《內(nèi)訓(xùn)師賦能~最佳實(shí)踐萃取技術(shù)》

《組織最佳實(shí)踐萃取技術(shù)》
內(nèi)訓(xùn)師賦能項(xiàng)目方案
《項(xiàng)目介紹》
最佳實(shí)踐是一個(gè)管理概念，即認(rèn)為存在某種技術(shù)、方法、活動(dòng)或機(jī)制，可以使生產(chǎn)或管理實(shí)踐的結(jié)果達(dá)到最優(yōu)。 —— 維基百科
把這種技術(shù)、方法、活動(dòng)或機(jī)制，從優(yōu)秀員工身上挖掘和提煉出來(lái)，結(jié)構(gòu)邏輯化呈現(xiàn)，讓普通員工也能理解和掌握的過(guò)程。 —— 萃取最佳實(shí)踐
萃取最佳實(shí)踐，對(duì)組織的價(jià)值通常有三方面：
保留企業(yè)最寶貴的知識(shí)資產(chǎn)；
專(zhuān)家在萃取經(jīng)驗(yàn)方面需要幫助；
體現(xiàn)培訓(xùn)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)價(jià)值和影響力。
組織的最佳實(shí)踐往往是一個(gè)從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，最后上升到組織經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，而且隨著組織的發(fā)展不斷的變化和迭代，如果組織只依賴(lài)于外部咨詢(xún)方式來(lái)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀，往往跟不上組織發(fā)展需求，且迭代成本巨大。
為了培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，幫助企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部力量，源源不斷的萃取組織經(jīng)驗(yàn)，也為了普及萃取的方法和工具，提高企業(yè)萃取內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，特定制《最佳實(shí)踐萃取》萃取內(nèi)訓(xùn)師賦能項(xiàng)目，一方面在導(dǎo)師引導(dǎo)下，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)讓萃取內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)和應(yīng)用“最佳實(shí)踐萃取”的工具和方法，另一方面項(xiàng)目也實(shí)際產(chǎn)出萃取成果，取得一舉兩得的價(jià)值。
《課程特點(diǎn)》
設(shè)計(jì)科學(xué)化
結(jié)合結(jié)合行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義和人本主義等學(xué)習(xí)理論，融合最佳實(shí)踐萃取、BEI需求訪談、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、焦點(diǎn)小組討論等技術(shù)和方法論，融各家之長(zhǎng)，同時(shí)又結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使得工具容易落地。
引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)化
本課程通過(guò)三輪引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，第一輪：理論學(xué)習(xí)+模擬實(shí)戰(zhàn)，第二輪：真實(shí)實(shí)戰(zhàn)+復(fù)盤(pán)檢驗(yàn)，第三輪：鞏固實(shí)戰(zhàn)+成果輸出。在導(dǎo)師引導(dǎo)下，理論輔助，重在實(shí)操，讓萃取內(nèi)訓(xùn)師真正能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用落地。
《課程對(duì)象》 第1天：萃取內(nèi)訓(xùn)師10人，第2~3天：萃取內(nèi)訓(xùn)師+最佳實(shí)踐績(jī)優(yōu)人員30人
《課程時(shí)間》 3天，可根據(jù)企業(yè)需求定制時(shí)間
《課程目標(biāo)》：工作坊結(jié)束時(shí)，協(xié)助每位萃取內(nèi)訓(xùn)師??????建構(gòu)萃取最佳實(shí)踐的理念和流程
??????識(shí)別組織經(jīng)驗(yàn)萃取和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取的理念和應(yīng)用模式
??????實(shí)戰(zhàn)練習(xí)組織經(jīng)驗(yàn)萃取的各種工具方法
??????輸出最佳實(shí)踐的萃取成果
《課程大綱》
訓(xùn)前導(dǎo)入：
客戶(hù)培訓(xùn)部門(mén)
確定萃取內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員明確最佳實(shí)踐萃取主題
確定萃取成果要求
