職業(yè)形象與商務(wù)禮儀1天

【課程名稱】職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
【培訓(xùn)講師】程菲
【課程時長】6小時
【課程對象】對形象禮儀知識有需求的職場人士
【課程介紹】
美是一種職場競爭力，身在職場，形象走在能力之前。對現(xiàn)代職場人士而言，擁有專業(yè)的職場形象，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際能力，無疑能讓工作和客戶關(guān)系更加順暢。但交際場合中事事合乎禮儀，尤其是在接待客戶時能夠處處表現(xiàn)得體著實不易，本課程將通過職場人士的工作場景為核心，打造工作場合的妝容、發(fā)型、服飾風(fēng)格，學(xué)會正確的接待客戶禮儀，為職業(yè)人士打造個人職場魅力，提升接待客戶的專業(yè)度，提供正確且有效的指導(dǎo)。
【課程目標(biāo)】
探討現(xiàn)代社會形象的理念、影響和重要性
打造屬于個人風(fēng)格的職場妝容與發(fā)型
提升專業(yè)形象的服飾魅力與穿搭建議
懂得科學(xué)的皮膚保養(yǎng)知識與職業(yè)彩妝技巧
掌握正確的接待客戶標(biāo)準(zhǔn)及流程
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
第一模塊：職場儀容管理
一、皮膚的科學(xué)養(yǎng)護
1、皮膚的結(jié)構(gòu)與作用：表皮、真皮、皮下組織
表皮層：多養(yǎng)護
真皮層：多滋養(yǎng)
皮下組織：多鍛煉
2、人體11大功能系統(tǒng)之一
皮膚是人體最大的器官，一個成人的皮膚張開來大約有2平方米
你家的房子多少錢一平方？世界上最貴的2平方，在我們身上
最貴的，就是臉上這“一巴掌”
3、皮膚的三大功能與應(yīng)對的生活管理
屏障作用（鎖水與阻隔侵襲）
感覺功能（疼痛、瘙癢）
代謝功能（除舊迎新）
4、好皮膚的四個標(biāo)準(zhǔn)
亮：健康
緊：有彈性
勻：膚色均勻
不嬌氣：不容易過敏
二、皮膚保養(yǎng)之「內(nèi)調(diào)」
1、攝入均衡營養(yǎng)
高油、高鹽、高糖：不是不吃，是少吃（快樂也很重要）
維生素類的健康保健品：按需選擇
“對皮膚好”的食物，不是多吃，是都吃
2、生活質(zhì)量對皮膚的影響
保證作息規(guī)律
學(xué)會一動一靜釋放壓力
環(huán)境對皮膚的影響和保養(yǎng)技巧
三、皮膚保養(yǎng)之「外護」
1、卸妝與潔面
核心原則：徹底、溫和、持續(xù)
濃妝怎么卸：油和膏的區(qū)別在哪里？
平日不化妝，需要卸妝嗎？
潔面泡沫不豐富，是不是清潔力不夠？
2、夜間養(yǎng)護必要環(huán)節(jié)
洗干凈、保滋潤
頭發(fā)也要洗
枕巾要常換
3、抗衰老必修課：防曬！防曬！還是防曬！了解紫外線與防護技巧
4、重要的事情說三遍：不要頻繁去角質(zhì)！不要頻繁去角質(zhì)！不要頻繁去角質(zhì)！
5、日常外出養(yǎng)護要點
洗干凈、保滋潤、重防曬
合理選擇彩妝品
健康比品牌和價格更重要
6、日常護膚品選擇三要素
一支管清潔的
一支管滋潤的
一支管防曬的
選擇要點：大品牌、好口碑（不是最貴的就是最好的）
在這三要素基礎(chǔ)上根據(jù)需求再選擇更多功能性的產(chǎn)品
拒絕使用三無產(chǎn)品：無生產(chǎn)商信息、無許可證號、無生產(chǎn)日期
四、面部美妝的基本原則與技巧
1、自然、美化 、協(xié)調(diào)、避人
2、了解人體面部結(jié)構(gòu)與臉型及修飾方法
面部結(jié)構(gòu)黃金比例“三庭五眼”
3、臉型的認(rèn)識及妝面修飾
臉型特點
眉毛與臉型的比例與修飾技巧
眼睛美妝技巧
唇與腮的色彩選擇
手部細節(jié)打理（衛(wèi)生、修飾、裝飾）
2、干練有氣場的發(fā)型建議
重要正式場合的發(fā)型規(guī)范：前不壓眉、側(cè)不蓋耳、后不及領(lǐng)
男士女士發(fā)型建議
當(dāng)今社會主流發(fā)型審美：長短適中、輕薄蓬松
3、手部形象管理
衛(wèi)生：手是人的第二張臉，手的科學(xué)洗手與養(yǎng)護
修飾：指甲的長度、為人的風(fēng)度
裝飾：指甲油的建議、婚戒的佩戴方式
功能性配飾：佩戴一枚腕表（正式商務(wù)場合看手機不如看手表）
4、面部妝容打造
儀容打造的基本原則：自然、美化、協(xié)調(diào)、避開公共場合
男士也要化妝：科學(xué)的基礎(chǔ)養(yǎng)護打造清潔感
女士妝容效果：兩米遠目測有明顯妝感（底妝、眉毛、眼睛、唇部、腮紅）
面部妝容結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)解讀：三庭五眼、四高三低
第二模塊：職場儀表管理
一、形象的重要性與影響
1、形象意識-形象走在能力之前
關(guān)于形象重要性的數(shù)據(jù)解讀【梅拉賓法則】
每個人都有追求美的權(quán)利，但不是任何人都有追求美的能力
昂貴的服裝不等于良好的氣質(zhì)
二、服飾的概念
1、服飾的種類
工作
生活
交際
特殊
2、服飾的層級
權(quán)威
專業(yè)
傳統(tǒng)
創(chuàng)意
3、服裝的TPOR原則
時間
地點
場合
角色
三、給魅力加分：配飾與首飾選擇
1、皮具配飾
鞋子：根據(jù)“人設(shè)”來選擇合適的鞋子
鞋跟的高度和場景選擇
鞋子的顏色和材質(zhì)選擇
鞋子的款式和風(fēng)格打造
2、功能性配飾
腕表：真的值得驚嘆的，不是名表的價格，而是文化和工藝
國際知名腕表品牌文化與歷史
職場腕表如何選
3、裝飾性配飾
合適你的耳釘?shù)倪x擇
項鏈的選擇與搭配
戒指的佩戴方法
第三模塊：商務(wù)接待禮儀流程規(guī)范
一、接待客戶基本禮貌“三到”
眼到：遠距離時，目光注視，微笑，大步向前
口到：中距離時，主動大聲稱呼、問候
手到：近距離時，親切寒暄并詢問、握手
二、根據(jù)不同職務(wù)、職稱、職業(yè)進行的規(guī)范稱呼、問候和寒暄方式
在已知對方身份時，稱呼對方職業(yè)身份
在不知對方身份時，選擇用性別稱呼（先生、女士）
三、接待時的介紹禮儀
自我介紹
介紹他人
多人介紹
四、握手禮儀
握手的次序
握手的方法
遇到領(lǐng)導(dǎo)能不能主動伸手？
如何與女士握手？
五、接待時的座次禮儀
談判桌座次
會議室座次
乘車座次
餐桌座次（飲酒及品茶禮）

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