優(yōu)秀員工 跨越-賦能高效正能量團隊，打造職場“心動力”

時婷老師【 公司--用NLP喚醒團隊潛能】之
【跨越---賦能高效正能量團隊，打造職場“心動力”】
能落地的定制培訓課程 （2-3天/期）

一、培訓對象：公司基層員工
二、課程設計與收獲：
本課程中，時婷老師立足于企業(yè)現(xiàn)狀、結合
公司的行業(yè)性質(zhì)和職工崗位特點，以獨特的視角深入挖掘員工的思維方式與工作心態(tài)，
運用心理學原理、結合情緒互動和思維互動，通過故事、短片、音樂引導等情緒互動，
使學員產(chǎn)生共鳴，易學易懂易用、在快樂中收獲成長。中間貫穿員工身邊的真實案例研
討、現(xiàn)場問題解決、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練等思維互動形式，引起學員的獨立思考或小組的集體
思考，使學員對專業(yè)知識、技能及職業(yè)態(tài)度有更深刻的認識，更加有利于課程效果落地
。使學員實現(xiàn)以下收獲：
1.
激活員工久違的激情，強化“危機意識”“競爭意識”“責任意識”，增強團隊精神；


2.
打造“洪荒之力”，讓員工擁有一顆“樂于奉獻”與“珍惜感恩”的心對待當前工作；


3.
深度剖析了如何讓員工工作“干到位”的行為模式，更好地實現(xiàn)全員工作做到位。
4.
從具體的工作理念與操作方法培養(yǎng)職工的“結果心態(tài)”——對自己負責，對結果負責！


5.
引導員工如何增加自己工作的附加價值，懂得用價值交換來報酬，而不是簡單的勞
動過程；
6.
掌握便捷實用的團隊矛盾“溝通話術”，建立內(nèi)部服務意識、客戶思維、強化團隊關
系；
7.
掌握方法，當下調(diào)整情緒；在工作、生活中“即時”放松身心、舒緩壓力，提升工作
品質(zhì)；
8. 從管理的視角告訴員工如何建設充滿“責任感”與“感恩思維”的高績效團隊。

【定制式課程特色】
←
貼近實戰(zhàn)，內(nèi)容實用：大量實用性管理方法及案例應用，貼近管理，側重實踐，
注重實戰(zhàn)技能的傳授與演練。
←
有的放矢，針對性強：針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學員的不同需求，進行一對一的
課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時間不同地點不同對象，內(nèi)容絕不雷同。
←
趣味互動、張弛有度：根據(jù)成人學習原理，對課程進行科學的時間分配，30%理
論40%互動30%演練，讓培訓成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏
輯縝密，易聽易懂，即練即用。
【定制式課程實施框架】
|序號 |“定制式課程”實施思路與流程進度 |時間安排 |
| | | |
|1 |初步調(diào)研：與HR部門、項目負責人初期訪談（一對一、微信交流群） |2周-1個月 |
| |信息采集：管理流程梳理+問題匯總+案例采集+話術采集… | |
|2 |短板深度診斷：掌握團隊管理現(xiàn)狀、解析核心問題、確定課程著陸點 | |
| |提交“定制課程大綱”：與HR部門研討（課程時長、課程模塊、課程要 | |
| |點） | |
|3 |磨課階段：聚焦（學員現(xiàn)狀+典型案例）、鎖定（痛點難點+關鍵環(huán)節(jié) | |
| |） | |
|4 |培訓實施：案例教學+經(jīng)驗萃取+實戰(zhàn)演練+體驗式培訓 |2-3天 |


