《教練型導師》——激活銀行員工高動力高績效狀態(tài)

  培訓講師：相偉

講師背景：
相偉老師高管教練｜團隊協(xié)作教練ICF國際教練聯(lián)盟認證PCC教練ICF國際教練聯(lián)盟認證MentorCoachTCI國際團隊教練機構認證團隊教練為客戶提供超過1500小時的教練實戰(zhàn)經(jīng)驗《100天成就高效團隊管理者》著作權人《成為教練型培訓師》暢 詳細>>

相偉
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《教練型導師》——激活銀行員工高動力高績效狀態(tài)詳細內(nèi)容

《教練型導師》——激活銀行員工高動力高績效狀態(tài)

教練型導師
——激活銀行員工高動力高績效狀態(tài)
課程背景
“我想提醒你們我觀念中的領導藝術是什么，它只跟人有關。沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，企業(yè)隊伍也是如此――最好的領導人實際上是教練！”
——杰克·韋爾奇
教練提升生產(chǎn)力
教練為組織提升生產(chǎn)力表現(xiàn)，可以使?jié)摿ψ畲蠡?，為組織工作績效提升70%，運營效率提升61%，時間管理提升57%，團隊效率提升51%；
教練使人積極正向
教練使人更加自信地面對挑戰(zhàn)以滿足組織的需求，教練可以使自信心提升80%，人際關系提升73％，溝通能力提升72%，工作與生活平衡提升67%
3194050568126200課程目標
提升導師的六大教練能力：
傳承力——總結業(yè)務最佳實踐，傳承成功經(jīng)驗
共情力——聆聽員工真實想法，聚焦共同意圖
引導力——啟發(fā)員工自主解決，培養(yǎng)高產(chǎn)員工
反饋力——欣賞員工高光表現(xiàn)，改善績效差距
轉化力——轉化員工負面情緒，引導積極思維
激發(fā)力——探詢員工內(nèi)在動機，激發(fā)更高動力
授課對象
內(nèi)部導師，網(wǎng)點主任，支行行長，部門負責人
授課方式
互動講授、銀行案例分析、小組討論、真實目標演練、1:1練習、團隊教練
課程時間
6-12小時
課程大綱
第一單元 成為教練型導師
1、高績效教練的核心要素
2、不同導師風格的影響
3、教練式輔導的模型
4、教練型導師的角色和價值
5、銀行員工的成長周期和輔導邏輯
6、設定教練式輔導的標準與成長路徑
教練工具：員工成長周期/教練模型
銀行案例：指揮官型的支行長
第二單元 教練型導師的六大能力
1、傳承力——總結業(yè)務最佳實踐，傳承成功經(jīng)驗
教練場景：當需要把優(yōu)秀經(jīng)驗和能力傳承給新員工，如何輔導？
員工能力提升的路徑
優(yōu)秀經(jīng)驗的萃取與總結
教練的演示、觀察和點評
過去的經(jīng)驗與未來的挑戰(zhàn)
教練工具：經(jīng)驗傳承四步法
銀行案例：客戶營銷的SPIN法
2、共情力——聆聽員工真實想法，聚焦共同意圖
教練場景：當員工狀態(tài)有起伏，或不主動表達自己想法時，如何共情？
聆聽的三個層次
分清事實和判斷
探詢表象背后的深層次意圖
達成意圖共識并促進行動
教練工具：3F聆聽
銀行案例：工作狀態(tài)變化大的“老油條”
3、引導力——啟發(fā)員工自主解決，培養(yǎng)高產(chǎn)員工
教練場景：當需要發(fā)揮員工的主觀能動性完成目標時，如何引導？
設定高期望值的目標
理清現(xiàn)狀并找出核心挑戰(zhàn)
探索突破挑戰(zhàn)的解決方案
管理員工實現(xiàn)目標的進程
教練工具：GROW模型
銀行案例：輔導營運主管提升網(wǎng)點服務滿意度
4、反饋力——欣賞員工高光表現(xiàn)，改善績效差距
教練場景：當員工做得好或做的不好時，如何反饋幫助其發(fā)展？
基于目標的反饋=激勵
五種不同的反饋模式
基于人的欣賞式反饋
基于事情的建設性反饋
教練工具：有力反饋
銀行案例：網(wǎng)點一盒紙巾的價值
5、轉化力——轉化員工負面情緒，引導積極思維
教練場景：當員工有負面情緒或者有抱怨時，如何轉換思維模式？
情緒和心態(tài)對績效的影響
陷入問題漩渦的引導誤區(qū)
轉化負面情緒的核心邏輯
聚焦成果的問題解決法
教練工具：登山模型
銀行案例：害怕開口營銷的柜面
6、激發(fā)力——探詢員工內(nèi)在動機，激發(fā)更高動力
教練場景：當員工沒有動力和熱情投入工作時，如何激發(fā)內(nèi)驅力？
個人動力與組織動力
員工內(nèi)驅力的來源與激發(fā)
激發(fā)個人價值感和存在感
基于身份轉化的動力激發(fā)
基于個人未來愿景的激發(fā)
教練工具：邏輯層次模型
銀行案例：重點項目上會前的懈怠
第三單元 教練能力的總結與應用
1、總結和提煉教練思維
2、教練工具匹配應用場景
3、不同員工的教練方法
4、ORID行動學習規(guī)劃

 

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