銀行存量客戶關(guān)系管理提升與客戶裂變方法

  培訓講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機構(gòu)高級講師財務金融碩士、營銷管理碩士風險管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,14年財富管理相關(guān)經(jīng)驗,9年以上內(nèi)地培訓資歷,曾任美商花旗銀行財富管理客戶經(jīng)理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場助理研究員、富邦金 詳細>>

關(guān)澤仁
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銀行存量客戶關(guān)系管理提升與客戶裂變方法詳細內(nèi)容

銀行存量客戶關(guān)系管理提升與客戶裂變方法

線上課程: 銀行存量客戶關(guān)系管理提升與客戶裂變方法
課程時數(shù): 三小時
喚醒存量客戶: 落實客戶分層分群維護
落實管戶職責, 梳理目標客戶
防守型客戶分層維護方法
透過客戶分群強化客戶關(guān)系
客戶分群兩大維度
五大類別客戶的經(jīng)營要點
系統(tǒng)化的客戶關(guān)系經(jīng)營模式激活客戶(1)
從無到有的客戶接觸
從有到優(yōu)的服務營銷
提升客戶往來資產(chǎn)規(guī)模的應用方法
進攻型客戶分層維護方法
建立傳遞增值服務誘因提升客戶級別
分級維護: 四大級別的客戶經(jīng)營模式
系統(tǒng)化的客戶關(guān)系經(jīng)營模式提升客戶(2)
由優(yōu)到強的收益增強模式
由強到深的售后服務持續(xù)挖掘模式
由深至廣的多元產(chǎn)品配置模式
客戶介紹客戶裂變方法
客戶關(guān)系的最高境界: MGM客戶介紹客戶
勇敢開口: 把MGM 當成銷售的一部分
客戶裂變的三大核心戰(zhàn)略
提供超預期的服務與產(chǎn)品體驗
賦予客戶參與感的裂變過程
給予適當?shù)睦娲碳?br /> 建立MGM的平臺客戶介紹客戶流程
客戶介紹客戶活動
客戶介紹客戶實踐方法

 

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