【課程思路與大綱】
第一模塊：【職業(yè)心理賦能 之 居安思危——
有效激發(fā)“職業(yè)潛能”，塑造職業(yè)化性格 】
第一章 “危機意識”塑造——公司生存發(fā)展必須選擇的出路
← 【圖片解析】人的本性：安逸與懶惰……
← 什么是“危機意識”？
← 優(yōu)秀人士必備七大意識：首推“危機意識”
← 【圖片解析】“危機”來自何方？--行業(yè)、企業(yè)、職場危機
← 【案例分享】深圳航空的“道溝理論”……
← 【案例分享】競爭普世同一：GE員工構成的“ABC三分法”……
← 【案例分享】上海的品牌為何隕落？——“溫水青蛙”理論
←
“危機意識”是一種心態(tài)——獎不如罰，后5%效應，讓所有人聞風而動…
…
第二章 “態(tài)度危機”塑造——做事不主動，前途很被動……
← 我們的路：定位自己的目標，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃
← 突破心智：給自己尋找一個標桿，榜樣的力量
← 【故事分享】樂在工作：永遠相信自己的潛能
← 【故事分享】爬山理論：學習放下與堅持
← 【故事分享】玻璃與鏡子：正視暫時的成功
← 感恩的心：卓有成效，我能貢獻什么？
← 做事到位：注重執(zhí)行，請給我結果！
← 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場解決
← 消除浪費：減少浪費就是增加利潤
← 規(guī)則意識：服從是職工的天職
第三章
“責任危機”塑造——重任當前，選擇堅持還是放棄？【落地工具與方法】
← 人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？
← 【小組討論】一個員工出了問題，責任該怎么分配？
← 在責任面前，沒有應不應該，只有愿不愿意；
← 出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開關系；
← 【案例分享】凡事做到超出期望——時老師職場案例分享？
← 【案例分享】全力以赴 OR
盡力了——普通家庭主婦如何打破世界紀錄？
←
【案例分享】做別人不愿做，做不好和做不到的事——順豐速遞、海底
撈的職業(yè)心經(jīng)
←
主動負責：負責任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結果就會不同
！
← 【版權工具 +
實戰(zhàn)場景演練】：落實責任的2BC原則與YCYA落地工具
第四章 突破自我——開啟改變的開關，讓優(yōu)秀成為一種習慣
【落地工具與方法】
← 【危機測試】：是什么阻礙了人生向更好的方向轉(zhuǎn)變？
← 不是事情有難度，而是做事的態(tài)度有變化！
← 【故事分享】：浮躁的世界，幸福到底是什么？……
←
【故事分享】：煩惱的源頭？不是擁有的太少，而是想要的太多！
← 生活工作中不是缺少幸福，而是缺少感知幸福的心？！
← 【短片欣賞：別對自己說不可能】
← 【體驗式演練：如何突破自我設限，打破慣性思維？】
第五章 管理自我——是壓力也是動力，成就精彩人生的關鍵
【落地工具與方法】
← 接受不能改變的，改變可以改變的！
← 心態(tài)是決定你行為的明燈-- 改變你的心智模型
← 【游戲互動】尊重自然規(guī)律，機會面前人人平等；
← 【游戲互動】人人都想改變世界，卻沒想過從改變自己開始；
← 我們都是普通人--做我們能夠做和應該做的；
← 帳單照付--任何時候工作上都不是耍個性的地方。
←
【短片欣賞：人生與十字架】——我們所背負的責任卻成就了你的一生


