高效經(jīng)銷商拜訪，落實日常管理

  培訓講師：王同

講師背景：
王同銷售渠道與終端零售領(lǐng)域的職業(yè)講師中國人民大學02屆MBA；清華大學、上海交大等高校特約講師；中國總裁培訓網(wǎng)金牌講師，并連續(xù)三年獲“中國百強講師”稱號；76年生，常住上海；王同老師受過系統(tǒng)的營銷理論教育，具有深厚營銷咨詢背景，理論與實戰(zhàn)兼 詳細>>

王同
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高效經(jīng)銷商拜訪，落實日常管理詳細內(nèi)容

高效經(jīng)銷商拜訪，落實日常管理





《高效經(jīng)銷商拜訪，落實日常管理》

（主講：王同）
本課程已服務(wù)過：統(tǒng)一、雙匯、青啤、飛鶴、牛欄山、唯益、味好美、富光杯業(yè)...
（王同老師給烘焙原料領(lǐng)軍品牌唯益食品培訓現(xiàn)場）

?
課程背景：業(yè)務(wù)人員管理經(jīng)銷商的根本目標就是“引導客戶的資源同廠家一起做市場”
。廠家大部分市場管理工作是通過業(yè)務(wù)人員在日常拜訪中落地的。比如壓銷量、調(diào)整
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道下沉和精耕、完善配送管理等。業(yè)務(wù)人員能否有效的落實公司對市場
的各項管理政策，就是要看業(yè)務(wù)人員整天在市場上圍著經(jīng)銷商轉(zhuǎn)的成效，也是團隊執(zhí)
行力的體現(xiàn)，這是業(yè)務(wù)人員基本工，但內(nèi)容并不基礎(chǔ)。

? 培訓目標：學習拜訪經(jīng)銷商的實用方法，落實經(jīng)銷商日常管理；

? 培訓對象：廠家經(jīng)銷商管理團隊

? 培訓方式：課堂講授、案例分析、小組研討、共創(chuàng)等務(wù)實的互動方法，啟發(fā)教學

? 培訓時間：完整版12小時，精簡版6小時

? 課程提綱：

引子：平時拜訪客戶，你都能做點啥？

第一步：拜訪準備

1. 規(guī)律聯(lián)系，定期拜訪（附：規(guī)劃工具）

2.
優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的職業(yè)心態(tài)（廣義的準備）：有欲望、有目標、人勤奮、意志堅、會溝通
、可信任、人樂觀、懂世故；（結(jié)合業(yè)務(wù)實踐，激發(fā)學員共鳴）

3. 確定本次的拜訪的目的和計劃

4. 準備拜訪經(jīng)銷商工具包（客戶市場數(shù)據(jù)分析、上次拜訪未盡事宜、材料、行程…）

5. 邀約：拜訪客戶一定要能見到“說得上話”的人

第二步：拜訪接觸

1. 和客戶的情緒首先要在同一個頻道（市場表現(xiàn)影響情緒），再向積極面引導

2. 如何獲得客戶對你的認可/信任，是有效溝通的基礎(chǔ)

思考：如何克服經(jīng)銷商的“不關(guān)心”？

頭腦風暴：獲得客戶信任的技法

3. 先了解客戶市場的需求，再介紹你的方案

第三步：了解需求/引導需求

1. 探尋顧客需求

1) 積累你對經(jīng)銷商的認識（經(jīng)驗）

討論：客戶說“你們的價格太高了”可能是什么想法？

2) 需求探尋技能——望、聞、問、切

測試：反饋技術(shù)+演練：提問銷售

2. SPIN提問銷售法激發(fā)客戶的需求

1) 看現(xiàn)象思問題

2) 與客戶共情產(chǎn)生不安

3) 尋求改變…

第四步：產(chǎn)品/政策/方案的價值呈現(xiàn)

1. 把事情說清楚：結(jié)構(gòu)化、圖表化

2. 我們的政策是多么的好——NFABE法用應用及其應用限制

3. 換個思路去說服：不聽我的將會多么的糟！

4. 創(chuàng)造條件，經(jīng)營客戶的“體驗”——不要賣牛排，賣的是牛排燒烤時的滋滋聲

1)
討論：能創(chuàng)造哪些機會？（講故事說案例+場景化銷售：樣板市場、高層關(guān)懷、現(xiàn)場
會議…）

2) 思考：廠家對于渠道商有沒有“品牌”？（渠道商的品牌即體驗）

第五步：客戶異議處理

1. 合作的本質(zhì)是等價的利益交換

1) ①思考：你想要什么？（購物清單）

2) ②思考：你能給他什么？（交易變量）

2.
談判實戰(zhàn)技巧：談判優(yōu)勢、交換、虛擬上級、讓步、僵局、沉默、角色扮演、配套等

3. 工具及演練：業(yè)務(wù)團隊應對客戶異議能力的萃取與復制

第六步：獲取承諾

1. 承諾就是目標，給他好印象

2. 過程管控、節(jié)點推進

第七步：客戶關(guān)系的維護

1. 提升你在經(jīng)銷商那的“影響力”

2. 提供必要的售后服務(wù)

3. 締造專業(yè)客情，開展關(guān)系營銷

4. 防止大客戶叛離的十種武器

互動環(huán)節(jié)（可延伸為“工作坊”形式）：（1）學員疑難問題破解；（2）學員優(yōu)秀案例分
享與點評；


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