《最佳實踐萃取技術(shù)（培訓版）》

  培訓講師：張小詠

講師背景：
張老師，昵稱“小詠老師”復(fù)旦大學碩士，一級建造師中國培訓經(jīng)理人俱樂部戰(zhàn)略顧問蘇州股權(quán)交易中心合作顧問，無錫創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)孵化器、蘇州蒲公英孵化器、重慶女創(chuàng)學院特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，蘇州工業(yè)園區(qū)百人巡講團認證導(dǎo)師曾榮獲美國ASTD（現(xiàn)ATD）頒發(fā)的“全 詳細>>

張小詠
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《最佳實踐萃取技術(shù)（培訓版）》詳細內(nèi)容

《最佳實踐萃取技術(shù)（培訓版）》

《最佳實踐萃取》培訓版
《課程介紹》
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才是企業(yè)的第一資源，而員工自身在企業(yè)中積累的經(jīng)驗是最值得沉淀的知識資源。
但企業(yè)中常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：一個部門的經(jīng)驗沒有匯總整理，好經(jīng)驗沒有得到有效推廣，工作中的問題反復(fù)出現(xiàn)；同時資深員工的離職，意味著其所積累的經(jīng)驗和教訓也都被帶走，新進的員工到崗后要從頭再來。
所以，華為的任正非經(jīng)常說：“企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費”。“人走經(jīng)驗留”成為企業(yè)各級管理者迫切想要解決的問題。越來越多的企業(yè)意識到組織經(jīng)驗積累對組織能力建設(shè)的重要性，以及經(jīng)驗流失給企業(yè)帶來的損失，因此開始嘗試開展組織經(jīng)驗萃取工作。
組織經(jīng)驗萃取就是將日常工作中的經(jīng)驗，從優(yōu)秀員工身上挖掘和提煉出來，結(jié)構(gòu)邏輯化呈現(xiàn)萃取為規(guī)律，并形成可以快速復(fù)制的工作方法，讓普通員工也能理解和掌握的過程。
萃取最佳實踐，對企業(yè)的價值通常有三方面：
保留企業(yè)最寶貴的知識資產(chǎn)；
幫助專家更好的沉淀經(jīng)驗；
體現(xiàn)培訓部門的專業(yè)價值和影響力。
萃取最佳實踐常以咨詢或工作坊方式定制項目，但為了幫助企業(yè)運用內(nèi)部力量，源源不斷的萃取組織經(jīng)驗，也為了普及萃取的方法和工具，提高萃取內(nèi)訓師的專業(yè)水準，特開發(fā)《最佳實踐萃取》培訓課程，讓企業(yè)內(nèi)訓師學習和實踐“經(jīng)驗萃取”的工具和方法。
《課程特點》
設(shè)計科學化
結(jié)合結(jié)合行為主義、認知主義、建構(gòu)主義和人本主義等學習理論，融合最佳實踐萃取、BEI需求訪談、團隊共創(chuàng)、焦點小組討論等技術(shù)和方法論，融各家之長，同時又結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗，使得工具容易落地。
引導(dǎo)實戰(zhàn)化
本課程結(jié)合了導(dǎo)師的十年兩所企業(yè)大學的實踐經(jīng)驗，理論輔助，重在實操，課程更落地。
《課程目標》：工作坊結(jié)束時，協(xié)助每位學員
??????建構(gòu)萃取最佳實踐的理念和流程
??????練習組織經(jīng)驗萃取的工具方法
??????運用經(jīng)驗萃取的工具方法，在課堂上開展實操練習
??????識別萃取結(jié)果在企業(yè)中的應(yīng)用場景，開展訓后落地應(yīng)用
《課程對象》 企業(yè)培訓經(jīng)理、專兼職的企業(yè)萃取師。
《課程時間》 2天，可根據(jù)企業(yè)需求定制時間；
《課程大綱》
訓前準備：
客戶培訓部門
確定萃取內(nèi)訓師學員明確最佳實踐萃取主題
確定萃取成果要求
萃取導(dǎo)師
提供萃取主題確定的工具模板
實施在線輔導(dǎo)，協(xié)助客戶確定萃取主題
提供課程預(yù)習資料，幫助學員提前了解課程內(nèi)容
訓中內(nèi)容
第一模塊：課程導(dǎo)入
暖場導(dǎo)入“尋找小組牛人牛事”
視頻觀摩“組織中的經(jīng)驗萃取”
小組互動“你理解的企業(yè)萃取工作”
第二模塊：認識萃取
最佳實踐萃取的概念和源起
組織中經(jīng)驗的分類：組織經(jīng)驗萃取、團隊經(jīng)驗萃取、個人經(jīng)驗萃取
萃取師所需要的核心技能
萃取最佳實踐的企業(yè)價值
第三模塊：萃取準備
了解組織的崗位、職責、任務(wù)、步驟和勝任力
業(yè)務(wù)價值鏈的專家共識工作坊（DACUM）
運用PDCA檢核崗位職責/任務(wù)的完整性
視頻觀摩：如何完成一個工作任務(wù)場景的步驟分析
模擬練習：工作任務(wù)分析
運用FIDES模型確定萃取主題
第四模塊：萃取實踐
常見的四種萃取方式的對比
萃取方式1：“一對一訪談”四步驟
前期準備：資料分析三渠道
激發(fā)氛圍：輕松開場六要素
挖掘場景：深度提問話術(shù) & 經(jīng)驗提問模型
輸出成果：經(jīng)驗建模步驟 & 邏輯呈現(xiàn)模型
萃取方式2：“焦點小組訪談”四步驟
兩種萃取方法的共性步驟和差異性分析
模擬演練：團隊共創(chuàng)法
團隊共創(chuàng)中出現(xiàn)爭議的處理方法
根據(jù)訓前的萃取主題，學員開展實操練習，導(dǎo)師輔導(dǎo)
萃取方式3：“資料分析&觀察法”：企業(yè)常見的應(yīng)用案例解析
萃取方式4：“問卷調(diào)研”練習
第五模塊：成果應(yīng)用
最佳實踐萃取結(jié)果在企業(yè)中的應(yīng)用場景
呈現(xiàn)形式1：面授課程
呈現(xiàn)形式2：視頻微課
呈現(xiàn)形式3：研討案例
呈現(xiàn)形式4：帶教手冊
第六模塊：課程總結(jié)
個人的收獲、靈感、行動計劃
組織朋輩學習，導(dǎo)師做課程總結(jié)

 

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