第二模塊：【 職業(yè)心理賦能 之 做事到位——
角色轉(zhuǎn)變與自我責任認知，執(zhí)行為結果而戰(zhàn) 】
第一章 解讀執(zhí)行力問題
← 管理中最大的黑洞是什么？
← 為什么說“企業(yè)成敗的關鍵= 5%的戰(zhàn)略 + 95%的執(zhí)行”？
← 【趣味案例】：爬上一座高山可能需要10多天，但是跌下來只需10幾秒
← 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務的能力；
← 基層沒有執(zhí)行力，組織喪失競爭力；
← 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。
第二章 趣味團隊分析——【西游記】中的團隊執(zhí)行力小故事
第三章 問題創(chuàng)造機會：執(zhí)行力低下的六個原因
← 心態(tài)消極——缺乏目標；
← 標準低下——缺乏激情；
← 意志不堅——缺乏毅力；
← 拖延磨唧——缺乏行動；
← 優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；
← 模糊不清——缺乏溝通；
第四章? 態(tài)度決定結果：提升執(zhí)行力三大心態(tài)
一、 行動思維——全心全意 立即行動
← 杰克.韋爾奇經(jīng)典語錄
← 100%說到不如20%做到
← 理念：優(yōu)秀是磨煉出來的，卓越是淘汰出來的；
二、 結果思維---工作重在到位
← 思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？
← 標準：保質(zhì)保量、客戶價值、圓圓滿滿；現(xiàn)在不等于未來
← 方法：三果：①定義結果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；
← 偉大都是熬出來的
← 多做一些額外的工作
← 任何行業(yè)用人都是用人的價值觀
三、 責任思維——責任勝于能力
← 成敗系于起點：中高層管理者與員工最大的區(qū)別？
← 思考：①人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？ ②為什么“傻子”許三多成功了？
← 觀念：①責任與機會成正比； ②擁抱責任，不只是擔當；
③出現(xiàn)問題，首先找方法；
← 方法：①3個“不要“遠離問題； ②3個”萬一“減少問題；
③7個”不放過“處理問題；
四、 【實戰(zhàn)演練】——以“結果為導向”的思維訓練
← 【九段秘書修煉法】落地訓練：請問你是幾段？結果值多少錢？
← 【智慧風暴大PK】請給我結果！！——什么是結果？做結果的五步法？
←
【時老師版權經(jīng)驗分享】：讓優(yōu)秀養(yǎng)成一種習慣，任何行業(yè)用人都是用人的價值
觀！
第三模塊：【 職業(yè)心理賦能 之 生涯規(guī)劃——
正確看待你的工作，打造持久的“職業(yè)續(xù)航力” 】
第一章 你為誰而工作？你選擇 公司的三個理由？
← 為自己工作——怎樣才能獲得更多？
← 為自己工作——積累職場中的三個“錢包”？
← 為自己工作——對自己負責方能對家人負責 【執(zhí)行力與親子教育】
← 【故事分享】你的執(zhí)行力為何還關乎孩子的成長？
← 【故事分享】俞敏洪“不要以你的現(xiàn)狀來判斷你的未來”
← 任何行業(yè)至少工作五年才有可能成為行業(yè)的專家
← 把工作變?yōu)闃啡ぃ鹤鱿矚g做的事 還是喜歡所做的事
← 工作的兩面性：不僅接受工作給你帶來的成長和益處；也要接受它給你
帶來的煩惱、痛苦和矛盾。
第二章 “職業(yè)危機”塑造 —— 當心！飯碗隨時會拋棄我們！
← 【職場故事】哀大莫過于心死
← 讓你不得不改變的理由---認清我們所處的環(huán)境，認清我們自己
← “生于憂患，死于安樂”：職場里，你被“溫水煮青蛙”了嗎？
← 趨勢認知---“2024更難就業(yè)季”與“人工智能AI時代”的來臨
← 【經(jīng)典短片賞析】變——環(huán)境變化加快，人才供應加大，就業(yè)壓力倍增
← 我們處在怎樣的大時代——中國經(jīng)濟大環(huán)境分析與行業(yè)大環(huán)境分析；
← 我們處在怎樣的職業(yè)發(fā)展階段——職業(yè)生涯中常見問題和困惑；
← 我們處在怎樣的壓力年代——80/90/95年代員工的主要壓力源分析；
← 學會接受和接納變化：如果我們可以選擇；
← 面對變化與挑戰(zhàn)：提升自身競爭力，做同齡人中的佼佼者?。。?！
3. “能力危機”塑造——你是否缺乏讓公司愛不釋手的核心價值？
← 【職業(yè)現(xiàn)狀自檢】——我會什么？我能干什么？我干的怎么樣？
← 應當如何看待收入與個人成長
← 我能給永信帶來的是......？
← 職場之路上不必去計較的幾件事？
← 使自己變得不可代替，薪水自然會提高
← 現(xiàn)在暫時的放棄是為了未來更好地獲得
← 你的薪水有多少用于提高自己的能力與素質(zhì)的投資？
第四章 “成長危機”塑造—— 學習是永恒的第五項修煉
← 二十一世紀“文盲”的標準？
← 【馬云的故事】：小勝憑智，大智靠學
← 【圖解：365行，行行出狀元】 學習力=競爭力=生存力
← 學習的真正價值：幫助我們實現(xiàn)人生夢想
← 【李嘉誠與加油站的故事】：我們與成功的距離到底有多遠？
← 【趣味案例分享】：21世紀要飯都要跟國際接軌
← 自我測評：學習型組織的成員必須具備的四項標準
第五章 建立常態(tài)化“職業(yè)心理”——【上班期間即時壓力情緒轉(zhuǎn)換方法匯總】
← 工作壓力的科學分類
← 日常壓力與情緒的關系
← 哪些不良情緒在對影響工作、生活、吞噬我們的健康？
← 短片及案例分析：【情緒調(diào)整的重要性】
← 緩解壓力的“治標”之法【幾種現(xiàn)實有效的減壓策略】
← 緩解壓力的“治本”之道【系統(tǒng)減壓方略快捷五步法】
← 【時老師版權工具】 ：《工作中即時情緒、壓力轉(zhuǎn)換的訣竅》
第四模塊：【 職業(yè)心理賦能 之 開拓思維
——方法提升業(yè)績，增強“崗位勝任力”的三大策略】
第一章 全責溝通——按下葫蘆浮起瓢，執(zhí)行不力溝通惹的禍
← 原則：先處理心情、再處理事情；
← 步驟：①事先確認：定義結果； ②事中反饋：匯報進展；
③事后總結：提升改進；
← 方法：①問清楚、說明白、寫下來；②有效溝通的3個步驟；
③積極傾聽的7個細節(jié)； ④與上級溝通的注意事項。
第二章 掌控時間——如何做時間高手，有效提速工作績效
← 【案例解析】：為什么有的管理者總是“沒有時間”？
← 【案例解析】：為什么有的員工總是“忙忙忙”卻不見成效？
← 準則：快、當下、做重要不緊急；
← 工具：四象限法、6點工作制…
← 【實戰(zhàn)操作】：以結果為導向的“四維時間管理策略”；
3. 請示工作——如何贏得上級尊重與信賴的“訣竅”？？
← 知己知彼：領導最喜歡什么樣的下屬？
← 原則：遇到問題，不要輕意“請示”上級；
← 步驟：①自己思考；②請教同事；③匯報上級
← 注意：①不要依賴上級；②不要機械執(zhí)行；
← 【工作訣竅1】：向上級匯報工作的三步曲；
← 【工作訣竅2】：不折不扣完成領導指令的“5W2H口訣”；
←
【身邊的職場案例】：為什么說給工作本身增加多少附加值掌握在自
己手里？？
第五模塊：【 職業(yè)心理賦能 之
溝通協(xié)作——團隊精神與和諧人際，向優(yōu)秀邁進的必經(jīng)之路】

