《高績效團隊的建設與管理》案例版2天方案

1434244770572554705254625340-1838743330448782052393952701925153886目錄125042333330第一部分 課程概述
第二部分 設計設計
第三部分 課程實施
第四部分 課程大綱
第五部分 會場布置
第六部分 講師介紹
1104496177874第一部分 課程概述
課程背景
企業(yè)是由員工所組成的，確切而言，是員工的工作構成了企業(yè)本身。然而，員工是否投入了 100％的熱情和積極性，員工是否在快樂地工作，會對其工作結果造成不可估量的影響。因此，現(xiàn)代企業(yè)的管理者，需要能夠了解不同階段、不同狀態(tài)團隊的管理技術。
事實上員工的績效是由意愿和能力綜合得來的，如何掌控員工的意愿和能力就成了團隊管理的重點和難點。
在一次針對 711 家企業(yè)的調研中，結果顯示，企業(yè)管理者對于員工的意愿和能力的管理缺失，會導致如下問題的產生：
員工流失率過高。對于員工的團隊管理采取正確的管理方式的企業(yè)，其員工流失率能夠比缺乏動機管理技術的企業(yè)低 5％‐12％。員工的平均就職時間也高出 9個月。
員工缺乏積極性。應付工作。員工并不會輕易地為企業(yè)付出，而員工也不會輕易地被灌輸理念。通過有效的團隊管理，能夠更好地得到員工主動和積極的工作表現(xiàn)，樹立對于目標的信心。
無法對于員工的能力、潛力做出正確客觀的評價。企業(yè)常常會遇到這樣的困擾，離開的員工在其他企業(yè)總能夠發(fā)揮重要作用，留下的員工卻碌碌無為。員工的績效表現(xiàn)會受到其動機水平的影響，影響管理者的正確判斷。
年輕員工服從性差，忠誠度低下。企業(yè)常常感覺這些年輕員工服從性不強，忠誠度低，工作態(tài)度不佳等，實際上是團隊動機管理技術缺失所造成的。
降低團隊內部矛盾和小團隊造成的績效下降。找準員工中的精神領袖，引導關系的正常發(fā)展，有效改善人際關系。
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，使工作效能加乘，而非相抵的效果，一直是管理者努力學習和迫切需要解決的問題。
美國哈佛大學教授詹姆士曾在一篇研究報告中指出：實行計時工資的員工僅發(fā)揮其能力的20%～30%，而在受到充分激勵時，可發(fā)揮至80%～90%。高績效團隊的建設與管理就是要通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動機、欲望，從而使員工形成某一特定目標并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達到預期目標的過程。
第二部分 課程設計
2.1高績效團隊的建設與管理
“你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些?！?br /> 員工激勵歸納起來不外乎兩種方法：合理的薪酬制度、體系和內部驅動力。但人的需求是多層次的，物質需求只是最低層次的需求，因而薪酬的激勵作用有限；而管理一旦制度化就變得僵硬，用死的東西去管活的人不一定有效。
28238451593215但是對于絕大多數(shù)的管理者而言，薪酬體系、公司的管理制度都不是他們所能使用的資源，對于管理體系而言很多管理者又沒有太多的經驗，造成組織當中絕大多數(shù)的問題都不容易簡單的通過物質解決。另外一方面員工自我素養(yǎng)的提升，自我意識和習慣的養(yǎng)成是成就員工和團隊績效的驅動因素，然而當管理者被任務和考核束縛的時候，往往又容易忽視，事實上，管理者激發(fā)員工的內驅力擁有多種手段（見右圖）。
對于一個組織而言，教會管理者，尤其是中基層管理者，真正學會與員工共同成長，快速處理團隊矛盾，幫助組織有效解決問題，這才能真正的領導能力，才能更好的使用高效激勵模式達成對于組織目標的超越和應對市場以及外界環(huán)境的不斷變化與挑戰(zhàn)?！?br /> 33991552882902.2案例教你學團隊管理
