《領(lǐng)合—克服團隊協(xié)作障礙的五把金鑰匙》版權(quán)課

《領(lǐng)合?—克服團隊協(xié)作障礙的五把金鑰匙》
（版權(quán)號：國作登字-2023-L-00300848）
主講：李沛賢老師
【課程背景】
企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術(shù)，而是來自于團隊協(xié)作，因為團隊協(xié)作是非常強大而彌足珍貴的。 多年來，不少學(xué)者、教練、導(dǎo)師、媒體工作者等人士非常關(guān)注團隊協(xié)作問題，但是團隊協(xié)作問題還是不甚理想，這也是團隊協(xié)作在大多數(shù)公司里的實際情況。究竟是什么阻礙了團隊協(xié)作呢？圓桌咨詢公司（The Table Group）創(chuàng)始人帕特里克·蘭西奧尼在與CEO及其團隊合作的過程中，總結(jié)并提出了團隊協(xié)作過程中可能存在的五大障礙——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果。
本課程以蘭西奧尼研究成果為理論底層，旨在引導(dǎo)學(xué)員掌握克服團隊協(xié)作障礙的五把金鑰匙：建立信任、掌控沖突、做出承諾、監(jiān)督責(zé)任、關(guān)注結(jié)果，促進組織績效的整體提升、高績效協(xié)作團隊打造和管理者領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升。
【課程收益】
了解影響團隊協(xié)作的五大障礙，并深入理解團隊如何才能變得高效協(xié)作；?
幫助團隊成員在五個基本要素方面加以改善：信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果；
通過學(xué)習(xí)、掌握和實踐克服團隊協(xié)作的五把金鑰匙，增強團隊的凝聚力和效能；
理解高績效高協(xié)作團隊?wèi)?yīng)該應(yīng)對回答的關(guān)鍵難題、以及落地解決實戰(zhàn)技巧和工具。
【課程特色】
課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于企業(yè)管理核心痛點，緊密貼合工作情景設(shè)計系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。
訓(xùn)練方式多樣化：為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報，一匯報一反饋的實戰(zhàn)模式，通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、小組對抗等多種教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)員用手思考，邊學(xué)邊用，保證學(xué)員學(xué)的有用，用的有效。
課程服務(wù)實戰(zhàn)化：課上以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過行動計劃支持落地，推動學(xué)員學(xué)以致用，讓培訓(xùn)效果顯性化，可視化，落地化，價值化。
【課程對象】
需要帶領(lǐng)團隊完成或超越業(yè)績目標(biāo)的經(jīng)理人
從業(yè)務(wù)骨干晉升或技術(shù)專家轉(zhuǎn)崗的新任管理者
希望提升領(lǐng)導(dǎo)力的各級管理者，特別適合中層管理者
頻繁進行團隊協(xié)作的公共組織或者企業(yè)的職場人士
【課程時長】
可安排2天完整標(biāo)準版課程（視頻分析+角色扮演+工具訓(xùn)練+實戰(zhàn)研討）
可安排1天精簡版課程（快節(jié)奏的知識講解+短暫的互動演練）
可安排6-12小時線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問解答）
【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：公布積分機制，構(gòu)建團隊PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力
團隊協(xié)作的五大障礙
團隊協(xié)作五大障礙介紹
缺乏信任
懼怕沖突
欠缺投入
逃避責(zé)任
無視結(jié)果
團隊和團伙的區(qū)別
真正團隊的核心要素是什么？
真正團隊?wèi)?yīng)該是聰明+健康
進行團隊協(xié)作五大障礙測評
分享并反思測評結(jié)果
測評結(jié)果體現(xiàn)團隊協(xié)作現(xiàn)狀和改善方向
解決方案：克服團隊協(xié)作障礙的五把金鑰匙
建立信任
