǎn)配置八大關(guān)鍵重點(diǎn)
案例分享: 高端客戶的資產(chǎn)配置規(guī)劃實(shí)例
資產(chǎn)配置的修練
投資三要素于理財(cái)規(guī)劃上的運(yùn)用
以宏觀經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的配置模式
自上而下的配置方式
美林投資時(shí)鐘下的配置
多重資產(chǎn)配置與預(yù)期收益率
建立多元投資組合
進(jìn)階團(tuán)隊(duì)管理能力提升強(qiáng)化營(yíng)銷效能
建立計(jì)劃性經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
事前業(yè)務(wù)計(jì)劃的訂定
實(shí)務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃表分享
客戶經(jīng)營(yíng)篩選及客戶分群
事中進(jìn)度追蹤與檢討改善
活動(dòng)量的管理
績(jī)效問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)
事后檢討問題與循環(huán)追蹤再改善
重點(diǎn)管理節(jié)點(diǎn)找出關(guān)鍵問題對(duì)癥下藥
融入銷售流程的管理節(jié)點(diǎn)
設(shè)定管理點(diǎn)的目標(biāo)
具體明確的
可衡量且有關(guān)聯(lián)性的
管理者教練模式共同達(dá)成預(yù)定目標(biāo)
建立銷售文化
目標(biāo)及結(jié)果導(dǎo)向
給予適當(dāng)壓力與過程指標(biāo)執(zhí)行
KPI 分析尋找問題核心
獎(jiǎng)懲及輔導(dǎo)多軌并行

 

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中級(jí)理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升第一部分面談技巧及保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧客戶需求對(duì)話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對(duì)客戶面對(duì)客戶的必備心態(tài)面對(duì)客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營(yíng)銷由面訪帶動(dòng)銷售議題SPIN四大重點(diǎn)引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I

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課程大綱:《如何應(yīng)對(duì)智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》主題一零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(部分重點(diǎn)講授)一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)1.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化2.異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇3.金融科技廣泛運(yùn)用4.客戶變化二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢(shì)主題二新時(shí)期銀行渠道網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點(diǎn)講授)一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型回顧二、新時(shí)期

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