團隊的發(fā)展是在攀越一座又一座的高峰，登山團隊需要有豐富的專業(yè)知識和能力，更需要科學的思維和方法為指導。團隊管理要達到“一覽眾山小”的至高境界，團隊激勵和輔導則是達成目標的“羅盤”和“指南針”，這也是團隊經營發(fā)展的“錦囊妙計”。
在企業(yè)的日常管理活動中，大部分的管理者基本上都是按照直覺進行管理，沒有一個統(tǒng)一的科學的管理思路，尤其是面對85、90后員工，不能很清晰的傳遞管理理念，以至于造成管理效率低下。
管理者都有自己的管理習慣，不同性格的管理行為造成了不同的團隊類型，管理步調的不一致使得公司各部門的管理文化差異化太大，無形中就會阻礙公司的順利發(fā)展。
管理者有時對短期績效極致追求，而忽略了組織的長期目標，各自為政，更多的是充當了自己部門的救火隊員的角色。
除了金錢的激勵，還有什么樣的方式能達到效果!課程中將提供最為典型的八種管理模式，讓大家去理解管理方法的效果與矛盾，將組織中虛擬的管理方法和有效的管理結果快速的對接，達到全面提升激勵效果的作用。
陳龍博士擁有近二十年的管理培訓和任職的經歷，將管理者置身于設定好的管理情景中，讓管理者去面對和解答各種團隊難題。每一個問題會有不同的方法，每一種方法又擁有多種管理行為。管理者的選擇和判斷會給組織帶來不同的結果。管理者要根據(jù)自己的經驗來做出判斷，根據(jù)管理統(tǒng)計得到的結論與自身的答案進行對比，幫助管理者思考和厘清這些矛盾，檢測管理者自身的局限性，并掙脫自身局限性的束縛，并嘗試找到屬于“管理者自己的答案”。
通過案例研討推演團隊的發(fā)展過程，能夠展現(xiàn)出團隊不同的問題和矛盾，管理者對于員工意愿和能力不同的激勵與輔導方法，從概念的描述至具體的管理問題處理措施。在課程中，講師將會帶領學員進行有針對性的事件辯論，通過模擬現(xiàn)實企業(yè)環(huán)境中所發(fā)生的問題，反復推演如何處理能夠得到最佳的結果。我們將會了解到績效與團隊成員狀態(tài)之間的微妙關系，以及其背后隱藏的規(guī)律，從而掌握團隊的績效，并將員工個人能力最大化的技術。
2.3激勵輔導的八種方法、兩項工具
要想打造高績效團隊，陳龍博士認為團隊管理必須從人性出發(fā)，分析矛盾風險，學會傳遞責任，掌握有效模式去激發(fā)人們行為背后的內在動機。
一、針對性：了解員工的需要，增強激勵的針對性
員工是帶著自己的需要走進你的公司的，只有了解他的需要才能有效地調動他的積極性。了解員工的需要是做好激勵的前提條件。公平性是員工管理中一個很重要的原則，任何不公的待遇都會影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵效果。管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。員工只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵員工的方法，都會變得不管用。
二、實效性：活用激勵理論，講求激勵的實效性
了解員工的需要不是激勵的目的，在充分了解的基礎上，適時、適當、適度地進行管控才是目的。按能力和心態(tài)將企業(yè)的員工劃分，不同的級別采用不同的激勵模式。
三、多樣性：綜合運用多種激勵方式，豐富激勵的內容
我們很多企業(yè)的管理者誤認為激勵無非就是加薪、提職。顯然這是對員工需要的片面了解、對激勵的表面理解所致。并不是每一個管理者都具備類似的資源，我們甚至可以聽到很多管理者抱怨薪酬制度和管理體系，所以對于中高層管理者而言，如何跳出簡單物質激勵的誤區(qū)，豐富自己的管理手段，體現(xiàn)出領導能力的差異。
第三部分 課程實施
3.1課程設置
課程適合：企事業(yè)單位各級管理者，如新晉升經理和主管、儲備干部、各級團隊管理者、職能部門經理/主管等中基層管理者
適宜人數(shù)：25-50人
課程形式：講師講授+點評+案例答題+總結分享
授課時長：2天(12-13個小時)
3.2課程收益
培養(yǎng)管理者的大局意識、團隊意識和目標意識；
深入認識和理解員工績效模型和團隊績效模型；
學會分析團隊的九種狀態(tài)，明確現(xiàn)有團隊類型以及未來理想狀態(tài)模型；
拓寬團隊管理手段，學習掌握團隊激勵和管理的常規(guī)六種手段；
