私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理及客戶開發(fā)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理及客戶開發(fā)實(shí)務(wù)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理及客戶開發(fā)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
課程名稱: 私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理與客戶開發(fā)實(shí)務(wù)專題培訓(xùn)
課程簡(jiǎn)介: 針對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展崗位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理與客戶開發(fā)實(shí)務(wù)進(jìn)行講授. 從私人銀行業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功要素, 經(jīng)營(yíng)管理策略方式, 主要獲客開發(fā)方式, 同時(shí)加入有關(guān)國(guó)際CRS稅務(wù)交換議題的說明.
課程時(shí)數(shù): 6小時(shí)
講師: 關(guān)澤仁 (簡(jiǎn)介詳如附件)
課程大綱:
時(shí)數(shù)
主題
教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動(dòng)
DAY 1
1 hr聚焦私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展及關(guān)鍵成功要素
私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)核心
綜合銀行解決方案
投資周期解決方案
負(fù)債解決方案
投資解決方案
私人銀行客戶對(duì)銀行發(fā)展的重要性
客戶關(guān)系深化, 忠誠(chéng)度黏性提升
客戶滲透率與利用率提升
私人銀行經(jīng)營(yíng)與高端零售的差異分析
A到A+超高端客戶需求方向
私人銀行不只是零售業(yè)務(wù)的延伸
客戶需求帶動(dòng)私人銀行發(fā)展方向
2 hr私人銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)及業(yè)務(wù)發(fā)展步驟策略解析
私銀業(yè)務(wù)管理步驟規(guī)劃重點(diǎn)
戰(zhàn)略定位明確
專責(zé)部門分工合作
業(yè)務(wù)制度與產(chǎn)品規(guī)劃
風(fēng)險(xiǎn)控制與法令遵循議題
整合信息平臺(tái)
離岸合作及業(yè)務(wù)制度
公私連動(dòng)的業(yè)務(wù)策略
私人銀行主要客群特征
由個(gè)金至企業(yè)金融的思維
由企業(yè)金融至個(gè)金的轉(zhuǎn)換
私人銀行的產(chǎn)品導(dǎo)向策略
由產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)換至投資周期解決方案
由個(gè)人產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)換至企業(yè)產(chǎn)品需求
由投資產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)換至財(cái)富傳承導(dǎo)向
由境內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃轉(zhuǎn)換至全球資產(chǎn)配置
**從家族辦公室資產(chǎn)配置案例說明私銀財(cái)富規(guī)劃方法
2.5 hr私人銀行客戶開發(fā)獲客實(shí)務(wù)私人銀行客戶主要來源與渠道
從客戶職業(yè)類別篩選
由興趣嗜好發(fā)掘
內(nèi)部渠道獲客方式
零售升等
公私, 個(gè)貸連動(dòng)
外部渠道獲客方式
MGM計(jì)劃的訂定
外拓與客戶活動(dòng)舉辦
外部客戶經(jīng)理招募
主要獲客關(guān)鍵因素- 公私連動(dòng)
對(duì)公業(yè)務(wù)與私銀業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性
了解企業(yè)主理財(cái)需要
企業(yè)主資產(chǎn)運(yùn)用效率解讀
企業(yè)融資, 貿(mào)易融資, 存款質(zhì)押, 杠桿操作
企業(yè)主財(cái)務(wù)操作需求
客戶開發(fā)實(shí)務(wù)說明
建立客戶關(guān)系與提供專業(yè)服務(wù)
高端客戶主要切入點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)客戶需求切入產(chǎn)品
多元產(chǎn)品配置深化客戶需求
0.5 hr全球資產(chǎn)配置的監(jiān)管議題- 稅務(wù)信息交換
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與銷售流程的監(jiān)管議題
CRS稅務(wù)交換議題對(duì)境外資產(chǎn)配置的沖擊
CRS 主要原由及內(nèi)容解析
CRS 實(shí)施時(shí)程
CRS 對(duì)高資產(chǎn)客戶的影響
大陸投資者于境外資產(chǎn)配置的誤區(qū)和迷思
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中級(jí)理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升第一部分面談技巧及保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧客戶需求對(duì)話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對(duì)客戶面對(duì)客戶的必備心態(tài)面對(duì)客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營(yíng)銷由面訪帶動(dòng)銷售議題SPIN四大重點(diǎn)引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I
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資產(chǎn)配置課程 (6小時(shí)) 05.16
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中高端客戶場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)(存量客戶經(jīng)營(yíng)與外部客戶開發(fā)拓展)實(shí)務(wù)課程聚焦中高端客戶獲客經(jīng)營(yíng)吸引中高端主要客戶需求核心綜合銀行解決方案投資解決方案生命週期解決方案負(fù)債整合解決方案中高端開發(fā)獲客主要渠道零售客戶升等內(nèi)部連動(dòng)既有客戶客戶介紹客戶外部異業(yè)結(jié)盟獲客模式既有存量客戶關(guān)係維護(hù)開發(fā)與提升中高端客戶的分層分群場(chǎng)景客戶分層維護(hù)為什麼中高端客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)分層管
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