管理者情商與逆商修煉（1天）

  培訓(xùn)講師：彭永紅

講師背景：
彭永紅講師個人簡介【資歷背景】中國人民大學(xué)管理碩士國際注冊高級講師ICSL中國十大（職業(yè)化）培訓(xùn)師中國誠信品牌講師50強(qiáng)多家知名院校特聘導(dǎo)師多家研究院所特聘專家多家媒體欄目特邀嘉賓18年企業(yè)管理與培訓(xùn)咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后就職于大型民企高級管理 詳細(xì)>>

彭永紅
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管理者情商與逆商修煉（1天）詳細(xì)內(nèi)容

管理者情商與逆商修煉（1天）

管理者情商與逆商修煉
【課程大綱】
■ 課程對象：中基層管理
■ 課程時長：1天（6小時）
■ 課程目標(biāo)：
1、認(rèn)知情商與逆商的重要性；
2、了解情商與逆商基本原理；
3、明確情商與逆商相關(guān)功能；
4、掌握情商與逆商修煉方法。
■ 課程特色：
企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動+案例解析
■ 課程內(nèi)容：
【開營儀式】 講師介紹，團(tuán)隊分組與風(fēng)采展示，課前熱身
第一講 情商解析——情商的原理與功能
【測試量表】國際標(biāo)準(zhǔn)情商測試
一、情商基本原理
1、情商的概念
情商（情緒商數(shù)）（EQ），指一個人感受、理解、控制、運用和表達(dá)自己及他人情
緒的能力。
2、基本內(nèi)涵——（情商管理之父：丹尼爾·戈爾曼的情商理論）
1. 了解自我的情緒
2. 管理自我的情緒
3. 激勵自我
4. 認(rèn)識他人的情緒
（5）處理人際關(guān)系
3、情商模型
二、職場情商修煉
1、自我覺察——認(rèn)識自己的情緒
（1）認(rèn)識自己的情緒；
（2）了解自己對他人的影響
【情景模擬測試一】
2、調(diào)控情緒——管理自我的情緒
（1）延遲評判：抑制沖動
（2）擱置問題：轉(zhuǎn)移注意力
（3）保持靈活性：順其自然，對事情不要強(qiáng)求。
（4）合理宣泄情緒，避免內(nèi)心積壓
【情景模擬測試二】
3、自我激勵——激發(fā)自我的情緒
（1）將情緒轉(zhuǎn)化為動力
（2）提高工作執(zhí)行能力
【案例研討】劉邦VS項羽（人物分析）
4、同理心——識別、影響他人的情緒
（1）對他人保持敏感度（關(guān)心他人）
（2）照顧他人的需求和利益（換位思考）
5、人際關(guān)系——建立良好人際關(guān)系
（1）人際關(guān)系影響因素
（2）有效管理人際的冰山模型
（3）人際高情商（EQ）的四大動力
（4）關(guān)注他人的SOLER技能
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、個人分享及老師總結(jié)
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【午休】
【課前熱身】團(tuán)隊風(fēng)采展示，熱身操
第二講 逆商探密——逆商的原理與功能
一、逆商的概念
1、逆商定義
2、主要指標(biāo)
（1）對逆境控制能力
（2）逆境的歸因
（3）逆境影響范圍
（4）逆境持續(xù)時間
二、樂觀、悲觀者對逆境的不同反應(yīng)
1、樂觀者對逆境的反應(yīng)
2、悲觀者對逆境的反應(yīng)
三、高逆境商的表現(xiàn)
1、適當(dāng)?shù)陌没?br /> 1. 可能有的后果
2. 保持對未來的信心
3. 不斷的進(jìn)步
（4）保持斗志
2、高責(zé)任感
1. 可能有的行為結(jié)果
（2）采取行動
（3）高控制感
（4）責(zé)任感
四、逆商的積極功能
1、激發(fā)潛能
2、心智獲得歷煉
3、體現(xiàn)個人價值
五、如何進(jìn)行逆商的提升
1、正確面對逆境，保持積極心態(tài)
1. 逆境的控制感
2. 逆境原因和結(jié)果承擔(dān)
3. 逆境的影響范圍
4. 逆境感的持續(xù)時間
2、善于調(diào)動各種資源，積極應(yīng)對
（1）自己可以控制、解決的——思考+行動=解決
（2）自己不可控制、無法改變的——改變認(rèn)知=積極情緒心態(tài)
【結(jié)營儀式】復(fù)盤總結(jié)、小組討論與個人分享、團(tuán)隊頒獎與全體合影
【經(jīng)典案例】
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