優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀1天   01.09

優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程大綱【培訓(xùn)背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象對品牌銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀1天   08.21

【課程名稱】職業(yè)形象與商務(wù)禮儀【培訓(xùn)講師】程菲【課程時長】6小時【課程對象】對形象禮儀知識有需求的職場人士【課程介紹】美是一種職場競爭力，身在職場，形象走在能力之前。對現(xiàn)代職場人士而言，擁有專業(yè)的職場形象，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際能力，無疑能讓工作和客戶關(guān)系更加順暢。但交際場合中事事合乎禮儀，尤其是在接待客戶時能夠處處表現(xiàn)得體著實不易，本課程將通

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高效溝通１天   08.21

《高效溝通》課程大綱課程背景：溝通是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)，想要組建一支高效團(tuán)隊，首先要保證溝通的效率。工作中最常遇到的問題就是溝通。如何能在最短的時間做到令對方明白您的目的？彼此確認(rèn)好雙方的需求？確保大家都明確任務(wù)最終想要達(dá)成的效果？這需要極強(qiáng)的溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎是現(xiàn)下每個團(tuán)隊的管理盲點。團(tuán)隊溝通是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)。?為了更好地合作，就必須確保您的團(tuán)隊溝

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情緒與壓力管理１天   08.21

情緒與壓力管理課程簡介：競爭激烈的時代，信息化的時代，快節(jié)奏的時代，使得形形色色的壓力直逼職場人脆弱的心理防線，我們的情緒也受到了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工的情緒與壓力問題，不但對自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等損失。本課程從“情緒管理、壓力調(diào)適”入手，利用心理咨詢的工具和方法、健康理念、學(xué)習(xí)壓力應(yīng)對與情緒管理

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商務(wù)禮儀1天   08.21

《商務(wù)禮儀》課程大綱【課程背景】據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的職場人士沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因為不懂商務(wù)禮儀而造成的損失卻無法挽回。真正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人依賴的能力。有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的

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贏在職場（職業(yè)化）2天   08.21

《贏在職場——員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案》課程大綱課程背景：目前在市場化、國際化的激烈競爭中，伴隨企業(yè)的快速成長，在不同的階段，企業(yè)總會面臨不同的問題，于是越來越多的企業(yè)希望通過“文化引導(dǎo)”、“流程改造”、“管理變革”、“制度規(guī)范”去改變企業(yè)的現(xiàn)狀，帶來某些突破。但是，在大量的管理實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不論我們的“文化宣導(dǎo)”多么有價值，不論我們的“改造計劃和

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