第一章：掌握部門溝通基本功——緩解團隊內(nèi)部沖突，增進成員之間的理解與合作
一、用領導的眼睛看自己：如何有贏得領導的尊重與信任？
← 領導最喜歡什么樣的下屬？
← 2024年調(diào)查本行業(yè)最不喜歡什么樣的員工？
← 【案例分享1】：牢騷抱怨是你人生發(fā)展的絆腳石
← 【案例分享2】：自動自發(fā)——懂得超出期望才有器重
← 【案例分享3】：做人做事注重細節(jié)——贏得尊重
← 【成果輸出】：工作訣竅1——與上級溝通中聽與說的訣竅與禁忌？
← 【成果輸出】：工作訣竅2——向上級匯報工作的三個關鍵是什么？
←
【成果輸出】：工作訣竅3——四種不同場景下向上級匯報的側重點是什么？
←
【思維啟示】：你的報酬不是和你的勞動成正比，而是和你勞動的不
可替代性成正比！
二、 感恩公司與領導——那些你看不到的“辛勞與付出”？！
【落地工具與表單】
← 【趣味哲理動畫欣賞】——有種愛叫做“給予磨礪”！
← 公司為員工的付出——員工看不到的付出……
← 職場員工常見心理狀態(tài)：抱怨、無為、攀比、焦慮、郁悶…
← 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神
← 帳單照付--任何時候工作上都不是耍個性的地方。
← 為什么領導要對你的工作步步緊逼？
← 為什么領導要對你的某些行為一次次說教？
← 為什么領導有時候會大動肝火地批評你？
← 團隊討論：你認為感恩的員工應當有哪些行為表現(xiàn)？
← 感恩團隊的八大回報：感恩員工的行為修煉……
三、 緩解團隊內(nèi)部沖突，使團隊成員的心走得更近——“APEC溝通訓練”
← 【勵志短片】：什么是大局意識、團隊精神？
← 【趣味哲理故事】：人與人交往最大的誤區(qū)是什么？
← 【團隊討論】：團隊中是什么拖了執(zhí)行力的后腿？
← 【團隊討論】：團隊沖突是一種內(nèi)耗還是一種變革推動力？
← 【觀察他人的技巧】：如何被不同性格的團隊成員接納？
←
【建立團隊認同感技巧】：成員互相認同、下屬對領導的認可的秘訣是什么？