彼此信任的團隊成員能夠開誠布公，愿意把自己的弱點和擔(dān)憂暴露在成員面前基于弱點的信任不害怕承認自己的真實情況，不會卷入那些毀掉團隊的辦公室政治。了解團隊成員性格類型和差異，促進相互理解。
掌控沖突
有建設(shè)性的積極沖突是團隊所需要的，圍繞團隊重要問題展開熱情的，毫無保留的爭論，從而獲得集體利益最大化。學(xué)習(xí)如何正確處理沖突，制定團隊沖突規(guī)則，鼓勵建設(shè)性的積極沖突。
做出承諾
理解、認同承諾與高效決策，認同并不要求全體一致同意，高績效團隊可以做到，即使互相之間存在不同意見，也能對達成的某個決議全力以赴。
監(jiān)督責(zé)任
對于高績效的團隊，同事之間也存在強烈的責(zé)任感，平等地相互提意見，相互負責(zé)而非等待領(lǐng)導(dǎo)建立責(zé)任氛圍。
關(guān)注結(jié)果
鼓勵團隊所有成員以團隊的成功作為自己的目標(biāo)，認識各種產(chǎn)生“小我”的影響因素并消除這些影響，確保團隊成員持續(xù)關(guān)注既定目標(biāo)并溝通到整個組織各個層級從而為獲得結(jié)果而努力。
從缺乏信任到建立信任：增進基于暴露弱點的信任
心理效應(yīng)：基本歸因錯誤
信任是團隊協(xié)作的根本基礎(chǔ)，也是最難做到的
團隊成員的彼此信任分為兩種:
基于專業(yè)能力的信任
基于暴露弱點的信任
建立信任：高協(xié)作的團隊管理實踐工具
特色團建活動——說出我故事
增加彼此的公開區(qū)：建立“情感帳戶”
人性的弱點導(dǎo)致團隊信任與協(xié)作困難
自帶濾鏡
有色眼鏡
認知盲區(qū)
沒有完美的個人，會有高效均衡的團隊
從懼怕沖突到掌控沖突：引進建設(shè)性的積極沖突
破壞性消極沖突與建設(shè)性積極沖突
建設(shè)性的積極沖突能夠幫助團隊“兼聽則明”
團隊?wèi)峙聸_突的兩種極端表現(xiàn)
問題開始之初：粉飾太平一團和氣
問題終于暴發(fā)：立即反目成仇
掌控沖突：高績效的團隊管理實踐工具
主動挖掘沖突話題，正向宣傳良性沖突的價值
通過組織保障機制來落實“建設(shè)性的積極沖突”
培養(yǎng)唱反調(diào)的人，表揚積極沖突的主動參與者
從欠缺投入到做出承諾：建立高效決策與清晰共識
團隊缺少承諾共識的兩種典型表現(xiàn)
決策不及時
決策不明確
如何實現(xiàn)高效決策與清晰共識
設(shè)置決策的剛性截止時間；
預(yù)演決策失敗及預(yù)防方法；
讓成員共同參與決策過程；
清晰表述共識結(jié)果——黃金圈法則；
做出承諾：高績效的團隊管理實踐工具
高效決策坐標(biāo)軸
六頂思考帽的會議決策思維模型
從逃避責(zé)任到監(jiān)督責(zé)任：明確相互監(jiān)督提醒的責(zé)任
情景思考：我們?nèi)绾蚊鎸?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/247_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">其他團隊出現(xiàn)的績效問題？
視而不見，不要多管閑事
私下給老板打小報告
團隊相互監(jiān)督——正確的打開方式
監(jiān)督責(zé)任：高績效的團隊管理實踐工具
定期召開“鮮花與鉆石魚缸會議”的反饋練習(xí)
團隊經(jīng)濟利益的考核捆綁
建立輪值稽核機制
只有人人監(jiān)督，才會形成強大的社會壓力。
從無視結(jié)果到關(guān)注結(jié)果：緊盯團隊第一的主題目標(biāo)
典型問題表現(xiàn)
個人需求與團隊目標(biāo)的結(jié)果矛盾？
我的團隊與第一團隊的結(jié)果矛盾？
面對多個目標(biāo)的優(yōu)先級選擇矛盾？
關(guān)注結(jié)果：高績效的團隊管理實踐工具
設(shè)定并反復(fù)宣傳團隊第一的主題目標(biāo)
上下同欲者勝：團隊目標(biāo)的“垂直對齊”
推倒部門墻：團隊目標(biāo)的“水平對齊”
把“開會”作為刻意練習(xí)的道場
認真開好每次會議，達成目標(biāo)共識與執(zhí)行落地
高效會議管理的“三步曲”
未雨綢繆——會議前的準備；
嚴格管控——會議中的召開；
慎終如始——會議后的跟蹤；
團隊協(xié)作不會自動出現(xiàn)：人性的復(fù)雜
領(lǐng)導(dǎo)者必須躬身入局，帶領(lǐng)團隊成員持續(xù)刻意練習(xí)
課后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化（可選也可不選）
李老師提供測試題，上完課可立即組織線上或者現(xiàn)場測試
李老師提供課后作業(yè)模版，學(xué)員按照模版進行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

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