強化管理者矛盾分析、風險管理和人際管理的能力；
掌握和實踐員工激勵工具BEST模型和員工輔導工具GROW模型；
改善團隊溝通與協(xié)作，降低團隊智障對于組織效率的消耗；
激發(fā)管理者的主動性和熱情，增強管理者的凝聚力與向心力。
3.3課程特點
系統(tǒng)的管理理論：作為中國案例管理方面的專家，陳龍博士經過近二十年的管理和培訓經驗，采用案例研討的訓練方法，即能從實戰(zhàn)的角度幫助管理者的角色轉變和能力的成長，又能提高管理者處理典型管理難題的技能，并著有《案說管理》。
實用的管理工具：不止于管理概念、步驟的澄清和講授，更幫助學員將觀念認知轉化為管理行動，讓學員看到管理行為與組織結果之間的差距，明確行動計劃，切實提高培訓效果的轉換。
生動的管理實踐：案例模擬+行動學習法！學習過程輕松快樂，記憶深刻。
充分的學員參與：寓教于樂，針對成人學習的特點，將管理規(guī)律體現(xiàn)在案例研討的規(guī)則之中，讓學員用親歷的、相互競爭的方式更深刻地領悟所學技能，從而對實際管理工作起到更直接、更能轉化為行為的領導能力提升的支持
第四部分 課程大綱
課程大綱
課程導入
·團隊績效模型
·團隊管理的四大困惑
案例模擬I 管理賦能的四個維度
·案例4：會場布置
·目標的認識與設定
·行動目標的分解
·案例3：忙碌不堪
·領導者的效率
·個人績效與團隊績效的轉變
·案例2：四面楚歌
·領導行為選擇
·領導者的責任意識
·案例1：上任伊始
·RMCS模型
·員工業(yè)績模型
案例模擬II 團隊管理的八種基本方法
·案例11：周末加班
·公平激勵的本質
·精英化團隊的加速
·案例12：學無所用
·情感激勵的本質
·ERG的加速
·案例13：重煥活力
·穩(wěn)定團隊的平衡
·穩(wěn)定式團隊的共有特征
·案例8：編寫簡報
·成長激勵的本質
·穩(wěn)定式團隊的特征
·案例9：改善溝通
·目標激勵的本質
·無為團隊的本質
·案例10：績效面談
·負向式激勵的本質
·精英化團隊的特征
·案例5：獎金發(fā)放
·物質激勵的本質
·高能力團隊的特征
·案例6：活動計劃
·精神激勵的本質
·高意愿團隊的特征
·案例7：名正言順
·差別式激勵的本質
·家庭式團隊的特征
案例模擬III 團隊輔導與激勵的兩項工具
·團隊輔導的五大部分：能力、講授、咨詢、輔導、示范
·員工輔導的GROW模型
·員工激勵的五大定律
·員工激勵的BEST模型
·打造高績效團隊的四步流程
做團隊管理的高手
第五部分 會場布置
人員分組：培訓前，請?zhí)峤灰环菰敿殞W員背景名單，便于培訓實施的學員分組，并由培訓師統(tǒng)一安排，以使每個小組“實力”相當，模擬出最佳培訓效果；
培訓實施需要一個足夠大的教室，要求如圖：
根據(jù)學員人數(shù)，5-6個學員一桌(1.5mx1.4m) ，島嶼狀布場桌型布置不要太擠，能夠讓學員自由走動
每組需要桌牌一個1塊白板 ，白板筆若干
電腦投影儀1臺
無線麥克風2個
學員手冊每人一本
學員用筆每人一支
其余如演草用白紙若干，茶歇、飲水請根據(jù)客戶要求安排
備注：如果可以請準備獎品一組至三組，頒發(fā)給獲勝團隊。
時間流程
時間
時間段
對應課程內容
第一天
09:00——09:25
開場及團隊績效概論
09:25——10:30
個人績效的四個維度
案例1:上任伊始；案例2：四面楚歌
10:30——12:00
個人績效的四個維度
案例3:忙碌不堪；案例4：會場布置
13:30——15:00
團隊管理的八種方法（物質激勵和精神激勵）
案例5:獎金發(fā)放；案例6：活動計劃
15:00——16:30
團隊管理的八種方法（差別激勵和成長激勵）
案例7:名正言順；案例8：編寫簡報
第二天
09:00——10:30
團隊管理的八種方法（目標激勵和負向激勵）
案例9:改善溝通；案例10：績效面談
10:30——12:00
團隊管理的八種方法（公平激勵和情感激勵）
案例11:周末加班；案例12：學無所以
案例13：重煥活力
13:30——15:00
團隊管理的四項基本作業(yè)
15:00——16:30
高績效團隊工作坊
高績效團隊建設與管理的四步流程
16:30——16:45
做團隊管理高手

陳龍老師的其它課程