崗位經(jīng)驗(yàn)萃取三級五步工作坊
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取三級五步工作坊詳細(xì)內(nèi)容
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取三級五步工作坊
right-914400崗位經(jīng)驗(yàn)萃取三級五步工作坊
課程時間:2天
課程對象:內(nèi)訓(xùn)師 、業(yè)務(wù)專家
課程人數(shù):25人以內(nèi)最佳
課程方式:講師講授 + 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) + 實(shí)操演練
-7620283845核心模型:
13335387985一、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取概述
1.核心價值——提升能力成熟度
一級——能完成(能做)
二級——可重復(fù)(再做)
三級——已定義(做好)
四級——已管理(做精)
五級——能優(yōu)化(做新)
二、一對多萃取
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法——加減乘除四步隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化(加)
顯性經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化(減)
結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)再細(xì)化(乘)
結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)?zāi)P突ǚǎ?br />
2、世界咖啡法——交叉萃取
1.聚焦問題
2.提供方案
3.交叉萃取
4.結(jié)構(gòu)輸出
三、一對一萃取
3.1常規(guī)工作技能萃取(初級)
萃取工具 《工作技能萃取表》
1.工作標(biāo)準(zhǔn)
定義整體工作標(biāo)準(zhǔn)
定義階段工作標(biāo)準(zhǔn)
2.工作步驟
階段切分
步驟命名
3.關(guān)鍵動作
動作分解
動作命名
要點(diǎn)描述
4.異常處理
異常描述
異常處理
5.工具使用
工具設(shè)計(jì)
工具使用
3.2問題型案例萃?。ㄖ屑墸?br />
萃取工具 《問題型案例萃取表》
1.背景描述
工作場景描述
工作任務(wù)描述
2.問題描述
標(biāo)準(zhǔn)要求描述
客觀現(xiàn)狀描述
問題全面描述
3.問題分析
表面原因分析
深層原因分析
約束條件描述
4.問題解決
試探解決結(jié)果
最佳解決結(jié)果
5.問題規(guī)避
有效預(yù)防措施
關(guān)鍵補(bǔ)救要點(diǎn)
3.3 任務(wù)型案例萃取(高級)
萃取工具 《任務(wù)型案例萃取表》
案例正文
1.背景描述
時間地點(diǎn)
人物介紹
項(xiàng)目介紹
2.任務(wù)與挑戰(zhàn)
具體任務(wù)
困難沖突
約束條件
3.行為過程
大步驟
小步驟
圖文說明
4.結(jié)果描述
數(shù)據(jù)結(jié)論
結(jié)果評價
案例分析
1.案例原文
復(fù)制原文
概述原文
2.分析啟發(fā)
優(yōu)點(diǎn)分析
理論挖掘
3.推廣應(yīng)用
可應(yīng)用場景
可執(zhí)行步驟
鄭少華老師的其它課程
管理者結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)訓(xùn)練一、課程開發(fā)背景管理人員的主要工作是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理人員80時間是在溝通。溝通的兩個方面,一是傾聽,二是表達(dá)。管理者表達(dá)能力的本源是思維能力,思維的結(jié)構(gòu)性程度決定一個管理者是否言之有物、言之有理、言之有序,這直接影響到員工接收的效果。鄭少華老師結(jié)合近20年的管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),針對管理場景,開發(fā)出《管理者結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)
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六步微課開發(fā)速成法 06.12
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PPT制作五步成品 06.12
PPT制作五步成品【課程背景】隨著PPT軟件和插件的不斷升級迭代,PPT制作難度越來越低。職場人士學(xué)習(xí)PPT制作,基本都是自學(xué)成才,無師自通。如果把PPT制作看成是一項(xiàng)生產(chǎn)工作,此生產(chǎn)流程和標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該被定義。經(jīng)鄭少華老師課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)多年研究,為職場經(jīng)理人開發(fā)了《PPT制作五步成品》課程。為職場經(jīng)理人重新梳理的制作PPT最佳流程,提供PPT設(shè)計(jì)優(yōu)化的簡潔方式。
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案例開發(fā)與撰寫課程背景:企業(yè)越來越重視內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的沉淀與傳承,如何把這些在員工身上的隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化,顯性的知識案例化?每次讓業(yè)務(wù)能手分享都像是茶壺煮餃子,如何把肚子里的干貨倒出來?如何讓他們分享的案例既有料又有用?本課程基于以上問題的解決,為解決企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取、傳承提供優(yōu)化方案。課程收益:▲學(xué)員能理解案例對組織和個人專業(yè)成長的價值;▲學(xué)員能用專業(yè)的案例格式輸出案
講師:鄭少華詳情
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