萃取導(dǎo)師
提供萃取主題確定的工具模板
實(shí)施在線輔導(dǎo)，協(xié)助客戶(hù)確定萃取主題
訓(xùn)中流程：根據(jù)組織需求，內(nèi)容定制調(diào)整
第一天：萃取師理論學(xué)習(xí)+模擬實(shí)戰(zhàn)
第一模塊：導(dǎo)入篇
暖場(chǎng)導(dǎo)入“萃取互動(dòng)”
小組互動(dòng)“你理解的企業(yè)萃取工作”
第二模塊：認(rèn)識(shí)萃取
最佳實(shí)踐萃取的方法論
經(jīng)驗(yàn)的分類(lèi)：組織經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取
企業(yè)萃取的主要應(yīng)用場(chǎng)景：基于學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)體系
組織經(jīng)驗(yàn)萃取：學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)
績(jī)優(yōu)實(shí)踐萃?。荷疃容腿?nèi)容
萃取師所需要的核心技能
萃取最佳實(shí)踐的企業(yè)價(jià)值
第三模塊：組織經(jīng)驗(yàn)萃取
了解組織的崗位、職責(zé)、任務(wù)、步驟和勝任力
業(yè)務(wù)價(jià)值鏈專(zhuān)家共識(shí)工作坊（DACUM）
運(yùn)用PDCA檢核崗位職責(zé)/任務(wù)的完整性
兩種常用的職責(zé)/任務(wù)梳理邏輯
職能線
時(shí)間軸
模擬練習(xí)：組織經(jīng)驗(yàn)萃取
第四模塊：績(jī)優(yōu)實(shí)踐萃取
常見(jiàn)萃取方式的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
“一對(duì)一訪談”五步驟
前期準(zhǔn)備：資料分析三渠道
激發(fā)氛圍：輕松開(kāi)場(chǎng)六要素
探究任務(wù)：故事曲線五部曲
挖掘場(chǎng)景：深度提問(wèn)五話術(shù) & 經(jīng)驗(yàn)的燈塔提問(wèn)模型
輸出成果：經(jīng)驗(yàn)建模三步法 & 邏輯呈現(xiàn)四模型
“焦點(diǎn)小組訪談”五步驟
兩種萃取方法的共性步驟和差異性分析
模擬演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
兩種檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)萃取的共創(chuàng)方式：漫游畫(huà)布、城鎮(zhèn)會(huì)議
訪談過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議的四步處理法
第五模塊：模擬實(shí)戰(zhàn)
萃取內(nèi)訓(xùn)師組成3人小組，對(duì)前期確定萃取主題進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)
每一輪結(jié)束，引導(dǎo)師組織萃取復(fù)盤(pán)，對(duì)每位內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和答疑
完成三輪朋輩學(xué)習(xí)
課程復(fù)盤(pán)和總結(jié)
第二天：萃取師真實(shí)實(shí)戰(zhàn)+復(fù)盤(pán)檢驗(yàn)
第一模塊：導(dǎo)入篇
暖場(chǎng)導(dǎo)入“萃取互動(dòng)”
最佳實(shí)踐萃取開(kāi)場(chǎng)六要素，讓績(jī)優(yōu)人員明確培訓(xùn)的目的和意義
最佳實(shí)踐萃取的方法論導(dǎo)入
第二模塊：實(shí)戰(zhàn)篇
最佳實(shí)踐績(jī)優(yōu)人員分成10組，內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)展萃取
萃取：焦點(diǎn)小組訪談實(shí)戰(zhàn)
建模：成果輸出
檢驗(yàn)：漫游畫(huà)布，城鎮(zhèn)會(huì)議
第三模塊：復(fù)盤(pán)篇
當(dāng)日成果匯報(bào)
萃取內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操?gòu)?fù)盤(pán)
課程總結(jié)
第三天：萃取師鞏固實(shí)戰(zhàn)+成果輸出
鞏固實(shí)戰(zhàn)，成果輸出
根據(jù)新的萃取主題，鞏固萃取，建模，檢驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)方法
按照組織前期要求，輸出成果
訓(xùn)后產(chǎn)出
按客戶(hù)需求可選呈現(xiàn)的增值服務(wù)：
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的微課工作坊，輔導(dǎo)學(xué)員將成果輸出成視頻小微課
委托外包的萃取微課動(dòng)畫(huà)制作 / 萃取經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)

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