←
【面對抱怨和不理解的技巧】——增強你的話語權和影響力的“三大法寶”是什么
？
←
【一對一溝通訓練】：心理學在溝通中的運用——為何說“有效果比有道理更重
要”？
第二章：
“跨部門溝通”“與客戶溝通”獨一無二的的金鑰匙——“心式溝通”話術技巧
一、 “解讀話術”以及 支撐話術影響力的“心理學小伙伴”
← 【經(jīng)典短片欣賞】——“話術的魅力有多大？？”
← 何謂比常規(guī)方式更高階、更實用、更具說服力的“話術”？
← 部門配合協(xié)作中——傾聽的藝術和雙贏的思維是什么？
← 部門矛盾沖突時——如何表達自己？溝通不暢怎么辦？
← 【差異化原理】：為何要認同與接納“人與人的不同”？
← 【互惠原理】：“打動對方”并愿意支持你的秘密是什么？？
← 【從眾心理】：“改變對方心意”的轉(zhuǎn)折點又是什么？？
← 【節(jié)奏一致法則】：解決溝通“不同頻”的關鍵是什么？？
←
【節(jié)奏相反法則】：讓對方“平息怒火”，“避免矛盾激化”的關鍵是
什么？？
← 【同流法則】：什么是“見人說人話
見神說神話”分群溝通法則？
二、 “把話說到心坎上”的溝通技能——為“達成一致”助力
← 什么是避開鋒芒、避免尬聊的【30秒破冰話術】？
← 什么是進入他的世界，與對方同頻的【同流話術】？
← 什么是有效表達、強化影響力的【斷言話術】？
←
什么是運用“互惠原理”、“從眾心理”的【“打動對方”話術】？？
←
【時老師版權工具】：《洞察對方心理的“傾聽五原則與提問六步驟”》


←
【時老師版權工具】：《教練式溝通訓練之“說服技巧”——如何巧用事實與理解
差異》
三、 把握溝通的方向——在談話中“占有主動權的話術”
← 如何用兩個字“以柔克剛、化解矛盾”？
← 如何引導“木訥的人”袒露心聲？？
← 如何引導“話嘮的人”回歸正題？？
← 如何用四個字讓對方“積極認同”？？
← 如何用開放式問句、封閉式問句“有效表述目的+請求”？
四、有效化解矛盾的秘訣——“矛盾溝通”的話術
← “讓對方心里不舒服的話”有哪些？——如何修正
← “容易激怒對方的話”有哪些？——如何轉(zhuǎn)化
← 對方讓你“無言以對的話”有哪些？——如何應對
← 對方拋出的“無法解決的難題”有哪些？——如何轉(zhuǎn)移…
五、避免誤會與不滿的關鍵——“完美溝通”的話術
← 哪些是“需要避開”的敏感字眼？？
← 有哪些“不要主動提及”的關鍵詞？？
← 什么是溝通中適時燃放的“煙霧彈”？？
← 哪些是永遠不要說出口的“承諾”？？
← 成功的問題解決到底“贏”在哪里？？
←
【時老師版權工具】：《“影響力”四步修煉法》、《部門溝通標桿話術提
煉工具》
【授課方式】
：應用教練技術、交互式培訓、視覺引導——學員全程參與、實戰(zhàn)行為訓練、情景劇演練
、智慧風暴、團隊經(jīng)驗萃取、團隊間“認領問題孤兒”……
【時老師理念】：1、用打麻將的精神去工作，沒有做不好的事情！

2、快捷、實用、功能性強的干貨與注重實戰(zhàn)的體驗式訓練才是公司最急需的！

時婷老師的其它課程