《從校園到職場——新員工職場情商培養(yǎng)與溝通訓練》-1天

  培訓講師：胡爽姿

講師背景：
胡爽姿資深職業(yè)培訓師/服務項目咨詢顧問第五屆廣東省人力資源卓越培訓師獎EAP國際一級心理培訓師/咨詢師FIT引導式培訓師培訓國際認證講師新加坡FNS引導師協(xié)會認證引導師美國（CHA）高級職業(yè)經(jīng)理人中國形象禮儀協(xié)會理事、專家導師國際認證高級禮 詳細>>

胡爽姿
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《從校園到職場——新員工職場情商培養(yǎng)與溝通訓練》-1天詳細內(nèi)容

《從校園到職場——新員工職場情商培養(yǎng)與溝通訓練》-1天

《從校園到職場——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
【課程收益】
溝通思維——良好溝通的前提是有積極的溝通意愿，意愿背后是人的價值觀、思維認知，
其中情商起著較為重要的作用。通過從自我覺察、自我管理開始，讓學員認識到溝通不
僅僅是一門技巧課，更是自我積極主動的表現(xiàn)。
溝通方法——認知跨部門溝通的特點和障礙，知己及彼，感性+理性相結合的溝通方式更適
合當下時代的人物特征。感性的同理心+聆聽、回應，理性的開放性、目標感、建設性，
雙管齊下，從源頭拓展跨部門溝通的能力。
引導式教學——理論結合實戰(zhàn)案例，齊參與、共體驗，讓學員充分參與到課程中，使學員
提高對上司、對同事、對人際關系的溝通思維和技巧，提高日后在工作中跨部門的溝通
能力。
【課程時間】 1天（6小時）
【授課對象】 新入職場大學生、企業(yè)基層一線員工
【授課方式】
?理論講解+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+診斷點評
【授課內(nèi)容】
第一部分：新員工目標與角色定位
一、新員工工作意識心態(tài)轉變
1. 勢、時、術
2. 新員工的職責與定位
二、認清目標
1. 方向性目標
2. 過程性目標
3. 理性清晰的具體目標
4. 明確量化的目標SMART法則
三、新員工角色定位
1. 做好工作首先要準確定位
2. 新員工幾種常見的角色錯位
3. 做有準備的被管理者

第二部分：新員工職業(yè)行為高效管理
1. 高效管理—高情商
1. 自我意識（自我認識能力）
2. 自我管理（情緒管理、自我激勵、自我發(fā)展的能力）
3. 社會意識（認知他人的能力）
4. 人際關系管理
2. 高效管理—高效能
1. 主動積極
2. 以終為始
3. 要事第一
4. 雙贏思維
5. 知彼解己
6. 綜合綜效
7. 不斷更新
3. 高效管理—高能力
1. 知識
2. 技能
3. 經(jīng)驗
4. 高效管理—高動力
1. 承諾
2. 動機
3. 信心

第三部分：職場高情商溝通的三把金鑰匙
一、第一把鑰匙：尊重與欣賞
1. 尊重他人從聆聽開始
? 先聽后說—情緒、事實、期待
? 聽話聽音
? 聽懂對方?jīng)]有說出來的意思
2. 積極回應
? 回應的第一句話該如何講
? 無聲語言很重要
? 如何讓不友好的人好好說話？
二、第二把鑰匙：換位思考
1. 其實誰都有理
2. 雙贏思維
3. 開放性=擴大共識+消除盲區(qū)
4. 目標感=方案+幫助
5. 建設性=可執(zhí)行的最小化行動+可持續(xù)的行動階梯+即時反饋
三、第三把鑰匙：知己知彼-不同性格人物的識別與溝通技巧
工具：性格測試
1. 怎樣快速識別人物性格
學習活動：討論、分析、視覺呈現(xiàn)
2. 怎樣和不同性格的人溝通
3. 復合型性格人物的疊加溝通

課程總結、分享

 

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