《銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷(xiāo)》

銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷(xiāo)
第一部分 框架的要求:
一、培訓(xùn)課程的名稱(chēng)
【銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷(xiāo)】課程
知識(shí)點(diǎn)：顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì)、伙伴型團(tuán)隊(duì)、教練型團(tuán)隊(duì)、自主性、思考性 、協(xié)作性、共同危機(jī)感 、動(dòng)力之源 、團(tuán)隊(duì)的核心、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)
教學(xué)方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決
二、課程背景（前言）：
首先：優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要保證，銷(xiāo)售人員有如足球場(chǎng)上破門(mén)得分的射手一樣，是最終促成交易，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷(xiāo)售的一線戰(zhàn)士，那么，我們應(yīng)該如何讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、以致能實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績(jī)目標(biāo)呢？其實(shí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是關(guān)鍵。
其次：銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，從管理學(xué)抽象的：計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)、控制、到工作中組建團(tuán)隊(duì)、宣揚(yáng)使命感、消除遇到的障礙、聽(tīng)取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保證正確的判斷、養(yǎng)成樂(lè)觀的態(tài)度，再具體到銷(xiāo)售任務(wù)的分配、行業(yè)劃分、客戶(hù)經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)管理等，都有章可循，有書(shū)可查。綱舉目張，銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理，關(guān)鍵是人的管理，尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)銷(xiāo)售人員發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。
最后：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，要站得高，看得遠(yuǎn)。必須要嚴(yán)格要求銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員也要轉(zhuǎn)換思想，培養(yǎng)自信心，要經(jīng)得起挫折，請(qǐng)記?。翰唤?jīng)歷風(fēng)雨、怎能見(jiàn)彩虹。并且以老師多年的培訓(xùn)研究經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)出，企業(yè)的機(jī)制和文化，是打造銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心，只有建設(shè)好機(jī)制和文化，才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，取得最終的成功。
所以：銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造是改變銀行業(yè)績(jī)的法寶。
三、課程收益：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 修煉成為——精神引導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)規(guī)劃者、好家長(zhǎng)、好教練、好法官、示范高手
網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理修煉成為——銷(xiāo)售高手、大眾朋友、會(huì)銷(xiāo)策劃者、溝通成交促成者
網(wǎng)點(diǎn)柜員修煉成為——崗位標(biāo)兵、業(yè)務(wù)精英、市場(chǎng)開(kāi)拓前行者、
挖掘意向客戶(hù)橋頭堡
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)修煉成為——具有敏銳觀察力、伺機(jī)而動(dòng)、具有鍥而不舍的耐力、不達(dá)目的決不放棄
一：理解團(tuán)隊(duì)的重要性，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
二：當(dāng)前高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中存在問(wèn)題及分析
三：理解高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)前提團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
四：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的兩個(gè)基礎(chǔ)，做事原則與共事態(tài)度，
五：學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的三大因素目標(biāo)、溝通、激勵(lì)。
六：學(xué)習(xí)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的步驟
授課對(duì)象：
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、全員營(yíng)銷(xiāo)參與者、分管支行行長(zhǎng)及相關(guān)負(fù)責(zé)人
授課方式：
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決
課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天

第二部分 課程手冊(cè)主要內(nèi)容
課程大綱
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就在團(tuán)隊(duì)溝通能力的競(jìng)爭(zhēng)。
本課程為有志于提高團(tuán)隊(duì)生命力、執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)、企業(yè)家和管理者而設(shè)計(jì)。本課程以豐富的案例、多樣的手法、有用的工具和活躍的氣氛，立足于培訓(xùn)結(jié)合、知行合一，幫助這些企業(yè)家和管理者，在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并學(xué)會(huì)方法，掌握工具，運(yùn)用到工作中后，可以很快見(jiàn)到成效，從而使團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)得到提高。
課程手冊(cè)主要內(nèi)容
第一講：如何打造銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)問(wèn)題與瓶頸
一：難以獲得上司信任 二：領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友難以管理
三：手下有困難事情不找我 四：網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題解決不完
五：溝通不暢，難以形成團(tuán)隊(duì)凝聚力 六：業(yè)績(jī)難突破??????
第二講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)
一：誰(shuí)決定著企業(yè)的成敗，誰(shuí)在阻礙企業(yè)的發(fā)展，火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶，二：從優(yōu)秀員工到卓越經(jīng)理人， 三：卓越經(jīng)理人的七項(xiàng)技能， 四：案例研討與分析，
第三講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
一：何為目標(biāo) 二：如何確定，正確的目標(biāo)
三：聚焦目標(biāo)，成功的保障是讓目標(biāo)滲透人心 四：案例研討與分析
第四講：高效溝通的秘訣
一：說(shuō)的秘訣--破冰、說(shuō)服、贊美 二：聽(tīng)的秘訣
三：觀察的秘訣 四：如何做好三種溝通
第五講：團(tuán)隊(duì)分工—合適的人放在合適的位置上
一：性格測(cè)試（洞察、洞見(jiàn)、影響） 二：?jiǎn)T工的四種基本類(lèi)型及性格表現(xiàn) 三：四種基本員工類(lèi)型的判斷標(biāo)準(zhǔn)及溝通技巧 四：四種基本員工類(lèi)型的管理與激勵(lì)
第六講：網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)的九心九箭
一：激勵(lì)第一，懲罰第二 二：制定合適的激勵(lì)計(jì)劃
三：有效的激勵(lì)方式，激勵(lì)實(shí)施 四：案件研討與分析
第七講：?jiǎn)T工的輔導(dǎo)與心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)沖突
一：如何甄別問(wèn)題員工， 二：?jiǎn)栴}員工的種類(lèi)，
三：如何管理問(wèn)題員工是管理問(wèn)題員工的必備技能
四：團(tuán)隊(duì)沖突的緣起因
五：如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突 六：尋求積極的團(tuán)隊(duì)沖突
第八講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一：真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
二：結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？
三：鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？
四：跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？
五：關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？

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